НачалоЖалбиGGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

GGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 8 500 R$

GGBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 15.4.2023 | Решена : 18.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Сметката в казиното на играча от Бразилия беше блокирана поради обвинения в множество сметки. Играчът потвърди, че акаунтът му е бил отблокиран, така че затворихме жалбата като разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, бих искал помощ от вас, направих заявка за теглене на уебсайта на ggbet преди седмица. Получих някои части от тегленето, но днес изпратих заявка, за да разбера как върви тегленето ми, така че получих отговор в имейлът, че акаунтът ми е блокиран, защото имам друг акаунт в сайта, по-честно казано, не си спомням изобщо да съм отварял друг акаунт в сайта и когато отворих този акаунт с номера на мобилния си телефон и имейл с всичко лично, изпратих моите документи за проверка и едва след като бях потвърден, говорих със служител, за да разбера как се справя сметката ми, който ми отговори, че всичко е наред за депозити и тегления, сайтът вече е извършил някои плащания и няма проблем в сайта, така че аз само поискайте от сайта да деблокира акаунта ми, защото не знам кога го отворих този акаунт и не получих никаква полза от сайта и дори не му навредих и приходите ми в сайта бяха истински пари без никакви бонуси, моля само те да са подходящи, защото не знам нищо за тези други акаунти. друг акаунт в сайта и в този случай изпратих всичките си документи и беше проверено, така че бях спокоен и в този друг акаунт трябва никога да не съм играл, ако съм играл, защото не съм играл преди в сайта, който си спомням в друг акаунт . Очаквам отговор при необходимост, за всякакви въпроси съм на ваше разположение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mengobsb77,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино? Кога открихте сметката в казиното?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, това е, което попитах уебсайта за имейла, който има дублиращия се акаунт, защото с имейла ще разбера дали някой тук у дома си е отворил акаунт в уебсайта, просто знам, че аз не имам друг подобен акаунт, те казаха, че затова попитах и имейла на акаунта, който минаха, който се дублира, така че направих акаунт в сайта и този акаунт изпратих всички документи и беше потвърден и попитах чата, ако акаунтът ми е наред, което веднага беше заявено, че да, всичко е наред, така че не, разбирам защо от този блок и друг не спечелих нищо с бонус, от който не се възползвах.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден, бих искал да знам какво мога да направя, ако сайтът не приеме изявленията ми, защото както вече обясних по-рано, нямам дублиран акаунт и във въпросния случай, ако има акаунт на същото IP, не знаех, че нямам тази информация. Ако имах, щях да предупредя в чата веднага щом ми верифицираха акаунта, тук където живея има още двама братя и жените им, които са в една мрежа и няма как да знам какво имат в регистрираните сайтове. защото смятам, че е много нечестно това, което сайтът направи с мен, освен това направих депозит в размер на 1000 реала, за да спечеля тази сума, която се опитвам да си върна и те блокират акаунта и това е, те просто предупреждават, че това е дублиран акаунт и завърши с ужасно отношение с нас без обяснение и те дори не очакват обяснение от нас или право на защита.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за твоето обяснение.


Преди да се изправим срещу казиното, бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема на моя имейл адрес на tomas@casino.guru ?

Ще чакам вашия отговор.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, ще изпратя имейла с описание, че нямам друг акаунт, за да отключат моя.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, mengobsb77, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей mengobsb77,


Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля GGBet Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да посочите някакви причини, поради които акаунтът на играча е бил блокиран?


Благодаря ти.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро Томас, просто искам да поясня, че нямам друг акаунт в GGBET, както ме информираха и ако проблемът е ip, който някой друг е играл на същия IP, ще ми трябва имейлът, за да разбера и ако това е случай нямаше как да разбера, защото не мога да следя кой се регистрира в казината, тъй като мрежата тук е отворена и не мога да забраня на никого да използва интернет. Моят акаунт в сайта беше потвърден Говорих в чата, преди да направя първия си депозит, защото направих няколко депозита, служителят ме информира, че всичко е наред, ако има някой на същия IP тук у дома, който се е регистрирал в сайта, мога да докажа със сигурност, че нямам какво да правя и просто виждам видовете игри, начина на плащане на моята банка и т.н. Финализирането на този баланс, който спечелих на сайта, не беше бонус Депозирах много, за да спечеля повече, за съжаление сайтът ме блокира, без да имам право на защита, конфискува моите печалби, които не бяха бонус, той просто предупреждава, че е блокирал и нищо друго. Напълно лудост без смисъл за това лечение, надявам се, че сайтът ще прегледа това блокиране на всичко, което е поискано на сайта, което направих, за да потвърдя акаунта си, изпратих документите повече от 20 пъти. Не разбирам защо, когато изпращах документите или правех първия си депозит, сайтът можеше да предупреди за този проблем, защото в чата служителят ме информира, че акаунтът ми е перфектен. Благодаря за помощта и приятен ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


@mengobsb77, можеш ли да ни кажеш на кого принадлежи акаунтът dudutra***@gmail.com?


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добър ден,

Проверих тук и този акаунт в dudutra принадлежи на брат ми, но аз имам моя акаунт, а той има своя, те са отделни акаунти и двата акаунта бяха потвърдени с представянето на съответната документация. Той извършва своите транзакции с неговата банка, а аз с моята. Освен това беше проверено с придружителя веднага щом открих сметката си дали ще има проблеми дали всичко е наред и мога да правя депозити и тегления.

И накрая, искам да изясня, че парите, които спечелих в сайта, не бяха с използването на бонуси, а с висок депозит, който направих, никога не съм имал проблем в сайта, винаги правех депозити и тегления.

Просто искам да получа това, което спечелих, без никаква недобросъвестност, защото депозирах на вашия сайт, защото вярвам, че това е надежден сайт, ако имах съмнения за някаква нередност, нямаше да направя няколко депозита на сайта.

Затова очаквам вашия отговор, след като ситуацията бъде надлежно изяснена, и се надявам да мога да продължа да играя на вашия сайт.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми казино GGBet,


Можете ли да коментирате отговора на играча по-горе?


Благодаря ти.


Поздрави,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\ Превод

Добро утро, скъпи Томас, идвам тук, за да ти благодаря безкрайно за помощта и за отличния сайт gurucasino, с твоя помощ акаунтът ми беше отблокиран и балансът ми беше върнат в акаунта ми, искам да ти благодаря безкрайно и на всички в сайта, вие сте десети клас поздравления за тази работа да помогнеш на всички нуждаещи се. И голямо благодаря на представителя на сайта ggbet, че направи това отключване, благодаря ви много. Желая ви страхотен ден предварително и всичко най-добро, което заслужавате, благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми mengobsb77,


Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.


Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.


С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини