Играчът от Пакистан е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки няколко имейла до казиното, той не получи отговор, което го разочарова. Играчът обаче съобщи, че е получил тегленето си час преди това. Той изрази недоволство от липсата на комуникация от страна на казиното относно забавянето. Проблемът беше решен без наша намеса и ние отбелязахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.
Подадох теглене от €40 на 19 април 2024 г., но сега измина седмица, но не получих плащането си. Свързах се с екипа за поддръжка на Fezbet Chat шест пъти, но те винаги казваха, че финансовият отдел ще го обработи скоро и ние нямаме право да обработим вашето плащане, а само финансовият отдел. Когато казах да ме свържете с вашия финансов отдел, те казаха, че съжаляваме, че не можем.
Аз също им изпратих имейл, но минаха два дни, те дори не отговориха на единствения ми имейл. Освен това дори не ми казват причина защо са забавили плащането ми? Според техните условия само три работни дни е максимално време за теглене, но сега минаха 7 дни, които не получих.
Също така се колебая защо вие (Казино Гуру) им давате висока оценка 🤔. Моля, ваша отговорност също е да премахнете такъв фалшив фесбет като казината от списъка си с маркетинг.
Между другото, моля, принудете ги да ми дадат моето оттегляне, тъй като съм много разочарован от тях.
Здравейте, досега не съм получил тегленето. Изпращах имейл до fezbet casino няколко пъти, но те дори не отговориха на единствения ми имейл. Искам да ви попитам, свързахте ли се с казиното относно плащането ми, моля, уведомете ме, чакам вашия отговор
Здравейте, получих парите си преди 1 час. Моля, затворете жалбата ми. Но те забавиха плащането с много дни, без да ми дадат никаква причина. И все още не получавам никакъв отговор за броя на имейлите си, които бях изпратил на Fezbet. Те успешно изпратиха плащането ми, но все още не получих никакви имейли. Мисля, че казино Fezbet най-малкото трябва да преиграва чрез имейли до клиенти поради някакви причини за забавяне на тегленията и точен час и дата на предстоящите тегления.
Благодаря
Скъпи гребец,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
