Играчът от Канада чака печалбите си повече от две седмици. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
The player from Canada has been waiting for his winnings for over two weeks. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Играчът от Канада чака печалбите си повече от две седмици. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
Направих заявка за теглене на interac на 2 август 2022 г., това е 8,22,2022 г. Все още не съм получил плащането си, свързах се с тяхната поддръжка, те казват, че се обработва от доставчика на плащанията и казаха изчакайте, те ми казаха това последно седмица и в последния им имейл, 2 седмици забавяне за оттегляне на interac? не съм получил моето теглене и те продължават да казват, че се обработва и изчакайте, всичките им други тегления са получени с изключение на това, направих екранна снимка на историята на преходите и банковото си извлечение, ако искате за доказателство.
i made interac withdraw request on aug 2,2022, its 8,22,2022 i still have not received my payment, i have contacted their support, they are saying its being processes by the payment provider and said wait, they told me this last week and in their latest email, 2 weeks delay for a interac withdraw? i haven't received my withdraw and they keep saying its being processed and wait, all their other withdraw has been received except this, I took screenshot of transitions history and my bank statement if you want for proof.
Уважаеми alirezakrv,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear alirezakrv,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
всички други тегления, които направих, бяха успешни
акаунтът ми е потвърден
Не съм сигурен за този активен бонус
8.16. Сумата за теглене от 2000 USD до 20 000 USD ще бъде изплатена по сметката на клиента в рамките на 14 дни от датата на заявка, с изключение на почивните дни и празниците.
това е при техните условия и услуги, те имат 2 седмици да платят от това, което казват
all the other withdraws i made was successful
my account is verified
I'm not sure about that active bonus
8.16. The withdrawal amount of USD 2,000 to USD 20,000 will be paid to the client’s account within 14 days from the date of request, except for weekends and holidays.
this is on their terms and services they have 2 weeks to pay from what they say
Здравей alirezakrv
Съжаляваме, изправени сте пред проблем с тегленето
Свързахме се с доставчика на плащане, транзакцията може да бъде успешна или отхвърлена.
В случай, че не успее - моля, направете нова заявка.
Благодаря ви за разбирането.
Кредитирахме известен бонус за вашето търпение.
Поздрави
Hello alirezakrv
Sorry, you've faced issue with the withdrawal
We've contacted the payment provider, the transaction can be whether successful or rejected.
In case it fails - please kindly make a new request.
Thank you for understanding.
We've credited some bonus for your patience.
Kind regards
Страхотни новини, alirezakrv. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
Awesome news, alirezakrv. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.