Hallmark Casino - Сметката на играча е закрита и печалбите са конфискувани.

Моята история започва на 20 април, когато за съжаление попаднах на това онлайн казино през вашата платформа, аз депозирах 500 евро с приветствения бонус, но не успях да спечеля нищо.

Тъй като харесвах слотовете, които предлагаха (betsoft) на следващия ден реших да депозирам отново 50 евро и за щастие спечелих повече от 2 500 евро.

От този ден започна кошмарът ми, проверката на документите ми отне две седмици, обслужването на клиенти се престори, че не получава имейлите ми .. в отчаяние дойдох да кача файловете в онлайн услуги за споделяне на файлове ...

В края на 20 май отмених тегленето и изпратих обратно само депозираните средства в сметката ми (първоначалните 500 евро), без да ми посочват причина .. Прекарах месец без сън през нощта и с депресия поради тази каша.

Ако искате, мога да ви изпратя всичките си отчети за отворени билети, движението на акаунта ми и печалбите ми и през цялото време, когато се свързах с тях в чат, за да мога да разбера какво се случва (прекарах около 14 часа от живота си в разговор с тях в чат и всички ме подиграваха).

Освен това, един ден дори ми казаха да им се обадя и че номерът им е безплатен .. Намерих такса от 40 евро в сметката за телефона.

В крайна сметка ми закриха сметката и ми откраднаха 2000 евро печалби.

Уважаеми Luckyplayer,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Прегледах целия ви препис на чат и виждам как винаги ви казваха да чакате отново и отново, въпреки че сте предоставили всички необходими документи. Не е много професионално от казиното да конфискувате печалбите си, без да споделяте причината с вас. Разбирам ли правилно, че никога не сте получавали това обещано телефонно обаждане? Успяхте ли да се свържете с Дейвид?

Вярвам, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Благодаря ви много за отговора ви, но върнаха първоначалния ми депозит от 500 евро и след това анулираха сметката веднага след това. Не получих никакви обаждания от тях и някои оператори ми казаха да се обадя вместо това, за да си противоречат. Обаждането, направено до бележка, ми струваше около 40 евро телефон за кредит, така че дори техният брой не е „безплатен", както е написано на сайта им и никой от тях не ми отговори след час чакане по телефона.

Дейвид Не мисля, че съществува, но това е само оправдание за това, че те губят времето си за проверка и теглене на пари, никога не съм успявал да говоря с тях.

Предварително Ви благодаря Ви пожелавам най-добри пожелания

Благодаря ви много Luckyplayer за бързия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Искам да помоля Hallmark Casino да се присъедини към нас в този случай, за да обясни защо сметката на играча е затворена и каква е причината да върне само първоначалния депозит от 500 €, докато останалите 2000 € са анулирани.

Искам да благодаря на двамата за вашата любезност и за това, че ми помогнахте в този проблем.

Мисля, че няма нищо по-тъжно за играч, който да бъде третиран така от казино.

Очаквам отговора на hallmark, пожелавам ви най-добри пожелания

За съжаление, казиното не е дало отговор по този случай. Въпреки това бих искал отново да помоля Hallmark Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Casino.Guru