Играчът от Швеция се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното GGBET, което твърди, че банковото му извлечение е недостатъчно, въпреки че съответства на предоставените примери. Играчът съобщи, че казиното изисква банков подпис върху документите, който той не успя да получи. Той обаче не отговори на допълнителни запитвания от екипа по жалбите, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на информация.
Казиното GGBET продължава да казва, че моето банково извлечение е недостатъчно, дори и да е идентично с това, което имат в техните примерни снимки. Имате нужда от помощ, за да завършите това
Уважаеми fraaank,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Бихте ли споделили банковото извлечение?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно банковото извлечение? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Отговорих ви по пощата, изпратих екранна снимка на моите плащания за обучение и голямо плащане от семейството ми, надявам се, че това е достатъчно доказателство
Уважаеми fraaank, казиното уточни ли защо не може да приеме този документ?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно банковото извлечение? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на dominika.l@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук.
Уважаеми fraaank, можете ли да посетите вашата банка, за да получите банковото извлечение подписано, както се изисква от казиното?
Това ли е единственият проблем с банковото извлечение?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
