Funclub Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалби.

Вижте, че спечелих, беше $ 26 000 от бонус $ 300. Но се опитвам да осребря и те ми казаха, че трябва да изиграя $ 8, 000 на маси и 3000 на слотове и след това мога да спечеля добре, изиграх над 12 000 или просто и на двете, както изиграх толкова пари на него и Опитах се да изтегля 300, те никога не са ми казали, че мога да изтегля 300 днес, опитайте да изтеглите 300 нищо, все още на 8000 нещо в банката или 7 000. Опитах се да извадя пари отляво и отдясно, те го отричат и Имам банкови сметки, които могат да го изтеглят, те ми казаха, че мога да сложа $ 300 на ден, след като изиграя тази сума пари и след това изпратих съобщение на някого преди около 3 седмици и той каза, че съм го попитал дали съм надхвърлил лимита си за игра ако можех да осребря, той каза, че можеш да вземеш сега, така че се опитвам да осребря и не открадна нищо. Всичко, което знам е, че имам 8 000 долара в тази банкова сметка и искам и ако получа отчет, тези хора можем да докладваме за тези хора, защото това е глупости като някой да спечели толкова много пари, които поне трябва да дадете, за да ми дадат нещо.

Уважаеми 1cooperfamily8669,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общите условия за бонус и това намерих https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

„Казиното понякога ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за даден безплатен чип е 1x стойността на безплатния чип. Например, ако получите безплатен чип от $ 100 и поискате теглене на сума от $ 500, ще бъдете одобрени само за $ 100. "

Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме, че наложената граница на печалба е несправедлива и хищническа, само когато е приложена за игра с реални пари обаче приемаме бонусни T & C, които ограничават максималното изплащане на пари от бонус игра, особено когато става въпрос за бонуси без депозит.

Бихте ли потвърдили, че сте натрупали печалбите си от следния безплатен бонус с чипове? Получавали ли сте плащане?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Така че бонус парите ми бяха $ 300, така че защо не мога да взема $ 300 Опитвам се да ги взема от седмици, ако погледнете в акаунта ми в момента, той чака да бъде пуснат в моя акаунт в PayPal и все още не е поставен и втори всичко, което изобщо нямам от вас, като чета такъв вид, е несправедливо, ще ме помолите да играя в размер на сумата, която е $ 6,000 на слотовете и $ 8,000 на масата. Превиших това с 10 пъти пълна стойност до $ 26,000 и сега дори не съм получил нищо през първия път, когато се опитвам да изтегля, беше $ 300 и след това се опитах да го карам, направете още малко, вижте дали всички ще го направите, все още не ми дадох $ 300 за трети път сложете го във всички, продължавайте да го отричате и не разбирам защо спечелих тези пари и играх точно като задника ви, но ако това е минимално, което мога да получа е $ 300, че искам $ 300, поне получавам нещо, което много пари, макар и просто да губят

Благодаря ви много, 1cooperfamily8669, за вашия отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Здравейте 1cooperfamily8669,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Funclub в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

И така, защо оттеглянето ми не е минало през повече от две седмици, опитах се да го анулирам, но няма да отмени. Така че бих могъл да опитам отново, но всичко, което искам да знам, е защо не мога да получа парите си, имам предвид, че съм на 6000 и съм изиграл всички пари

Всички ме помолихте да изиграя 6000 и аз играх по много повече от това

Здравейте екип на казино гуру,

Прегледахме акаунта за потребителя 1cooperfamily1986.

Играчът е поискал теглене на $ 300, но играчът може да поиска теглене на $ 100 съгласно Общите условия на казиното. Моля, обърнете се към уебстраницата за посочения по-долу термин https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB

"Добре дошли бонусите за учтивост имат максимална сума за теглене от $ 100,00 за всички НОВИ играчи."

Също така бихме поискали от играча да изпрати документи за проверка на KYC, тъй като не сме получили:

• Доказателство за самоличност - само лична карта, издадена от държавата. (Няма идентификационни номера на офиси / визитни карти и т.н.)
• Шофьорска книжка (предна / задна) {Тази, споделена с нас по-рано, изтече}
• Паспорт

• Селфи с горната лична карта

• Доказателство за пребиваване - Всеки един от последните 3 месеца само комунални сметки (без банкови извлечения / карти за донор на кръв / сметки за лекар / ветеринарни сметки и др.)
• Законопроекти за газ / електричество / вода / канализация / управление на отпадъци, издадени от държавните / градските съвети.
• Договори за наем (само в случай, че всички комунални услуги са включени в наема)
• Сметка за интернет / DTH / широколентов достъп / стационарен телефон

• Адрес на биткойн портфейла

Забележка:

1. Файловете трябва да имат добро качество, за да бъдат прегледани и проверени, размазани снимки или връзки от Cloud Storages не се поддържат.
2. Приемат се само изображения или снимки, сканирани копия не се приемат.

Имейл адресът за изпращане в документите е kyc@funclubsupport.com

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Уважаеми 1cooperfamily8669,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде решен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.

Допълнителни коментари от плейъра:

"И така, какво се очаква от мен да извадя парите си от това казино, това е всичко, което искам да знам, 8 000 долара са много пари, всичко, което трябва да кажа, е, че играх, което всички ми казахте да играя, играх 6 000 долара, което всъщност изиграх $ 12 000 и след това играх на $ 8 000 и това означава, че всъщност изиграх 16 000, имах над 23 000 и след това получавам игра в парите, които всички ми казахте да играя парите си, също така ми напомняте колко пари смятате, че имате право да дадете аз на моите пари, които играх, така че трябва да играете на вашите бонуси или просто се опитвате да ми кажете, че трябва да играя, тогава можете да ми дадете само определена сума b ******* вижте други, които имате бонус за игра или имате определена сума пари, която можете да върнете за този бонус, което означава трикратна сума на месец pp "

Уважаеми 1cooperfamily8669,

Съжалявам, но наистина не разбирам последния ви коментар.

Казиното ви помоли да им изпратите документи за проверка, успяхте ли да им изпратите всичко необходимо? За да продължите с жалбата си, трябва да следвате инструкциите на казиното.

Уважаеми 1cooperfamily8669,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Какви изисквания?

Моля, отговорете на коментара ми от 24 февруари.

Уважаеми 1cooperfamily8669,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.