НачалоЖалбиGGBet Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.

GGBet Casino - Играчът е обвинен в отваряне на множество акаунти.

Автоматичен превод:

Сума: 28 520 R$

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 19.8.2022 | Случаят е приключен : 5.9.2022
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Бразилия е обвинен в откриване на множество акаунти. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

На 15.08 ми беше ограничен акаунта. Максималният залог, който мога да направя за събития, се промени от приблизително R$2000 на приблизително R$15,00. Имах положително салдо от 28 520,00 бразилски реала и не получих никакво съобщение или имейл, които да ми казват причината за ограничението.

Тъй като нямам интерес да правя залози на стойност 15,00 R$, поисках теглене на всички суми от акаунта ми и получих 16 (шестнадесет) имейла със заявки за тегления на стойност 1700,00 R$ всяко и 1 (една) заявка в сума от 1320,00 R$.

На следващите дни, 16.08 и 17.08, получих 03 тегления: 1) R$ 1512,98; 2) 1174,79 BRL; и 3) 1527,39 BRL.

На 18 август акаунтът ми беше посочен като „блокиран потребител".

Свързах се с поддръжката на GGBET и те ме информираха, че акаунтът е бил блокиран поради дублиране на акаунти.

Категорично отричам да съм използвал дублиращи се акаунти.

Във всеки случай правилата и условията на GGBET определят каква трябва да бъде процедурата в случаите, когато бъдат идентифицирани дублиращи се сметки.

В раздел 5.5 се казва, че всеки друг акаунт, който отворя на сайта, ще се счита за дублиран акаунт.

5.5.1 определя, че транзакциите, извършени на дублиращата се сметка, няма да бъдат валидни.

5.5.2 че всички депозити, направени чрез дублиращата се сметка, ще бъдат възстановени.

5.5.3 предвижда, че всички печалби или връщания, които съм придобил в основната си сметка през времето, когато дублиращата се сметка е била активна, ще бъдат премахнати и върнати на GGBET и всички средства, изтеглени от дублиращата се сметка, ще бъдат върнати на GGBET.

Това означава, че печалбите или възвръщаемостта на основната сметка, направени преди активирането на предполагаема дублирана сметка, са законни и не трябва да се поставят под въпрос от GGBET.

Освен това, раздел 8.9 предвижда, че GGBET може да компенсира всяко положително салдо в моя акаунт срещу всяка сума, която дължа на GGBET при прекратяване на акаунта ми след прилагането на клауза 5.5.3.

Свързах се с чата на GGBET, в канала за поддръжка.

При запитване относно процедурата бях информиран, че няма да ми бъде върната сума, тъй като се твърди, че нарушава правилата и условията на GGBET.

След това поставих под съмнение прилагането на клаузи 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 и 8.9 и тяхното приложение към моя случай, тъй като GGBET ме обвинява в използване на дублиращ се акаунт.

Бях информиран, че сумите ми няма да бъдат възстановени и че те ще бъдат неправомерно взети от салдото по сметката ми, дори ако това салдо не е свързано с дейност, която нарушава правилата и условията.

По този начин, в случай че GGBET установи, че съм нарушил правилата и условията чрез предполагаемо използване на дублиращ се акаунт, моля, използвайте същите правила и условия, прилагайки клаузи 5.5, 5.5.1, 5.5.2, 5.5.3 и 8.9 и, след приспадане на предполагаемите печалби, които съм имал от предполагаемата двойна сметка, да ми върне парите, които законно съм спечелил.

Търся подходящите правни мерки, но се надявам, че жалбата в този сайт ще помогне да разтревожим другите за произвола, извършен от GGBET.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рафаел Густаво,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес? Вашият акаунт напълно потвърден ли е и теглили ли сте печалби от това казино в миналото? Натрупани ли са вашите печалби със или без активен бонус?

Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей Рафаел Густаво

Моля, любезно изяснете дали сте играч на казино или само играч на спортни залагания/електронни спортове?


Благодаря ви предварително!


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Рафаел Густаво,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не успеете да отговорите в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще отхвърлим жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.


Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини