Играчът от Полша е поискал оттегляне 10 дни преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Дори да приемем, че проблемът е решен, без потвърждение от играча, бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
2022-10-22 Заявено за теглене чрез Bitcoin 1800PLN. Към вечерта беше потвърдено и отбелязано със статус на успешно. Към днешна дата 30.10.22 г. все още не съм получил тези средства. Всеки ден се обръщам към поддръжката и те ме хранят с обещания, че са се свързали с оператора, на който са изпратили средствата и че мога само да чакам.
Уважаеми sdvskpl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема с вашето оттегляне и разбирам загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Сайтът на GG bet загуби опцията за теглене на биткойни и имах проблем с този метод на теглене.
Уважаеми sdvskpl
Можете ли да посочите идентификатор на оспорена транзакция?
Благодаря ви предварително!
Поздрави
6e4a5a81-4897-4777-8f73-d2d9e701e6fa
Наистина мина твърде много време
Уважаеми екип на казино GGBet,
Бихте ли посъветвали дали е необходимо нещо друго от плейъра?
38052537 моят идентификатор
Когато ме попитаха за проверка, ми казаха, че нямам нужда от нея
Бих искал екипът на GGBet да работи по-бързо. Не вярвам, че молбата може да се разглежда почти 2 седмици. Дори сега те знаят отговора и не могат да дадат никакъв отговор в същия ден.
Днес минаха 2 седмици. Бих искал вече някакъв напредък по моя проблем.
Уважаеми екип на казино GGBet ,
Бихте ли посъветвали дали е необходимо нещо друго от плейъра?
аз мисля GGBet Casino може и ще отговори в рамките на 4 дни след изчакване
Уважаеми sdvskpl
Според нашите записи транзакцията е завършена на 22.10.2022 г. 16:51:23 (UTC)
Ако парите не са получени, моля, свържете се с поддръжката на живо, за да може те да вдигнат билета към PSP.
Поздрави
Уважаеми sdvskpl,
Можете ли да потвърдите, че парите са получени? Благодаря много предварително.