Gamdom Casino - Играчът поставя под съмнение практиките за отговорен хазарт.

Имах акаунт в gamdon и го затворих поради пристрастяване към хазарта. (Не водя разговора) Но акаунтът ми е затворен.

Успях да отворя нова сметка и да депозирам 11900 в рамките на 5 дни. Депозит след депозит. Изгубих контрол. Всичко това беше позволено да се случи, без дори да знаят името ми. Единствените подробности, които имаха, беше имейл адресът ми, който използвах, за да се регистрирам.

Чудя се дали трябва да следват някаква kyc процедура или да искат идентификация. Дори след като навиците ми за депозити трябваше да отбележат нещо.

Това би ми попречило да отворя втора сметка и да похарча толкова много пари. Те се възползват от уязвими комарджии. Спрях само защото нямах останали средства.

Вярвам, че ако процедурите бяха налице, това щеше да ме защити.

Скъпи Woolysheep,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Тъй като казиното предлага бърза регистрация без предоставяне на лични данни и не се изисква потвърждение в момента на регистрация, вашият имейл адрес беше единственият личен детайл, който можеше да покаже, че вече имате друг акаунт. Разбира се, бихме искали всяко казино да не позволява на играчите да откриват нови акаунти, когато преди това са затворили акаунтите си поради проблеми с хазарта, но много казина обикновено извършват проверка за потвърждение преди теглене, така че едва тогава те проверете цялата подходяща информация и разберете за всички ограничения за определен играч.

• Бихте ли могли да поясните дали сте използвали същия имейл адрес, за да създадете друг акаунт?
• Информирахте ли вече казиното за тази ситуация? В момента имате ли достъп до втория акаунт?

Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Не, създадох нов имейл адрес. Сметката вече е затворена.

Бях напред-назад с тях, но те просто казват, че не могат да направят нищо и се повтарят. Да, регистрацията е просто имейл адрес. Успях да тегля няколко пъти, които скоро се върнаха. Все още няма искане за документи. Разбирам, че вината е моя, просто си помислих, че ще имат проверка, за да предотвратят това.

Не очаквам добър резултат от това, което казахте

Благодаря ви за отговора, Woolysheep. Страхувам се, че не можем да помогнем по този въпрос. Въпреки че вярваме, че след като играч посочи проблем с хазарта, екипът на казиното трябва да предприеме подходящи стъпки (ограничаване на потребителските акаунти и извършване на оценка с играча и т.н.) или затваряне на акаунта на играча възможно най-скоро, ние също трябва да вземем предвид имайки предвид, че сте създали всички акаунти с различни имейл адреси.

Мога да се съглася с вас, че казиното можеше да определи своите мерки за отговорна игра и самоизключване по-стриктно, но това не е индустриален стандарт и няма правила за самоизключване или инструменти за отговорно залагане, приложими универсално към всички онлайн казина.

Тъй като последният ви акаунт беше закрит, не може да се направи много по отношение на средствата, които сте депозирали и загубили в казиното.

Мога само да ви препоръчам да се свържете с лицензиращия орган, тъй като те разполагат с по-добри инструменти и опции, за да помогнат на играчите и могат да разследват такива случаи по-задълбочено.

Освен това силно ви съветвам да потърсите професионална помощ при пристрастяването към хазарта. Тук можете да намерите Помощни центрове за хазарт за вашето местоположение, а друга препоръка е да използвате приложения и инструменти за блокиране на достъпа до хазарт на глобално ниво, които можете да намерите тук .

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.