GGBet Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Здравейте, акаунтът ми беше блокиран. Те казват, че съм регистрирал повече от един акаунт и използвам няколко акаунта за себе си, дори ако това не е така. Освен това те също казаха, че злоупотребявам с тяхната бонус програма, за която не знаех нищо и не знаех, че нарушавам някое от техните правила или каквото и да било. Изглежда, че акаунтът на моите деца също беше забранен и те ни обвиняват, че сме само един човек, без подходящо разследване. Използваме ggbet повече от година и досега не ескалирал проблем. Как е разумно просто да забранявате акаунти без никакви предупреждения и да забранявате на потребителите да теглят трудно спечелените си пари без подходящо разследване от наша страна.

Уважаеми Каренвонг,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с GGBet Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран?

Постигнахте ли текущия си баланс със или без активен бонус?

Колко допълнителни членове на семейството са имали отворени сметки в казиното? Правилно ли разбирам, че всички играехте от един и същ компютър?

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Здравейте! Използвам ggbet от 2022 г. около февруари и акаунтът ми беше блокиран миналия петък без никакво предупреждение, така че бях изненадан, защото наистина не знаех за нарушаване на някое правило или каквото и да било.

Постигнах текущия си баланс с бонус и някои произволни спортни залагания, но сумата, която депозирах, беше много повече от това, което спечелих.

Имам 3 деца, които също отвориха акаунт в ggbet и залагат за забавление, защото обикновено отивахме във физическо казино и играехме там. И да, обикновено отваряме сметките си на един и същ компютър и се редуваме да залагаме за забавление. Не знам това да е нарушение на някое правило и нямаше да го направим, ако знаехме.

Благодаря ви и се надявам да ми помогнете да си върна парите.

Здравейте! Някаква актуализация относно моя случай? Благодаря ти! 🙂

Благодаря за търпението.

Бихте ли обяснили коя сметка във вашето домакинство е открита първа? Вие или вашите деца завършихте ли успешно верификацията на акаунта си в казиното?

Здравейте! Най-големият ми син беше първият, който опита gg bet и ми каза за него, така че аз също създадох акаунт, тъй като всичко вървеше добре от неговата страна. Неговият акаунт е ste*****g@yahoo.com. Всички завършихме проверката на акаунта си и дори преминахме собствената си проверка на самоличността преди това със селфи. В допълнение към това всички ние имаме собствени банкови сметки, които всички използваме за теглене.

Благодаря ви много, Karenwong, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей Каренвонг,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по този въпрос.

Бихме искали да поканим GGBet Casino да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино GGBet,

Можете ли да предоставите малко информация за предполагаемите множество акаунти, създадени от един и същ играч?

Ако информацията не може да бъде споделена публично, моля, изпратете ми я на michal.k@casino.guru

Здравейте всички,

Открито е повече от едно нарушение на правилата. По-специално можем да подчертаем нарушението на правилата за залагане на получените бонуси, което беше забелязано и в други акаунти от тази група.

Скъпи Михал, изпратих доказателствата на твоя имейл.

Поздрави

Здравейте!

Аз съм много разумен човек и разбирам, че може да съм нарушил някакви правила в края на казиното и искрено се извинявам. Въпреки това, моля, разберете, че от моя страна не знаех за нарушаване на правила за вашите бонуси и дори прочетох правилата и условията за всеки бонус, за да предотвратя всякакви усложнения.

Освен това не получих никакви предупреждения от казиното относно това и дори бях спрян от обслужването на клиенти на ggbet, когато поисках обяснение и бях много груб (можете да видите нашия разговор, който изпратих в началото). Не е извършено подходящо разследване от страна на клиента, нито подробно обяснение.

Как е разумно просто да блокирате акаунт внезапно и по-лошото е да забраните на клиентите да теглят реалните си средства. Дори бих разбрал ggbet да блокира сметката ми поради нарушения с подходящи обяснения, но забраната ни да теглим собствените си истински пари е много неприемлива. С удоволствие бих се отдалечил от това казино ggbet, след като мога да изтегля реалните си средства.

Надявам се, че можете да разберете моята ситуация.

Благодарим ви за имейла и доказателствата, GGBet Casino.

Уважаеми Каренвонг,

След внимателен преглед на доказателствата, предоставени от казиното, опасявам се, че вече не мога да продължа този случай.

Има достатъчно доказателства за множество акаунти, създадени от едно и също устройство, едни и същи бонуси са заявени и е открит подобен геймплей, което е в нарушение на правилата и условията на казиното, с които сте се съгласили, когато сте създали своя казино акаунт.

10. СЪЮЗ, ИЗМАМА, ИЗМАМА И ПРЕСТЪПНА ДЕЙНОСТ

10.6. Трябва да използвате услугите само добросъвестно както към Компанията, така и към други играчи, използващи услугите. В случай, че Компанията прецени, че сте използвали услугите или софтуера недобросъвестно, Компанията има право да прекрати Вашия акаунт и всички други акаунти, които може да имате в Компанията, и Компанията има право да задържи всички пари там . С настоящото вие изрично се отказвате от всякакви бъдещи искове срещу Компанията в това отношение.

За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Мога само да ви препоръчам да прочетете внимателно Общите и бонусните условия и условия, преди да активирате бонуси и да се уверите, че следвате всички правила и отваряте само една сметка, за да избегнете разочарования като това. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Михал