Играчът разбра, че няма право да иска безплатен чип бонус, тъй като е от Румъния. Чатът на живо потвърди, че играчите от тази страна не могат да играят с този безплатен чип. Отхвърлихме това оплакване, тъй като му беше предложен друг бонус, наличен в неговата страна.
Съгласно условията и условията на казиното, вашата страна няма право да изтегля безплатни чипове за добре дошли.
Безплатният чип при регистрация не отговаря на условията за Румъния. Играете, за да подобрите опита си.
Така че, да. Бонусът не работи, което е странно, не намирам никъде в условията на това изявление. Но чатът на живо го потвърди.
Благодаря,
Скъпи Павел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви с бонуса за безплатен чип за добре дошли. Проверих и T&C на казиното и не намерих Румъния в ограничени страни. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, казиното може да реши дали да ви даде бонуса или не.
Освен това, в екрана, който сте прикачили към оплакването си, представителят на чата на живо споменава, че няма проблем да ви даде някакъв друг бонус. Съжаляваме, но не считаме за несправедливо, ако можете да поискате друг бонус, така че отхвърляме вашата жалба.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
