Funclub Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Направих пропускане на 400% бонус с искане за теглене (което успешно оттеглих преди това) на 27 август 2020 г. Миналата седмица ми беше отказано тегленето (което бях депозирал и пуснах, докато чакаше) Играя на телефона си и ми беше казано, че е било задължение към управлението на риска. Връщайки се към датата на моето оттегляне .. Бях извикан от моя домакин само минути след чата на живо с друг хост (бях сигурен, че съм направил своето преминаване в чата на живо преди оттеглянето, което ми беше казано, че не съм го срещал) домакин ме увери, че имам и след това ... Между другото, човекът, който ми изпрати имейл относно моето оттегляне, също е този хост за "чат на живо". Аз съм дълбоко разочарован и се чувствам „мисля", че конкретният домакин е бил злонамерен по природа, след като са разбрали, че знам, че са ме излъгали. В този момент не знам какво да правя ??

Скъпи Джейсън,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че сте обвинен, че не сте изпълнили изискванията за залагане на бонуси? За съжаление не мога да ви помогна по този случай въз основа на текущото описание на събитията. Моля, препратете историята на вашите игри, каси и бонуси на petronela.k@casino.guru заедно с всякакви съответни съобщения, тъй като все още не ми е ясно какво точно се е случило. Получавали ли сте преди това някакви печалби от това казино?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи Джейсън,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.