Играчът от Австралия е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Автоматичен превод:
FastPay Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: A$3 000
FastPay Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
2d 0h 1m 41s
Обзор на случая
преди 5 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
2 тегления, първо за $1000 (15/06) второ $2000 (16/06)
Преди това имах множество тегления към банкова сметка без проблеми, включително $7500 предходната седмица, всички обработени и сума в моята банка в рамките на 3 дни след депозиране в банка Visa.
И двете тегления са обратно към картата, използвана за депозиране, не са получили средства и моята банка не може да види транзакции, нито е блокирала такива. Все още чака разследване на fastpay
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважеми 85mccurley,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
И двете тегления бяха отхвърлени в същия ден от моята финансова институция, получих номерата на транзакциите и кодовете за оторизация от моята банка, които след това предоставих на fastpay заедно с извлеченията от банковата сметка. Оттогава е в процес на преглед и няма информация колко време ще мине до връщането на парите ми в акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Здравейте 85mccurley,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 дни
Превод
Все още не сте получили печалби по банкова сметка или възстановяване на суми по сметка в казино. Все още не сме получили отговор от казиното, след като поискахме актуализация
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
