Играчът от Чили блокира акаунта си след неразбирателство с чата на живо. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Скъпи Диего,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли описали какво е било недоразумението? Успешно ли завършихте потвърждаването на акаунта?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи Диего,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.
Допълнителни коментари от плейъра:
"За коментар с чат агента за пандемията в Чили
Че всичко беше затворено и без карантина трябваше да премахна част от моята, за да мога да купя
Някои лекарства
Формулярът за теглене беше блокиран и акаунтът ми беше и моят акаунт в Казино
е DIEGO915
Няколко агенти са комуникирали с мен и дори са ми се обадили по телефона, за да говорят за случилото се и аз му казах, че само недоразумение с чата в казиното е просто коментар за ситуацията в Чили, те остават да решат, но аз все още чакам това отнема повече от 30 дни.
Мисля, че в тази ситуация ще трябва да докладвам на съответните органи, в зависимост от това, ако това не бъде решено, ще трябва да предявя международен иск за измама.
Поздрави и мили поздрави
Благодаря
Диего G *** "
Благодаря ти много, Диего, че се върна при нас. Бихте ли могли да посъветвате колко отдавна беше блокиран вашият акаунт? Освен това, моля, изпратете всяко съответно съобщение на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя.
Скъпа.
Вчера Casino Gamming Club ми изпрати имейл, който ще разреши случая чрез повторно отваряне на моя блокиран акаунт, така че чакам потвърждение
Поздравления
Благодаря
Ще ви информирам, когато бъде решен
ATTE.
Диего G ***
Скъпа.
Вчера Casino Gamming Club ми изпрати имейл, който ще разреши случая чрез повторно отваряне на моя блокиран акаунт, така че чакам потвърждение
Поздравления
Благодаря
Ще ви информирам, когато бъде решен
ATTE.
Диего G ***
Скъпа.
Вчера Casino Gamming Club ми изпрати имейл, който ще разреши случая чрез повторно отваряне на моя блокиран акаунт, така че чакам потвърждение
Поздравления
Благодаря
Ще ви информирам, когато бъде решен
ATTE.
Диего G ***
Скъпа.
Вчера Casino Gamming Club ми изпрати имейл, който ще разреши случая чрез повторно отваряне на моя блокиран акаунт, така че чакам потвърждение
Поздравления
Благодаря
Ще ви информирам, когато бъде решен
ATTE.
Диего G ***
Скъпи Диего,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Уважаеми.
Проблемът е разрешен и неразбран, тоест акаунтът ми е отворен отново и продължих да играя
и успях да взема други печалби, които бяха в моята сметка USD 696 USD и успях да направя теглене на USD 970.
Затова препоръчвам CASINO GAMING CLUB.
И оценката ми е 6,5 от 1 до 7.
Благодаря.
Диего G ***
Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще затворим жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Диего, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру