Кевин от Германия завърши залагането на безплатния си бонус, но за да може да се оттегли, трябва да направи депозит. Той се страхува, че казиното няма да му плати.
Ей екипът на CasinoGuru Попитах поддръжката доколко е приложен бонусът ми и ми казаха, че е бил напълно приложен, но не можех да го изплатя, тъй като живея в друга държава, само ако направих депозит, ще имам право на теглене, каквото няма Има смисъл, ако уж не мога да плащам заради моята страна ..
Искрено Ваш
Кевин
Здравей Кевин.
Ако използвате правилната държава по време на процеса на регистрация (Германия) и наистина живеете там, няма нужда да се притеснявате. Депозитът е необходим за потвърждаване на начина на плащане. Когато направите отказ, трябва да преминете през KYC (познайте клиента си) и да подадете документи за проверка. Моля, имайте предвид, че повечето безплатни бонуси имат максимален лимит за теглене (в този случай вярвам 100 евро - ако сте взели 11 безплатни завъртания).
Уведомете ни, ако решите да депозирате. Не вземайте друг бонус, ако искате да изтеглите печалбите си.
Скъпи Кевин,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.