Акаунтът на играча беше блокиран и балансът анулиран. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Здравей маринг,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с IceCasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога играете в това казино? Вашият акаунт бил ли е потвърден в миналото? Кога за последен път теглихте от казиното?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello marning,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when are you playing in this casino? Was your account verified in the past? When was the last time you withdraw from the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Надявам се. Вчера icecasino ми изпрати имейл, в който настояваше, че използвам vpn, за да приспадна баланса си и да запазя само последния депозит. Мога само да приема тяхното решение. Живея в Будапеща, наистина ли трябва да крия своя ip, за да отида в Норвегия? Неразбираем. Ще ви изпратя имейл, за да разгледате. Клиентите винаги са уязвими.
hope so. Yesterday, icecasino sent me an email insisting that I was using vpn to deduct my balance and keep only the last deposit. I can only accept their decision. I live in Budapest, do I really have to hide my ip to go to Norway? Incomprehensible. I'll email you to take a look. Customers are always vulnerable.
Здравейте всички,
Бихме искали да потвърдим, че Казиното наистина е поискало доказателство за игрална дейност от Осло (Норвегия), тъй като можем да видим геймплея на 09 август.
Уважаеми Марнинг ,
Можете ли любезно да ни предоставите такова доказателство?
Благодаря ви предварително!
С Най-Добри Пожелания
Hello all,
We'd like to confirm, that the Casino has indeed requested the proof of gaming activity from Oslo (Norway), since we can see the gameplay on Aug 09.
Dear marning,
Can you kindly provide us with such a proof?
Thank you in advance!
Best regards
Не мога да дам доказателство, потвърждавам, че не съм използвал vpn и, разбира се, не съм бил в Норвегия. Винаги съм си у дома в Унгария. Помислете за това по друг начин, законно залагам в Унгария, защо да ходя в Норвегия или да използвам vpn, за да скрия местоположението си. Няма нужда от това. Настоявате, че имате доказателства, и настоявате, че системата ви е наред. Ти си силен.
I can't provide proof, I confirm that I haven't used a vpn, and of course I haven't been to Norway. I am always at home in Hungary. Think about it in another way, I am legal betting in Hungary, why go to Norway or use a vpn to hide my location. There is no need for that. You insist that you have evidence, and you insist that your system is okay. You are strong.
Уважаеми IceCasino,
Моля, можете ли да препратите историята на регистрационния файл на играча на nikolas.b@casino.guru?
Също така какво предимство получи играчът от един дневник от различна държава? Влияе ли изобщо на нещо?
Dear IceCasino,
Can you please forward the log history of the player to nikolas.b@casino.guru?
Also what advantage did the player get from a single log from a different country? Does it affect anything at all?
Здравейте всички
Радвам се, че акаунтът ми е готов за използване. Моите пари също пристигнаха. Дори и процесът да е мъчителен, резултатите винаги са добри. Благодаря.
Благодаря ти за помощта, Ник.
Благодаря, icecasino най-накрая може да го реши вместо мен. Въпреки че не знам какво се случи между тях, вие свършихте добра работа, като се справихте с това.
Hello all
Glad my account is ready to use. My money has also arrived. Even if the process is tortuous, the results are always good. thanks.
Thank you for your help, Nick.
Thanks, icecasino can finally solve it for me. While I don't know what happened in between, you guys did a good job dealing with this.
Благодарим ви marning, че ни уведомихте, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you marning for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.