Ирина, играч от Беларус, поиска оттегляне преди повече от месец.
Автоматичен превод:
Hallmark Casino - Забавено плащане
Автоматичен превод:
Черни точки: 12
Сума: 100 $
Hallmark Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.7
Hallmark Casino has a Safety Index of 5,7, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Добър ден уважаван форум. Имам проблем с казиното Hallmark, те не могат да теглят пари повече от месец, постоянно лъжа, представител на казиното написа, че това ще ускори изтеглянето ми на пари и той излъга, ей обеща да ми се обади по телефона и отново излъгах, чаках изтеглянето на пари повече от месец и те постоянно измислят нови извинения (ето скрийншотите)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ирина.
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжаляваме да чуем, че те оставят да чакаш. Казиното обясни ли причината за забавянето на оттеглянето ви?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ирина.
Предоставихте ли на казиното някаква неточна информация по време на процеса на проверка? Сигурни ли сте, че успешно сте преминали процедурата KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
акаунтът ми е напълно проверен, те променят правилата в движение
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
нека представителят отговори тук
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ирина.
Благодарим ви, че ни предоставихте информацията, която поискахме. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Ирина.
Поддръжката на Hallmark Casino не реагира на нашите опити да установим комуникационната линия. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена" и това ще се отрази и на репутацията на казиното на нашия уебсайт.
Автоматичен превод:
