Играчът от Съединените щати се свърза с чата на живо в казиното, питайки за VIP статус и бонуси. Играчът е недоволен от начина на провеждане на разговора. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Следното е запис на вашия онлайн чат.
Обща информация
Начален час за чат вт, 28 април 2020 17:56:13 -0500 GMT
Час за край на чата вт, 28 април 2020 18:30:26 -0500 GMT
Продължителност (действително време за чат) 00:34:12
Оператор Робърт
Chat Transcript
Информация: Благодаря, че избрахте да разговаряте с нас. Агент ще бъде с вас скоро.
Информация: Сега разговаряте с Робърт.
Играч: Мога ли да се присъединя към vip програмата
Робърт: Благодаря, че се свързахте с казино Hallmark!
Как мога да ви помогна?
Играч: Мога ли да се присъединя към vip програмата
Играч:?
Робърт: Благодаря, че чакате. Ще бъда с теб само за миг.
Играч: Ок
Робърт: Благодаря ви за търпението, моля, не забравяйте, че в момента помагаме на няколко играчи по това време
Робърт:
автоматично ще бъдете добавени
Робърт:
след като достигнете това ниво
Робърт:
вашите депозити сега са по-малко
Играч: Какво трябва да направя, за да бъда добавен
Робърт:
продължете депозирането <>
Робърт:
продължавай да играеш
Робърт:
с нас
Играч: Имате ли бонус за
Играч: За моя акаунт
Играч: Депозирах над 200 долара
Играч:?
Робърт: Ще бъда прав с теб.
Робърт:
сър вземете много повече
Робърт:
но все пак молим екипа да изчака
Играч: Благодаря
Робърт:
изпрати всички документи до банковата
Робърт:
banking@hallmarkcasino.com
Играч: Какви документи
Робърт:
и след това продължете да депозирате и да продължите да играете
Робърт: има банкова секция
Робърт:
в уебсайта
Информация: Преписът на чата ще бъде изпратен на: player@gmail.com в края на вашия чат.
Робърт:
отидете там и изпратете всичките 4 документа в банкирането
Робърт:
ще го видите само там
Робърт:
какви са всичките четири документа, които трябва да изпратите
Играч: След като изпратя документите, ще бъда добавен към vip програмата или за какво изпращам документите
Играч: А има ли бонус за моя акаунт?
Робърт:
си твоя кик
Робърт:
за по-нататъшно оттегляне
Робърт:
банкирането проверява документите на играча
Робърт:
преди всяко оттегляне
Робърт:
така че колкото по-рано изпратите, ще бъдете проверен играч
Играч: Нямам какво да изтегля
Робърт:
по-късно след непрекъснати депозити и история на игра
Робърт:
ще добавите към vip програмата
Робърт:
бъдещо оттегляне?
Робърт:
!
Играч: Не питах за тегления, питах за присъединяване към vip програмата и дали мога да получа бонус, добавен към акаунта ми
Информация: Преписът на чата ще бъде изпратен на: player@gmail.com в края на вашия чат.
Робърт:
четеш ли дори?
Робърт:
Казах ти да изпратиш
Робърт:
всички документи
Робърт:
важната му за vip програма
Робърт:
добре!!
Играч: Мисля, че този, който не чете, сте вие и ще публикувам това cp
Робърт:
Току-що ви казах необходимата информация
Играч: Ще публикувам този разговор на всички уебсайтове, които преглеждат казината, така че другите играчи ще помислят два пъти за това, как да похарчат пари
Робърт:
забележителност е известна със своите услуги
Информация: Преписът на чата ще бъде изпратен на: player@gmail.com в края на вашия чат.
Робърт:
ние винаги предоставяме най-доброто
Робърт:
Съжалявам, ако усети нещо.
Играч: Смятате ли, че начина, по който сте отговорили, е най-добрият? О
Робърт:
но си свърших работата
Робърт:
Казах ви какво сте поискали
Играч: Никога не съм питал за тегления. Никога не ми казахте искането
Играч: Изисквания за vip
Робърт:
питахте ме за vip програма как да го получите?
Робърт:
каза
Робърт:
че има нужда от повече депозити
Робърт:
както и вашия документ за проверка
Играч: И напълно игнорирах въпроса ми относно бонуса
Робърт:
тъй като ще бъде полезно и при по-нататъшни тегления
Робърт:
стартирахте с vip програма
Играч: Повече депозити, колко милиона повече депозити или милион долара на депозити?
Робърт:
след това между вас поиска бонус
Робърт:
най-малко 20 депозита
Робърт:
за vip leve;
Робърт:
ниво
Играч: Ако отличителният знак е най-добрият, те трябва да се уверят, че служителите им представляват това
Играч: Приятен ден, сър
Робърт:
със сигурност правим сър
Скъпа Ана,
Много ви благодаря, че споделите опита си. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Как бихте искали да продължите? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпа Ана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ, в противен случай ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Скъпа Ана,
Можете ли да ми изпратите квитанция за транзакция, от която искате да възстановите таксите си? Благодаря ти.
Скъпа Ана,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
