Играчът от Съединените щати е депозирал пари в казино сметка. За съжаление депозитът е удържан два пъти. Сега играчът изпитва трудности с връщането на средствата. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Било таксувано два пъти при извършване на един депозит. Имаше 2 различни номера на транзакции. Попитан дали искам да го оставя там за по-нататъшна игра. НЕ!!!. Също така промоцията беше 325% съвпадение. Казаха, че ще ми дадат 200% съвпадение. След това ще получа възстановяване след 48 часа. И това никога не се е случвало. Премахнаха ли $75 от моя акаунт за игра и никога не върнаха пари. Така че по принцип откраднаха пари от мен. Това се случва за трети път на този сайт. Предишни пъти получавах възстановяване след многобройни кореспонденции. Много сенчести бизнес отношения. Бъди внимателен. Не бих препоръчал и приключих с този сайт. Има много по-реномирани сайтове
Уважаеми Dcop44,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Съвсем обичайно е тегленията или възстановяването на средства да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако възстановяването ви е потвърдено, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Можете ли да препратите някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Уважаеми Dcop44,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
