Печалбите на играча бяха анулирани поради нарушаване на правилото за максимален залог. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
След почти месец работа с документи, сега беше едно, после друго. И процесът на kyc ще бъде одобрен, те запазиха парите и парите от бонуса за депозит от 30 евро. Спечелих 270 евро, депозирах 30, за да мога да тегля. Дадоха 90 бонус. Че дори не ги докоснах в очакване да видя дали са платили. Нямаше да измислят нищо. В края на всичко това и изминаха 9 дни включително уикенда. Те изпращат имейл, че съм нарушил правилата на казиното, като съм направил 4 залога с висока стойност, един на 17 и 3 на 8 евро. Нещо, което не направих. Изпратиха прикачен файл и първите 4 съвпаднаха веднага. Отнеха всичко, те са лъжци, имам разпечатки на всички разговори и имейли. Не съветвам това казино, когато плащането е лъжа.
Имаме повече от същото в други казина, но все още не съм направил депозити. Фирмата е същата в Кюрасао. Всички измами са измамни телефонни контакти не работят, само те могат да се обадят, защото имат моя. Просто глупости. Никой не го разбира.
Здравей, gonnie1378,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Highway Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Колко е текущият ви баланс в казиното, върнаха ли депозираната сума? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че докато имате активен бонус, се прилагат условията на бонуса, така че ако сте заложили над максималния лимит, казиното има право да анулира всички печалби, генерирани от него.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Не съм направил максимални залози, купени безплатни завъртания. И беше проверено. Отне ми почти 20 дни, за да оправя всичко. Веднага поискаха депозита и фотокопия на картата и сметката и подписан документ. След това щяха да анализират сметката, за да видят дали всичко е правилно. Те дори ми дадоха бонус от 90 евро, който не използвах и депозитът, който направих, отиде за бонус, а не за теглене на пари. Всичко е проверено. Самото казино не ви позволява да влизате в определени слотове, защото това са бонус пари, купих само безплатни завъртания и имам екранни разпечатки на печалбите и разговори с поддръжката. И всичко беше наред. Ако това, което направих, не беше позволено, печалбите нямаше да бъдат увеличени. Веднага получих поздравления и да направя депозит. Общо те получиха 270 плюс 30 депозит плюс 90 бонус. И теглиха повече пари от картата, отколкото дължаха и после взеха още една такса. Тоест всичко беше наред, докато не дойде време за плащане. Измислиха какво ли не, дори поискаха биткойн сметка, иначе нямаше да теглят парите. Дори се наложи да създам такъв, сякаш банковата карта не е пристигнала. Обикаляха до последния. Всичко добре и после нищо. Разполагам с разпечатки на всички получени разговори и имейла от процеса. Ако съм нарушил, не съм играл или поискал депозит. Трябваше да измислят някакъв трик.
Поздрави всичко хубаво.
Здравей, gonnie1378,
Възможно ли е да препратите вашия депозит/бонус и история на залагане на nikolas.b@casino.guru?
Да, мога да го направя. Ще изпратя файла, който ми изпратиха и разпечатки.
Здравей, gonnie1378,
Въз основа на предоставената от вас история на играта изглежда, че сте заложили над максимално допустимия лимит - ако отворите файла, можете да видите и маркираните суми. Моля, имайте предвид, че след като имате активен бонус, без значение дали играете с частта с реалния баланс или с бонус парите, се прилагат всички условия на бонуса, включително и максималният залог.
Винаги се уверете, че се свързвате с казиното и ги молите да премахнат бонус, преди да започнете да играете, ако не желаете да имате такива ограничения. За съжаление, след като заложите над разрешения лимит, казиното има право да анулира всички генерирани печалби.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?