Играчът от Финландия е обвинен в отваряне на дублиращи се сметки. Разбира се, той е открил две различни сметки. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from Finland has been accused of opening duplicate accounts. Admittedly, he has opened two different accounts. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Финландия е обвинен в отваряне на дублиращи се сметки. Разбира се, той е открил две различни сметки. Жалбата на играча е разрешена успешно.
И така, преди време се изключих от gg.bet, след известно време се върнах към залаганията и мислех, че съм създал акаунт в ggbet.com. тогава сайтовете изглеждаха почти идентични.
Мислех, че си направих акаунт в ggbet.com и депозирах малко пари. Ферифицирах се и започнах да играя без проблем.
Когато исках да се оттегля, изведнъж бях блокиран и това ме удари. Направих акаунт в GG.bet, а не в ggbet.com. Опитах се да обясня моята ситуация, но те изобщо не я имаха. Всъщност дори не ме изслушаха, ако си спомням правилно.
Надявам се, че ще бъде възможно да организираме теглене на средства.
Разликата наистина не е голяма, както виждате
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
Това е последната ми молба за оттегляне, с която ме блокираха.
Вашата заявка за теглене № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 се обработва.
Миро М******
So a while back I self excluded myself from gg.bet after a while I got back into betting and I tought I made a account on ggbet.com. the sites looked pretty much identical back then.
Well I thought I made an account on ggbet.com and depot some money. Ferified myself and started playing no broblem.
When I wanted to withdraw i suddenly got blocked and it hit me. I made an account on GG.bet not ggbet.com. I tried to explain my situation but they were not having it at all. They didn't really even hear me out if I remember correctly.
I'm hoping it would be bossible to arrange a withdrawal of funds.
The difference really isint huge as you can see
https://ggbet.com/en/
https://gg.bet/en/
This is my last withdraw reguest that I got blocked with.
Your withdrawal request № 5f9aa3ba-5639-4c83-a357-b4b9ff9e24d7 is being processed.
Miro M******
Уважаеми г-н Феъри,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, имайте предвид, че в повечето казина е строго забранено да имате повече от една сметка. Както признахте, отворили сте повече от един акаунт от един и същ IP адрес. Това е разпознато от казиното като нарушаване на T&C и вашият акаунт е блокиран, дори ако сте го направили неволно.
Винаги препоръчваме да активирате отново стария акаунт, вместо да създавате нов, за да избегнете недоразумения. Бихте ли ми казали каква е причината да затворите предишния си акаунт? Осребрили ли сте безплатни промоционални оферти във вашия новооткрит акаунт?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear MrFeary,
Thank you for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that it is strictly forbidden, in the majority of the casinos, to have more than one account. As you admitted, you have opened more than one account from the same IP address. This has been recognized by the casino as breaching T&Cs and your account blocked, even if you've done it unintentionally.
We always recommend reactivating the old account instead of creating a new one to avoid any misunderstanding. Could you please advise what was the reason to close your previous account? Have you redeemed any free promotional offers in your newly opened account?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
здрасти Сам се изключих, преди току-що да изляза от армията и трябваше да се съсредоточа върху спестяването на пари и намирането на нова работа, тъй като използвах по-голямата част от парите, които направих в залагане на мачове на електронни спортове.
А що се отнася до бонусите, почти съм сигурен, че не съм активирал нито един
Hi! I self excluded myself bc i just got out of the army and had to focus on saving money and finding a new job as I used most of the money I made in eSports match betting.
And as for bonuses I'm pretty sure I didn't activate one
Здравейте Mr Feary
Можете ли любезно да обясните защо отворихте нов акаунт, след като вече имате такъв - Mi**su177@gmail.com
Благодаря ви предварително за разясненията!
Поздрави
Hello MrFeary
Can you kindly explain why you've opened a new account, since you are having already one - Mi**su177@gmail.com
Thank you in advance for your clarifications!
Kind regards
Здравей GGBet! Тогава аз сам се изключих и поисках акаунтът да бъде отворен отново, което вие не правите. Затова реших да си отворя акаунт в ggbet.com, който беше подобен на сайта, който управлявате. Мислех, че съм отворил акаунт в друг сайт и разбрах грешката, след като ме блокираха.
Да обобщим.
Мислех, че съм отворил акаунт в подобен сайт, тъй като тогава изглеждаше абсолютно същият. Като такъв реших, че ще бъде по-лесно, отколкото да се науча как да използвам 22bet / EGB. Но както се оказа, направих акаунт в GG.bet, а не в ggbet.com
Миро М
Hi GGBet! Back then I self excluded myself and asked the account to be reopened Wich you guys don't Do. So I decided the open an account on ggbet.com Wich was similar to the site you operate. I thought I opened an account to a different site and realized the mistake after I got blocked.
To summarise.
I thought I opened an account to a similar site as it looked exactly the same back then. As such i thought it would be easier than learning how to use 22bet / EGB. But as it turned out I made an account on GG.bet not ggbet.com
Miro M
Благодаря ви, Mr Feary , за пояснението.
Уважаеми екип на казино GGBet ,
Ако акаунтите на играча не са били активни едновременно и не са заявени бонуси, възможно ли е вторият акаунт да остане отворен и да се извърши проверката, моля?
Thank you, MrFeary, for the clarification.
Dear GGBet Casino team,
If the player's accounts haven't been active simultaneously and no bonuses were claimed is it possible to keep the second account opened and carry out the verification, please?
Благодаря ви много, екип на казино GGBet , за вашата помощ. Това е много високо ценено.
Уважаеми г-н Феъри ,
Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Thank you very much, GGBet Casino team, for your help. It is very much appreciated.
Dear MrFeary,
Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, MrFeary, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, MrFeary, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.