Hallmark Casino - Печалбите на играча са намалени.

Получих маркетингов чип от 300 $, отговарящ на всички изисквания за залагане, сумата, която заложих е над 800 000 $ и имам в акаунта си малко над 21 000 $, които те няма да уважат за теглене, така че да могат да запазят цялата заложена сума и всички печалби от заложената сума, която смятам, че надвишава всички изисквания, за да отговарям на условията за теглене

Уважаеми Дарик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Проверих общите условия за бонуси и ето какво открих ( тук ):

„Освен ако не е посочено друго, максималната сума за теглене от всеки бонус без депозит е $100. Всички безплатни чипове на стойност или под $100 ще идват с лимит за теглене от не повече от, нито по-малко от $100.

Бонусите за добре дошли имат максимална сума за теглене от $100,00 за всички НОВИ играчи. Ще се изисква минимален депозит от $30 за покриване на тегленето.

Всички партньорски/маркетингови безплатни чипове от $100 или повече или под $100 ще имат право на изплащане на максимум $100. За повече информация прегледайте описанието на бонуса във вашата история на бонусите."

Правилно ли разбирам, че вашите печалби са натрупани единствено от безплатен чип?

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазарти https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за несправедливо и хищник, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&C, които ограничават максималните пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Мога само да препоръчам да направите ново теглене от $100 вместо първоначалното от $21,000.

Иска ми се да можех да съм от повече помощ. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Уважаеми Дарик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.