Funclub Casino - Оттеглянето на играча е отменено.

Здравейте! Играх без пари в брой. Когато изпълних изискванията на залога. Опитах се да изтегля средствата си. Направих това от Великобритания. Получих имейл, че моята заявка за анулиране на отказ е обработена успешно. Никога не съм искал отмяна. Видях много отзиви, че този сайт е тотална измама и е незаконен. Мисля, че и вие трябва да проверите това, защото много играчи губят парите и времето си заради доброто си преразглеждане в това казино.

Скъпа Виктория,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих условията за бонус и това открих https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

„Освен ако не е посочено друго, максималното изплащане на суми за всички бонуси без депозит не може да надвишава 1 пъти сумата на откупения бонус. Всички безплатни чипове, оценени на или по-малко от 100 долара, ще имат ограничение за изплащане на пари не по-голямо или по-малко от 100 долара. "

„Ако не е посочено друго, бонусите No Play / No Max не могат да се използват само за игра на Soft Games и Slots. Всички други игри в казино са ограничени и са забранени. Играта на забранена или ограничена игра, докато използвате бонус No Play No Max, ще анулира всяка печалба, генерирана като резултат от използването на No Play No Max плюс. Тези условия са валидни и подходящи дори и след изпълнение на условието за пускане. "

„Ако играч е завършил условието за игра и е използвал бонус No Play No Max, но продължава да играе ограничена или забранена игра, това ще доведе до невалидността на печалбите им. Правилата на бонуса ще продължат да се използват дори след изпълнение на изискването за прослушване. "

Бихте ли изяснили дали цялата сума на вашите печалби е анулирана? Какво се случи след обработката на заявката ви за отказ? И накрая, колко е била наградената сума бонус, която сте получили първоначално? Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Скъпа Виктория,

Благодаря ви за отговорите. Проверих Общите условия и това открих https://www.funclubcasino.com/terms/ :

„Казиното си запазва правото да изиска от Играча следните документи: лична карта (шофьорска книжка / паспорт / идентификационен номер на държавата), сметка за комунални услуги (скорошна сметка с вашето име и адрес), копия на всяка карта, използвана за депозиране, формуляр за разрешение във всеки един момент навреме за безопасността на акаунта. За да се гарантира безопасността на акаунта, неизпълнението им ще позволи на Казиното да забавлява никакви искания от клиенти, които не могат да бъдат идентифицирани. "

Бихте ли ми посъветвали какъв е бил адресът ви по време на регистрацията и кой сте въвели в регистрационна форма?

Ей моят адрес по времето на регистрацията беше във Великобритания. Но написах българския си адрес, защото в моята лична карта се казва моят български адрес. Но изпратих банково извлечение от Обединеното кралство и моя договор за наем за наем във Великобритания (тъй като сметките ми са включени в наема ми) до същата в същия ден на регистрацията ми. Както казах, те никога не отговарят на този имейл, въпреки че го изпращам преди повече от 7 дни.

Много ви благодаря Виктория, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Здравейте Виктория,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Funclub Casino в този разговор. Можете ли да посочите защо сте отменили оттеглянето на играча?

Бихме искали да помолим казиното на Funclub да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Здравейте Знам, че казиното има още 3 дни за отговор, но просто исках да попитам сега, защото след това ще затворите оплакването, ако не отговорят, имам ли някакви възможности да си взема средствата? И имате ли някакви предложения? Тъй като те не отговориха на имейла ми, а също както можете да видите от чата с поддръжката, която публикувах, изобщо не помагат.

Здравейте екип на гуру на казино,

Надяваме се, че всички се справяте добре!

Прегледахме акаунта за играча и установихме, че адресът, използван за регистрация, е от България, която е една от страните с ограничен достъп до безплатни чипове. Освен това, ако играчът разполага с цялата документация от Обединеното кралство, тогава това е трябвало да използва той, докато се регистрира при нас. Това също води до предоставяне на невярна информация при регистрация, което е още едно нарушение на Общите условия на Казино.

Ако обаче играчът заяви, че доказателството му за идентификация е от България, тогава това ще се счита и играчът трябва да се регистрира (регистрацията е направена за български адрес), което не води до изплащане на пари за списък с ограничени страни.

Предлагаме на клиента да актуализира записите за него / нея. Това обаче ще анулира всички печалби на клиента от Безплатен чип. След като играе с безплатните чипове, Играчът е добре дошъл да направи депозит и да получи добър бонус за това, за да играе и спечели.

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за оплаквания и решения

SilverEdge Casino

Скъпа Виктория,

тъй като сте регистрирали акаунта си с български данни и играете от Обединеното кралство, нямате право да плащате от Funclub Casino. Моля, следвайте инструкциите на Casino и актуализирайте записи във вашия профил. Това ще анулира вашите печалби от депозит без бонус, но можете да играете по-нататък.

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.