Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне седмица преди да подаде жалбата. Жалбата беше разрешена. Играчът получи средствата си 2 седмици по-късно.
изтеглих 500 на 26 ноември чрез банков банков превод, сметката ми е напълно проверена и имам потвърждение по имейл от Харис няма проблем и е обработен на 30-ти и скоро ще бъде при мен .. сега е 4-ти и все още няма изчакващо или получено плащане ... проверих с моята банка и би трябвало да отнеме само 2-3 дни, за да се изчисти международно плащане, но няма нищо.
Това ме кара да се притеснявам, тъй като изтеглянето чакаше, а след това изчезна, не беше дори в извлечението от моя акаунт, което те бяха обработили, и не ми изпрати никакво потвърждение, че е извършено, освен имейла, който изпратиха, за да го потвърдят ... след като ги раздразних
Уважаеми Кори,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Ще настроя таймера за 3 дни и ще се свържа с вас в четвъртък. Ако дотогава няма развитие, ще се намесим. Благодаря Ви предварително за търпението.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
няма проблем, изглежда като много хора имат проблеми с тях .. лошо проверете отново след няколко дни, когато таймерът изтече или изчакайте вашия отговор
Уважаеми Coreymchale1990,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Благодаря ви много, coreymchale1990, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Андрей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
благодаря и все още няма печалби, както очаквах и сега имах имейл с това, въпреки че преди това казаха, че вече са го обработили
Уважаеми Кори,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Хари.
Извиняваме се, че сте ви чакали толкова дълго, тъй като това е банкова транзакция, може да отнеме повече време от очакваното, но бъдете сигурни, че ще направим каквото можем, за да получите средствата възможно най-скоро.
Поздрави,
Подкрепящ отбор
Уважаеми Coreymchale1990,
Съжалявам, че оттеглянето ви се забави. Ще направя всичко възможно да разреша вашия случай.
Бих искал да поканя казиното на Хари в този разговор.
Казино на скъпи Хари,
Можете ли да посочите текущия статус на плащането и да ни информирате за датата, на която coreymchale1990 ще получи печалбата си?
сега те са затворили моята сметка без причина, когато поисках актуализация и ги помолих за доказателство за транзакцията на моите печалби и те се опитаха да вземат плащане от моя акаунт без разрешение и аз ги попитах защо ... сега ми изпратиха това
Уважаеми Кори,
Благодарим ви, че се свързахте с екипа за поддръжка на Хари.
Бихме искали да Ви информираме, че акаунтът Ви вече е затворен.
Поздрави,
Подкрепящ отбор
само за да ви уведомя, изглежда, че сега ми изпратиха печалбите ми днес от момчета, което е по-бързо плащане от баковете и попада в сметката ви същия ден, така че може да се направи много по-бързо, отколкото казват, но поне iv бяха платени и някои успокоение, те ще ви платят в крайна сметка, ако продължите да ги спазвате
Уважаеми Coreymchale1990,
Радвам се, че има добри новини! Бих искал да Ви помолим да ни уведомите, след като получите плащането или ако има някакви промени по този въпрос.
Уважаеми Coreymchale1990,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Радваме се да чуем, че сте получили средствата! Сега ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания
Андрей