Депозитът на играча не беше кредитиран в неговата казино сметка по неизвестна причина. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Направих депозит на 22-2-2023 чрез метода VCB-QR на техния сайт, но парите не се появиха в сметката ми, въпреки че бяха приспаднати от банковата ми сметка. Въпреки че бях направил успешно няколко депозита преди, този не мина. Свързах се с екипа за поддръжка за съдействие, но те само ми казаха да изчакам и не предоставиха никакви решения или приблизителна времева рамка. Въпреки че чаках месец и шест дни и се обръщах към тях многократно, получих същия отговор.
Моят идентификатор на транзакция е 401d3880-45c1-4b17-8f6b-c0a8abda8515
Уважаеми thanhtrungprufco,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Значи казвате, че не мога да направя нищо, освен да чакам, което правя от 1 месец и 7 дни? И също така GGbet не прави нищо лошо с това?
Уважаеми thanhtrungprufco
Можете ли да поясните дали сте казино играч или играч на спортни залагания?
Благодаря ти!
Аз съм играч на спортни залагания, обикновено залагам на Dota 2 и баскетбол, или може би малко CS go.
Уважаеми GGBet,
Успяхте ли да намерите транзакцията въз основа на идентификатора, предоставен от играча?
Здравей Ник,
Разбира се, депозитът е кредитиран преди дни.
Поздрави
Уважаеми thanhtrungprufco,
Можете ли да потвърдите, че парите са пристигнали?