Играчката от Бразилия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си от бонус без депозит. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата.
Автоматичен превод:
Funclub Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 101
Сума: 276 $
Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това измамно казино ми даде безплатен чип от 100. Направих превъртането и те не ми позволяват да тегля, казвайки, че Бразилия не е валидна, без дори да ми дадат чипа, няма смисъл, опитах се да говоря с тях понякога Опитайте да разрешите и изобщо не ги е грижа за потребителите. Откакто се регистрирах, той е в Бразилия, ако не беше валиден, защо спряхте да го изисквате? между другото, защо ми даде този безплатен чип, ако не беше валиден? Възмутен съм и възнамерявам да получа вашата помощ. Поисках да изпратя документите, но те отказаха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marciadsouza703,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с тегленето.
Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на вашите печалби? Вашият акаунт бил ли е потвърден успешно в миналото?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не, говорих с тях да изпратят документите на кой имейл мога да ги изпратя, след което измислиха извинението, че Бразилия не отговаря на условията за безплатен чип, защо не? Ако точно те ми предложиха да не се регистрирам
Дори не проверих документите, тъй като не го разрешиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
marciadsouza703,
Бихте ли обяснили как ви предложиха безплатния бонус за чипове? Беше ли ви предложено в акаунта или ви беше изпратено като промоция в имейл? Осребрявали ли сте други безплатни бонуси в казиното преди това? Бихте ли могли да ми изпратите връзката към конкретния бонус или да ни предоставите екранна снимка на правилата, свързани с този конкретен бонус? Моят имейл е tomas@casino.guru. Моля, изпратете също и всички необходими съобщения между вас и казиното.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, marciadsouza703, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей marciadsouza703,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Funclub Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Можете ли да посочите причини, поради които играчът не може да изтегли печалбите си, ако му е било позволено да вземе бонуса?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми marciadsouza703,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
