НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

GGBet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Автоматичен превод:

Сума: 600 €

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 14.7.2022 | Случаят е приключен : 18.7.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си поради текуща проверка. Играчът реши, че вече не се интересува от разрешаването на този случай, затова го затворихме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Спечелих €600 и казиното отказва да изплати. Въпреки че съм верифициран и вече има няколко изплащания, трябва да се верифицирам отново. Депозити са направени с Neosurf, Mifinity, Paysafecard, Sofort и Skrill. Тъй като затворих акаунта си в Skrill в началото на годината, не мога да предоставя доказателство за извършено плащане тук. Всичко останало би било налично, но се предполага, че не е необходимо. Тогава казиното поиска доказателство за закриването на акаунта в Skrill, което успях да предоставя. С всички средства човек се опитва да избегне изплащане. Според мен това не е законно, особено след като вече бях преминал процеса на проверка.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Dannyking74,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че липсващото потвърждение на вашия акаунт в Skrill изглежда е единственото препятствие между вас и вашите печалби? Бихте ли ми казали кога точно сте направили последния си депозит в Skrill?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Последният депозит в Skrill беше през февруари 2022 г. След това бяха използвани други методи, като Mifinity и т.н. През март и април 2022 г. печалбите вече се изплащаха по акаунта в Mifinity, така че акаунтът в Skrill беше необяснимо неуместен. Затворих акаунта в Skrill, защото таксите бяха твърде високи и повечето казина вече не приемат този метод. Вярно е, че проверката на Skrill акаунт е единствената пречка. Единственото неразбираемо е, че междувременно казиното е извършило плащания и се налага нова верификация. Според мен това си е чист тормоз

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ви много за отговора, Dannyking74. Преди да продължим с тази жалба, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бих искал да ви помоля да считате въпроса за приключен. Сметката ми в gg.bet вече е закрита. Работещите там дислексици могат да си поделят печалбата и да организират барбекю. Благодаря ви за труда...не искам повече да имам нищо общо с такива идиоти като gg.bet.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Сега ще затворим тази жалба според вашето искане. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини