Играчката от Гърция се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си от онлайн казино. Казиното твърдеше, че банката на играча е отхвърлила транзакцията, твърдение, което банката оспори. Играчът е комуникирал с казиното и е избрал алтернативен метод за теглене. Въпреки това, без окончателно потвърждение от играча относно успешната транзакция, трябваше да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене и чаках една седмица, докато не получих отговор на имейлите си, а чатът на живо отговори само със същите автоматизирани съобщения. След една седмица парите бяха намерени в сметката в казиното вместо в моята банка. Започнах друго теглене и те ми казаха, че е отхвърлено от моята банка. Свързах се с моята банка и те не отхвърлиха транзакция. Все още нямам парите си и се опитвам да общувам с тях.
Скъпи елепт,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Frumzi Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Свързах се с тях и те ми казаха първо, че грешката е на моята банка. От банката ме увериха, че не е така, след като по-късно ми казаха, че вината е методът на теглене. Този път избрах друг метод и чакам.
Благодаря за актуализацията, elepth.
Транзакцията беше ли вече обработена чрез алтернативния метод на плащане? Парите стигнаха ли до вас, моля?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
