Funclub Casino - Играчът се бори да изтегли бездепозитни бонус печалби.

Имам две тегления почти анулирани ... Едното беше Безплатни пари 300, а промоция 10xmax кеш аут .. Ами превърна се в само безплатни пари еднократно кеш аут ... Имам изтръгнат там лошо, така че вместо 400 400 кеш I почти загуби всичко, за да започне, анулира, а сега се превърна в 160 ....... Казаха ми, че завърших изискванията за залагане и след това казах, че не мога да се оттегля, защото не е изпълнено .... И поисках подкрепа СПЕЦИФИЧНО ( неговото име Майк или марка) и го изчистваше с него много пъти, ако срещнах залагането, някои как не го направих ден по-късно и след като той помогна. Аз с теглене ... След ... На следващия ден той каза, че не мога да тегля, когато трябва да направя ново теглене след попълване на 10x макс кеш аут .... Така че сега той иска да анулирам тегленето и да смеся парите си !!!! F *** r искаше да анулирам собствените си пари, така че той лесно да слезе !!! Казах му да си пъхне крака в дупето ..... В крайна сметка разговарях с ръководството и той каза, тъй като чаках толкова дълго, за да направя едно теглене, той ще ускори моето оттегляне, за да го направи след два дни .. ... Едно, че екипът за изплащания ще ми се обади ..... също *** лъжец ... Няколко дни по-късно им се обадих и ми казаха, че екипът за изплащане напусна дома .... след това име на някой тип Стив при всички внезапни обаждания, предполагам, че съм ми мениджър на акаунти .... само високопоставени VIP играчи имат мениджъри на акаунти и аз не съм от тях ... и не помогна ли за лайна говори и ми казва, че ще го направи накарайте екипа за изплащане да ми се обади и аз .... Подобно на онова, което ми прекъсва ..... след това ми затваря ..... Сега съм ядосан, ръководството беше единственият, който имаше смисъл .... Все още чакам моето теглене .... Никога не слушайте какво казват от поддръжката, за да не правят обажданията, те просто прецакват. Няма добро губене на време ще ви накара да анулирате собствените си пари, прочетете условията, научете го като вашите пари ... Защото аз съм ядосан на тези момчета, които се опитват да играят с моите пари, о, да 10 пъти максимум пари в брой от 400, отидоха до 160, защото Алекс друг човек от екипа за поддръжка ми даде това вместо безплатни чипове след промо депозит .... Кажете, че мога да осребря 400 и съм като ОК, страхотно .... О, е ** k бях изигран .... Срещнах залог при 8000+ над 6400 се изисква ... Чаках все още и осъзнах, вместо добрите 400, обречен на 160 безплатни чипа ..... което означава изтегляне на мача ... Тези момчета след като получа парите си, никога повече не играя и влагам големи пари, надявам се и вие всички да не го правите

Скъпи Мартин,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия за бонус и това намерих https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB :

„Казиното понякога ще предлага промоционални купони като безплатни чипове. Максималната сума за теглене за даден безплатен чип е 1x стойността на безплатния чип. Например, ако получите безплатен чип от $ 100 и поискате теглене на сума от $ 500, ще бъдете одобрени само за $ 100. "

Правилно ли разбирам, че имате два активни бонуса едновременно?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .

И накрая, бих искал да ви помоля да гледате езика си. Напълно разбирам разочарованието и разочарованието ви, но ако искате да продължите с това оплакване, трябва да се въздържате от използване на груб език.

Ще чакам вашия отговор търпеливо. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Извинете за езика, но написах по-малко агресивна жалба 15828, и двете оттегляния са отделни

Безплатни чипове, а не обратно към гръб преди или след депозит, те са под регламенти и аз чаках своите тегления, чаках още дълго време и имам теглене за 160 към момента, чакам да бъде одобрен над седмица или повече, и теглене от 300 трябваше да завърша изискването за залог, отново .... за да мога да тегля, и вече го достигнах и чакам моето 160 теглене, за да мога да обработя следващото си теглене .. .. Всичките ми kyc и всичко е добре .... Но моето изтегляне беше подкрепено няколко пъти сега и все още сега беше обещано, че екипът за изплащане ще се свърже с мен и все още няма дума, просто да бъдете търпеливи .... Минават дни в седмици и сега седмици преминаха в почти месец без актуализации, но само попитах дали съм изпратил всичките си документи .... И да, изпращам го над 10 пъти досега .... Все още няма дума за оттеглянето ми, така че мога да направя второто си теглене .... И така не мога да получа изплащанията си .... чаках и сега ми се струва като измама, защото ми беше казано да чакам и да изчаквам t и чакайте и чакайте .... Е, тогава няма обаждания и само чакайте .... Ръководството ми даде думата си и все още няма дума от екипа за изплащане ....

Допълнителни коментари от плейъра:

"Чаках от известно време и вече мина много дълго време, просто ми беше казано да изчакам първо ден-два, сега седмица-две и сега месец-два .... Чакането толкова дълго беше спрях твърде дълго, също така бях подлъган да загубя собствените си пари няколко пъти чрез подкрепа, радвам се, че не го послушах и неговата човешка грешка, както се изразиха, срещнах моите залози, направих цялата си информация за kyc, разговарях с ръководството , говорих с много хора от екипа за поддръжка .... Просто ми беше казано да изчакам, а сега чаках малко почти месец с много различни поправки на теглене .... Вероятно се оттегли над 5 пъти за същото оттегляне, защото ми казаха да променете тегленето и това няма да повлияе на тегленето, което те казаха ..... Дори бяха извикани, за да им се каже да изчакате ..... Всички готови формуляри и документи са разговаряли с екипа за управление и изплащане, предполагам да ми се обадите седмица преди .... Никога не съм чувал да се обаждат, започвайки да си мисли, че казиното е измама .... Обадете им се много време и ми казаха, че ще получа обаждане обратно, но никога няма да получа

Моля, помогнете ми или поне ми помогнете да си върна депозитите .... "

Бихте ли могли да препратите вашата бонус история? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Скъпи Мартин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Взех тегленето си от $ 160 днес, но сега новото нещо, което дори ме изненадва, е, че казват, че не мога да изтегля своите 300 печалби сега като какво, по дяволите, се случва ..... Бях потвърден преди и сега съм като ми отказват ..... Толкова лош човек, че мразя това казино

Скъпи Мартин,

Каква причина сте получили, че не можете да изтеглите печалбата си от $ 300?

Скъпи Мартин,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Те казаха, че не мога да изтегля моите 300 USD, тъй като техният компютър заявява, че тегля обратно към гърба без депозит .... Което според мен е забавено, тъй като компютърната им сигурност на сървъра трябва да признае, че двете му различни изплащания .. Така че все още чакам оттеглянето си от сега ..... 1200, неделя, 27 септември ... И мина около малко повече от месец от първоначалното ми оттегляне ....

Също странно .... И тъпо, защото сега знам, ако се оттегля оттам, трябва да изтегля всичко или няма да мога да се оттегля два пъти, ако трябва ..... Ще им се обадя още сега ..... Първи от това, че нямам собствени пари

Благодаря ви много, Мартин, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Мартин.

След като прочетох три пъти всички ваши публикации, мисля, че най-накрая знам защо оттеглянето ви от $ 300 е отменено.

За съжаление, с всички тези безплатни бонуси идват доста твърди правила, които трябва да се спазват.

Бихте ли могли да ми изпратите и вашата история на депозитите? (matej@casino.guru)

Изглежда, че сте взели два безплатни бонуса подред. (без депозит между тях)

Когато направих депозитите си и осребря бонусите си, всичко беше направено от поддръжката директно, защото не исках да правя грешки и моите печалби или депозит да бъдат изложени на риск. Но ще ви изпратя копие, странно е, когато го погледнете и дори аз не разбирам, освен ако не обясня какво съм направил, тогава ще получите представа какво е направил човекът за поддръжка ....

Също така моите 300 $ не се анулират, просто се изчаква подходящият човек с подходящи правомощия да одобри надплащането при изплащането ми.

Накратко, получих промоция, добавена от помощ за поддръжка ... за моят депозит от 70ish, не мога да си спомня точния номер на върха на главата ми, но го има в моите записи ... и не исках рискувам депозита си в брой или направя нещо невалидно ... така че поддръжката помогна да ми обясни и осребри промоцията. (Загубих целия си депозит и бонус) Тогава същият човек за поддръжка ми изигра $ 300 безплатен бонус, след което се справих добре и след като поисках същото лице за поддръжка .... Получих потвърждение и обещах, че тегленето е добро и няма нищо лошо с моето изплащане от 300 $. Завърших залагането си, затова подадох теглене на изплащане, (не достигнах изискванията си за залог, не беше казано, докато не направих нов депозит ....)

След изисканото изплащане пенсиите продължиха с друг депозит в брой малко по-късно през деня. Загубих депозита си в брой ...... и поисках бонус пари и получих промоция на паричен депозит Вместо това ... Така че, ако все още следите, аз се обърках защо получих промоция на паричен депозит вместо бонус пари .. Отново се справих добре, но не успях да изтегля максимално $ 400 в брой, както каза момчето за поддръжка, тъй като депозитът ми беше $ 40. Причината беше, че първо изиграх депозита си, след което получих промоцията, след като играех на слотове, достигнах до бонуса за залагане и ми беше казано единственият бонус в брой вместо промоция на депозит в брой. Сега, докато чаках изплащането на 300, ми беше казано, че не съм стигнал до залагането на него .... И накрая, надзорникът и аз стигнахме до решение, че анулирам 300 и първо изтеглям 160, след това след като приключих залагането на 300 $ Мога да изтегля това .... Това, което не ми беше казано, беше, че техният сървър смята, че правя две тегления без депозит .... Така че изплащанията ми са назад и моят депозит в брой не е признат в поръчката Направих ги и Компютърът мисли, че се опитвам да изтегля две бонус пари .... О, и трябваше да чакам още повече, за да бъда одобрен, защото нямам шофьорска книжка или паспорт, имам издадена карта за държавно удостоверение , и разбира се! (те приемат само шофьорски книжки и паспорт) Надявам се, че съм го написал достатъчно добре за вас, за да добиете представа за това, през което съм преминал, като опростено и конкретно, за да разберете и следвате

Ако можете да помогнете, моля, помогнете ми да се свържа с мъжа / жената, които контролират всички мениджъри на акаунти, помощния персонал и този, който работи за забавен клуб, или който има правомощия да ми даде парите, както е обещано и скоро моля, защото беше твърде бавно, а моето търпение износено и не знам какво да правя сега

Оки, сега разбирам проблема ти правилно.

За съжаление, процесът за решаване на жалби обикновено не е бърз.

Моля, представители на казино Funclub, можете ли да ми помогнете малко и да проверите акаунта на Мартин и да му помогнете с тегленето.

Поздрави Екип на казино гуру,

Надяваме се, че се справяте добре!

Прегледахме акаунта на потребителя Martinvlee91.

Играчът направи депозит от $ 40 на 31 август 2020 г. и го загуби същия ден. След това играчът поиска да осребри 400% бонус със стандартен депозит за загубения депозит (в размер на $ 160) същия ден и започна да играе на него. След това играчът поиска да изтегли $ 400 на 2 септември 2020 г. от печалбите от споменатия бонус.

Въпреки това, играчът беше помолен да поиска теглене в размер на $ 160, тъй като откупеният бонус трябваше да се счита за безплатен чип, тъй като играчът вече загуби първоначалния депозит. Играчът поиска да изтегли $ 160 на 2 септември 2020 г. Играчът продължи да играе с остатъчното салдо по сметката, докато междувременно изтеглянето беше прегледано и обработено.

Изплатихме тегленето на клиента в размер на $ 160 на 16 септември 2020 г. (Играчът потвърди получаването в жалбата). Въпреки това, играчът поиска друго теглене същия ден в размер на $ 300 от остатъчния баланс след предишното теглене (което няма парична стойност). Оттогава Player заплашва да подаде жалба, в случай че не я платим.

Според прегледа на акаунта на нашето казино клиентът вече е платен (1x сума на безплатния чип) и не може да бъде платен два пъти за един и същ безплатен чип. Случаят е приключен според нашия преглед.

Моля, уведомете ни, ако може да бъде от допълнителна помощ.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

добре, Райън, пусни ме да кажа на шефа ти Майк и нека видим какво има да каже и да видим кой ще бъде поставен на място, защото очевидно нямаш представа какво става ... пусни ме да попитам Майк и той може да обясни на по-добре, тъй като вашият страшно не е информиран ....

FYI няма екип за оплаквания и разрешаване ..... така че не измисляйте неща

И накрая, ако това е, което казвате, как така не можете да отмените оттегления ми умен панталон .... И заплашването не е това, което правя, доставям това, което казвам ... Очевидно, след като отговорите тук, това означава, че не съм заплашвал Вие.....

Уважаеми представители на казиното, бихте ли могли да ми изпратите дневника на играта на Мартин, за да можем да го проверим? (matej@casino.guru)

Получихме от екрана на Мартин от неговата бонус история, но тази снимка съдържа само депозит $ 160 от 31.8, както можете да видите.

Говорих с техния мениджър за поддръжка и той ми каза да продължа да играя както обикновено, докато не изтегля теглото си, и според него ще ми отнеме месеци, за да получа изплащането си, ме кара да се чудя защо трябва да продължавам да внасям, ако дори не мога да тегля ... Но се надявам, че Райън от казино funclub може дори да отговори и да осъзнае, че той също греши и за това, което е писал за мен. Защото знам, че той не е този, за когото се твърди, че е ....

Поздрави Екип на казино гуру,

Надяваме се, че се справяте добре!

Препратихме дневника на залаганията на искания имейл адрес .

Моля, уведомете ни, ако може да бъде от допълнителна помощ.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Ами Райън, защо не включиш и не признаеш, че твърдението ти също е грешно, досега съм сигурен, че шефът ти те е попълнил относно моята ситуация и как коментарът ти срещу мен е фалшив .... Или е твърде много за теб, тъй като ти каза всичко това и се почувствайте като глупак, след като разберете от началниците си

Благодаря за отговора Райън, писах ти по имейл за допълнителна информация, от която се нуждаем.

Хей, говоря с поддръжката, той каза, че не може да помогне или не знае как да ми изкара парите .... Това е толкова измама .... .... Никога не съм правил нищо, за да се случи това .... Екипът за поддръжка на казиното ми направи това и ме стресира толкова много ....

Изпратих ви чата на мен и техния ръководител

Райън, бихте ли могли да ми изпратите пълния дневник на играта на Мартин (включително записа от $ 300 безплатни чипове). Този дневник ни е необходим, за да оценим ситуацията, описана от Мартин. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако Райън не успее да отговори в определения срок, ще приключим жалбата като „нерешена".

Ще се нуждаете от дневника на чата същия ден и час до последната секунда в чата, който ми обяснява промоцията и ми казва как работи и аз да давам депозита си от лицето за поддръжка

Какво искаш да кажеш неразрешен? Какво трябва да направя тогава .....? За какво е всичко това, ако остане неразрешено ......? Защо не мога сам да се добера до казиното, ако подкрепата за никой екип дори не може да помогне? Кой трябва да се сдобия за някои резултати

Здравейте, момчета, бих искал да ви напомня, че все още чакам пълния дневник на играта на Мартин.

Мартин ни изпрати няколко стенограми от чата и от тях е очевидно, че е получил бонус, който е добавен ръчно към акаунта му, след като е играл с депозит. Този бонус му беше даден като безплатен бонус, но не беше безплатен бонус. Агентът Майк очевидно е човекът, който знае за проблема.

MIKE: Здравей, Мартин, изпратих съответния екип относно изплащането ти и все още нямам никакъв статус

Играч: Защо не?

Играч: Как да се сдобия с тях или с пода на казиното, защото все повече се тревожа дали някога ще го получа

Играч: Също така казахте, че ще бъде заключено при изплащане, но трябваше да повторя изплащането си отново

Играч: Защо е така?

МАЙК: Ще бъда до теб.

МАЙК:

Системата го отказа, както ви казах преди, че системата го разглежда като безплатно теглене на чипове и играч не може да вземе теглене на безплатни чипове гръб до гръб

Играч: Да, но защо компютърът не вижда и не забелязва случилото се

Играч: Този проблем никога няма да се случи, ако поддръжката на клиентите никога не се обърка и аз съм този, който трябва да понесе последствията

Играч: Не разбирам

МАЙК:

Да, клиентската поддръжка никога не трябва да добавя бонус към вашата сметка, след като сте играли с депозита

Играч: Вие работите за казиното, но за вас е толкова трудно дори да се докопате до казиното и аз също не разбирам това

Играч: Това не беше причината, поради която не мога да изтегля 300

Здравейте екип на казино гуру,

Споделихме с вас пълния дневник на игрите за играч за ваше разглеждане.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Исках този сайт да е като закона и справедливостта за онлайн казината .... И го направи подходящ за играчи като мен или понякога казина Ако са в една лодка .....

Моля, изпратете ми копие от цялата жалба, моля, казино гуру ...... Искам да я разпечатам и да потърся помощ от други места, за да получа парите си законно и по книгата

Дайте им малко повече време. Не е лесна задача да анализирате вашия дневник на играта. Надявам се, че ще разберат всичките ми бележки и обяснения и ще направят правилното. Но със сигурност, ако не успеят, ще ви изпратя бележките си и ще ви помогна да подадете жалба до регулатора. (Кюрасао)

Благодаря, плюс това ми беше казано, че трябва да направя депозит, когато всяка кост в тялото ми казваше „не депозирай", защото те казваха .... това е единственият начин да обиколят системата и да ми дадат моята 300 изплащания, така че направих депозит, за да видя какво ще стане .... Но що се отнася до изплащането на 400 долара минус 160 долара, те вече ме изплатиха, чувствам, че и аз имам право на това, никога не съм правил грешки, за да заслужа това мъчение от тях .. .. Частта, която най-много мразя, се казва, че през цялото това време се лъже и ме кара да се стресирам за целия този конфликт, сякаш съм лошият човек

Поздрави Екип на казино гуру,

След преглед и разглеждане сме решили, че ще уважим тегленето на $ 300, тъй като играчът продължава да играе на $ 300 Безплатни чипове, изкупени на 08/29/20 02:58:37. Бихме инициирали трансфер на биткойн през следващите 24 часа до адреса на портфейла, който имаме в нашите записи.

Ние също ви отговорихме на имейла.

Моля, уведомете ни, ако се изискват допълнителни подробности.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Уау, толкова много бик идва от Райън ..... След като депозирах отново в казиното, тогава ми казаха от Майк за оттеглянето ми и да ви излъжа, за да го почетете ..... Това беше и е моите пари от самото начало ..... Ами ако не направя депозит funclub .... Райън ... Все пак ли ще го почетеш ..... Голям фалшив ....

Ами останалите, които ще почетете и това

Получих имейл от казиното относно GAME400-400% бонус, където те посочиха, че този бонус е бил активиран, след като сте загубили депозита (и регистрационните файлове потвърждават това) Поради това те смятат, че този бонус е безплатен чипс с максимално изплащане 1x. Какво намерих в дневника на играта и не знаех точно защо са одобрени само $ 160, така че сега има смисъл за мен.

В този момент бих искал да кажа, че в повечето казина, ако някой играч започне да играе с депозита, без да активира бонус, тогава получаването на бонус след първия залог не е възможно. Така че в това, ние вярваме, че казиното беше щедро, че ви позволи да вземете бонус със задна дата и прилагане на 1x max кешут, което не считаме за несправедливо. (предвид обстоятелствата) Но би било много по-добре да обясним тези правила, когато бонусът е бил активиран. (което не знаем дали се е случило - но предполагаме, че не е)

Добре ..... Разберете, но отсега, както заяви Райън, ще получа изплащането си на 3 месеца в рамките на 24 часа, но все още няма пари в брой .... И така колко време трябва да чакам още след гаранцията в рамките на 24 часа, ако дори не мога да получа идентификационен номер на транзакция, за да погледна блокчейна ..... За да видя как се извършва транзакцията .....

Искам да помоля представителя на казино Funclub да предостави идентификационния номер на транзакцията за Мартин.

Дори не мога да призная идентификационен номер на транзакция .... 24 часа фалшив .... Все още бег каза да изчакате 24 часа и още 24 .... Probaly изчакайте до края на този месец, за да бъде процесът звучи по-правдоподобно

Поздрави Екип на казино гуру,

Благодарим Ви за съдействието и търпението.

Сблъскахме се с някои непредвидени проблеми с нашия биткойн процесор и в момента не успяхме да получим номер на транзакция.

Според актуализацията от екипа обаче оттеглянето е обработено на 11 ноември 2020 г.

Бих поискал играчът да потвърди в края им.

Благодаря и поздрави,

Райън

Екип за жалби и решения

Мартин, моля, уведомете ме, когато получите средствата.

След като чаках толкова дълго, най-накрая го получих. И забележете на "Райън" от funclub, който трябва да бъде уволнен и никога никъде да не бъде нает! Лежи като килим .... поддръжка на клиенти ... някога, Заради хора като Mike @ funclub casino, съветвайки как да получа изплащането си. Тъй като направих депозит, този път нямах късмета да спечеля, но той каза, че системата не възприема тегленето като второ безплатно изплащане на чипове ... следователно дава възможност да изтегля средствата си ... Моят опит чрез това е, че благодаря на Матей Новота и на целия казино гуру, че бяхте второ ухо и глас на 3-месечното ми изплащане. Както се изразиха, единствена по рода си ситуация, според казино funclub, плюс единствената причина да отида да играя отново там е, защото има подкрепа като Майк, която все още е там, от другата страна, опитвайки се да реши и да помогне на някой като мен .. .. Още един непознат. Тогава има и други като Ryan @ funclub casino, който ме кара да мразя онлайн казината

Мартин, обмислях какво да правя с този случай и ако трябва да накажем казиното по някакъв начин за всички усложнения. Тогава разбрах колко време прекарах с вашия дневник, за да установя какво точно се случи и вярвам, че въпреки че се чувствате недоволни от това как определени лица от поддръжката на казината са обработили жалбата ви, е било много сложно да се открие какво точно се е случило. И затова решихме да приключим тази жалба като „решена" в нашата система.

Надявам се да разберете нашето решение.