Hallmark Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Чаках от месеци за оттеглянето си и всеки път, когато мисля, че съм се погрижил за всичко, те измислят друго извинение и това е нелепо. Отпадам от работа поради пандемията и сега имам роднини и имам нужда от някои пари за получаване на лекарства

Скъпи Лони,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбите си? Оттеглили ли сте преди това печалби в това казино? Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

Разбирам, че може да изглежда много запитвания, но цялата искана информация е от съществено значение, ако искаме да продължим с този случай. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Те разполагат с цялата информация, която е необходима за получаване на отказ, всъщност съм го изпратил няколко пъти. Имате ли имейл адрес, който можете да ми дадете, за да мога да ви препратя някои имейли?

Скъпи Лони,

Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Благодаря ви много за отговора и за препращането на съответните екранни снимки. Правилно ли разбирам, че предпочитаният от вас начин на плащане за теглене на печалбата е банков превод? Изтеглили ли сте успешно средства в миналото от това казино? Завършили ли сте проверката на KYC акаунта в миналото?

И накрая, настоятелно бих ви посъветвал да не изпращате вашето потребителско име и парола на други хора в бъдеще. Има няколко възможни предизвикателства, ако споделите данните си за вход с трета страна. Бих искал да ви уведомя, че няма да използвам данните ви за вход при никакви обстоятелства. Благодаря ви предварително за отговора.

Скъпи Лони,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.