GGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

На 6 януари ggbet.com блокира акаунта ми, след като направи депозит от 450 щатски долара, и те отказаха да възстановят баланса ми. Това си е чиста измама. Просто ме измамиха!!!!

Здравей Конси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Consy Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Това ли беше първият ви депозит в казиното? Кога точно са ти блокирали акаунта? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Не, акаунтът ми не беше потвърден. Информираха ме, че първо трябва да поискат документи, преди да ги подам, но никога не го направиха. Това не беше първият ми депозит, играех и преди. Блокираха акаунта ми на 6 януари. Последно говорих с тях, след като бяха блокирали сметката, за да им кажа да ми дадат средствата си, но те отказаха да възстановят сумата.

Здравейте, няма актуална информация за този случай

Здравей Конси,

Изпратихте ли им необходимите документи за проверката? Ако не сте, моля, направете го възможно най-скоро. Обичайно е казиното да блокира акаунта на играча, докато процесът на проверка приключи.

Казах, че не са искали никакви документи. Когато ме блокираха, ги попитах дали трябва да направят проверка и те казаха не, че решението им е окончателно и не изискват проверка. И отказаха да ми върнат депозита.

Благодаря ти Consy за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Здравей Конси,

Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте всички,

Играчът беше блокиран поради нарушение на правило 10.1.4: „участие във всякакви престъпни дейности, включително пране на пари и всяка друга дейност с криминални последици"

Скъпи Томас, изпратих ти по имейл доказателство за нарушенията на играча.

С Най-Добри Пожелания

Скъпо казино ggbet, не съм направил нито едно от тези обвинения. Депозирах само от сметката си, играех игри и теглех, когато поисках, както прави всеки играч. И няма причина да ме мамите с $450. Това е измама!!

Искате да закриете сметката, това е много добре, но върнете депозита ми!!!

Уважаеми Конси,

Бяха ми предоставени доказателства в подкрепа на решението на казиното. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна поради нарушаване на правилата и условията на казиното - нарушение на правило 10.1.4. Казиното действа коректно и в рамките на своите правила и условия.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Ако не сте доволни от решението за оплакване, препоръчвам ви да се консултирате с хазартния орган, от който се регулира казиното.

Благодаря ви много, Екипът на казино GGBet, за предоставената информация и за съдействието.

С Най-Добри Пожелания,

Томас