Играчът от Испания откри бъг в Heybets, който му позволи да спечели пари. Въпреки че тези печалби бяха одобрени за теглене, последващите депозити бяха конфискувани от казиното, след като идентифицираха бъга. Конфискуваните депозити възлизат на общо $3k, а общата засегната сума достигна $5k. Не успяхме да проучим по-нататък и нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата поради липсата на отговор на играча на нашите съобщения и въпроси.
Бях измамен и имам нужда от помощ. Преди 1 седмица намерих бъг в heybets и спечелих пари от него, одобриха тегленията и всичко беше точно. След това направих няколко законни депозита и те разбраха всичко, което се е случило преди това, така че решиха да вземат парите от законните депозити като отмъщение. Може ли някой да помогне? Депозитите бяха $3k, а с общите тегления бяха $5k, което е много пари за мен. Много благодаря 
Здравей futkitsesp,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Heybets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Какъв вид бъг открихте и използвате? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че всички печалби, спечелени поради грешка или технически проблеми, не са законни и играчът трябва незабавно да докладва за това на казиното.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Грешката беше, че техните депозитни бонуси бяха направени зле и ако се опитате да го отмените с по-малко пари, отколкото сте започнали, той ще бъде отменен, позволявайки тегленето на всички пари. След като направих това и с одобрените тегления, направих други независими депозити и те задържаха тези пари, ако имат грешка на уебсайта, вината е тяхна и те трябва да поемат отговорност за грешките си, но не могат да задържат парите ми, защото, според ToS, не съм нарушил нищо, така че те да не върнат сумата на моите депозити, всъщност ми казаха „Следователно ние отхвърлихме вашите заявки за теглене и приспаднахме ДОПЪЛНИТЕЛНАТА СУМА, която ви беше предоставена чрез грешката от вашата сметка ." но не върнаха депозитите, удържаха всички пари. Последното обяснение, което ми дадоха беше преди 1 седмица и оттогава им пиша, но за съжаление не ми отговориха
Тази екранна снимка е цялото обяснение, което ми дадоха след замразяването на +5 хиляди долара
Здравей Вадидович,
Колко спечелихте с бъга? Колко депозирахте, откакто анулирахте бонуса? Каква е текущата сума пари във вашата казино сметка?
Ако е възможно, моля, препратете депозита, бонуса и историята на залаганията на nikolas.b@casino.guru .
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
