Hallmark Casino - Бонус печалбите на играча са конфискувани.

Използван е 300% бонус код за съвпадение. Изтеглена 500. Изчака почти 2 седмици без имейл. Свързах се с поддръжката чрез чат и ми казаха, че трябва да попълня формуляр и повече снимки на лична карта и лицевата и задната страна на картите. Изчакахме още няколко дни. След като прескачат всичките си обръчи. Междувременно получавах ежедневно txts и имейли с повече бонус кодове и безплатни чипове за игра. Играх безплатен чип, който беше изпратен заедно с първия код, който използвах за депозиране. На следващата сутрин получих имейл, че моето оттегляне е отменено. Свързах се отново с поддръжката чрез чат и те ми казаха, че противореча на техните условия, използвайки безплатен чип! И балансът ми сега е нула. Ако това е законно, това е мръсно и никой никога не трябва да играе това казино !! Целият този сайт е измама! НЕ ИГРАЙТЕ ТОВА КАЗИНО. НЯМА ДА ПЛАЩАТ НИЩО.

Скъпи Джеръми,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ми изпратили линка към офертата, която сте изкупили?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

няма връзка само txt съобщения

Джеръми, можеш ли да ми предадеш преписа на имейла / чата на живо, в който бяхте информирани, че оттеглянето ви е отменено и причината за това? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Джеръми, благодаря ти за имейла. Проверих бонусната такса на казиното ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) и открих това:

„Не можете да смесвате или комбинирате промоции или бонуси. Ако смесите няколко бонуса, вашите печалби в казиното могат да бъдат премахнати при изтегляне. Моля, не забравяйте да използвате само един бонус наведнъж. Освен ако ръководството на казиното не е указано друго, вие не могат да осребрят допълнителни талони, ако имате чакащо теглене или ако имате просрочен баланс. "

„Всички промоционални оферти и бонуси могат да бъдат изкупени от играчите само когато нямат налични салда по сметките и няма чакащи тегления, освен ако не е посочено друго."

От разговора изглежда, че казиното е имало предвид тези условия. Можете ли да потвърдите дали сте активирали някакъв бонус, докато имате чакащо теглене?

Скъпи Джеръми,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.