Депозитът на играча не беше кредитиран по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Платих €10 в GGbet преди няколко седмици чрез Astro плащане чрез карта Visa. Към днешна дата парите не са кредитирани по сметката ми, камо ли преведени обратно в банковата ми сметка. Всеки ден пиша на отдела за обслужване на клиенти и всеки ден получавам едно и също съобщение от отдела за обслужване на клиенти, че трябва да изчакам съобщение от GGbet, докато решат какви са парите ми. От тогава минаха 2 месеца
I paid €10 at GGbet several weeks ago via Astro pay via Visa card. To date, the money has not been credited to my account, let alone transferred back to my bank account. Every day I write to customer service and every day I get the same message from customer service that I should wait for a message from GGbet until they have decided what my money is. 2 months have passed since then
Ich habe vor mehreren Wochen bei GGbet 10 € über Astro pay via Visa Karte bezahlt. Bis heute wurde das Geld nicht auf meinem Konto gutgeschrieben geschweige auf mein Bankkonto zurück überwiesen. Jeden Tag schreibe ich den Kundenservice an und jeden Tag erhalte ich die selber nachricht vom Kundenservice das ich auf Nachricht von GGbet warten sollen bis darüber entschieden worden ist was mein Geld 2 Monate ist seitdem vergangen
Уважаеми zzziuu833,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear zzziuu833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Все още няма пари и все още същият отговор, финансовият отдел ще се свърже с вас по имейл. Изминаха повече от 2 месеца от моя депозит. Наистина ме е яд за подобно поведение. Парите се конфискуват, но не получавам нищо нагло
Still no money and still the same answer the finance department will contact you via email. It's been over 2 months since my deposit. I'm really angry about such behavior Money is confiscated but I get nothing brazen rip off
Immer noch nichts von meinem Geld und immer noch die selbe Antwort die finanzabteilung wird sie kontaktieren per Email. Das ist über 2 Monat her mit meiner Einzahlung. Ich bin richtig sauer über solch ein Verhalten Geld wird eingezogen aber ich bekomme nichts dreiste abzocke
Преди 2 месеца направих депозит от 10 евро. Накараха ме да чакам 2 месеца, докато получа имейл днес. Парите вече ще бъдат достъпни чрез електронен портфейл в astropay. Обратно към GGbet Избрах депозит 10 евро astropay депозира 10 евро от моята сметка в astropay..... Няма пари, кредитирани в моята сметка на играч. Обслужване на клиенти съобщение обяснена ситуация отговор същия човек ми даде преди два месеца Транзакцията продължава 24 часа от 24 часове назад станаха 2 месеца и сега същата игра отначало. Зашеметен, безпомощно раздразнен и изключително разочарован, мога само да посъветвам да не играете GGbet
2 months ago I made a deposit of 10 euros. I was made to wait 2 months until I got an email today. The money would now be available via e-wallet at astropay. Back to GGbet I selected deposit 10 euro astropay deposited 10 euro from my astropay account..... No money credited to my player account.. Customer service messaged situation explained answer same man gave me two months ago Transaction lasts 24 Hours from the 24 hours back then have become 2 months and now the same game from the beginning. Stunned, helplessly annoyed and extremely disappointed, I can only advise against playing GGbet
Vor 2 Monaten habe ich eine Einzahlung von 10 Euro getätigt 2 Monate hat man mich warten lassen bis ich heute eine Email bekommen habein Geld wäre jetzt über e Wallet bei astropay verfügbar. Zurück zu GGbet wählte ich die Einzahlung 10 Euro astropay aus zahlte 10 Euro von meinem astropay Konto ein..... Kein Geld auf meinem Spielerkonto gutgeschrieben .. Kundenservice angeschrieben Situation erklärt Antwort die selbe die Mann mir vor zwei Monaten gegeben hat Transaktion Dauert 24 Stunden aus den 24 Stunden damals sind 2 Monate geworden und jetzt das selbe Spiel von vorne. Fassungslos hilflos verärgert und extrem enttäuscht ich kann jedem nur abraten GGbet zu bespielen
Здравей zzziuu833,
Можете ли да обясните екранната снимка, показваща транзакцията от 10 €? Каква е връзката му със случая като датата е от този месец?
Hello zzziuu833,
Can you please explain the screenshot showing the 10€ transaction? What is it's connection to the case as the date on it is from this month?
Dear zzziuu833,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.