Играчът от Съединените щати беше блокиран. Казино не отговори.
Тези момчета взеха акаунта ми и сега изобщо не мога да вляза в него. Всичко, което искам обратно, е 40-те ми депозита, просто грешно, че има възможност да дърпа глупости така, че никога няма да се върна
Скъпи слънчици,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем, но се страхувам, ще ми трябва повече информация и подробности относно вашия случай. Бихте ли могли да уточните? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран? Каква причина ви е дала казиното? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Наистина мислиш така! Ето защо казах, че сте ми взели акаунта и няма да ме пуснат обратно. Това е глупост. Имам картата, която платих с Ive. Id. Момчета, трябва да проверите нещата малко по-добре, ако блокирате някой, който има 616.00 в акаунта , не е като да се опитвам да те откъсна. Аз съм откъснат.
Скъпи слънчици,
Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Hallmark Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си. Получихте ли обяснение от казиното Hallmark? Правилно ли разбирам, че акаунтът ви е блокиран? Каква причина ви е дадена? Моля, препратете всяка съответна комуникация на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Много ви благодаря Съншайн за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей, Слънце,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Hallmark в този разговор. Защо сте блокирали акаунта на играча?
Защо акаунта ми е блокиран, не знам други, тогава няма добър сайт, защото те не ви карат да потвърждавате имейла си, за да направите депозит, което беше моя грешка. Тъй като им дадох грешен имейл, мислех, че това е имейлът, който имах, но не беше. Нямаше да ми позволят да го променя. Да, добре е с мен да ги сложа са разговор
Бихме искали да помолим казиното Hallmark да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.