Играчът от Португалия случайно се върна в казино, където преди това се е самоизключил, направил е депозит и е играл. При опит да изтегли печалбите си той получава имейл, отричащ тегленето, като твърди, че казиното задържа средствата на играчите незаконно.
Върнах се да играя в това казино, без да си спомня, че съм се самоизключил. Направих депозит както обикновено, играх и при опит да изтегля печалбите си получих този имейл.
Казиното приема парите на играчите и ги пази като техни.
Това е престъпление и измама.
Не препоръчвам на никой играч да играе тук и моля Casinoguru за помощ за възстановяване на средствата.
Уважаеми Aringarosa87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, акаунтът беше закрит преди около 30 дни.
новият акаунт е създаден по-рано, преди около 60 дни
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
