Играчът от Португалия случайно се върна в казино, където преди това се е самоизключил, направил е депозит и е играл. При опит да изтегли печалбите си той получава имейл, отричащ тегленето, като твърди, че казиното задържа средствата на играчите незаконно.
Върнах се да играя в това казино, без да си спомня, че съм се самоизключил. Направих депозит както обикновено, играх и при опит да изтегля печалбите си получих този имейл.
Казиното приема парите на играчите и ги пази като техни.
Това е престъпление и измама.
Не препоръчвам на никой играч да играе тук и моля Casinoguru за помощ за възстановяване на средствата.
Уважаеми Aringarosa87,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Здравейте, акаунтът беше закрит преди около 30 дни.
новият акаунт е създаден по-рано, преди около 60 дни
затворих сметките във всички казина след тази измама.
casinoguru не ми помага и позволява казино, което взема парите на клиентите, да бъде препоръчвано на първа страница.
Случаят е пред португалските органи за онлайн хазарт и отива до медиите, които са проявили интерес да споделят измамите в казино fairspin.
Загубих всякакво доверие в онлайн хазарта и ще направя всичко възможно, за да накарам повече играчи да спрат да се съгласяват с тази измама!
Благодаря ви много за отговора, Aringarosa87. Опитахте ли да обсъдите този проблем с казиното? Моля, бихте ли препратили цялата комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
благодаря за отговора, вече изпратих разговорите на имейла. Казиното fairspin стои зад решението си да вземе парите ми, когато прие потвърдената ми сметка и ми позволи да играя нормално. Случаят ме засяга силно и си взех почивка от всички онлайн казина, тъй като загубих всякакво доверие в казината.
Благодаря ви много, Aringarosa87, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.v@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Aringarosa87,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Бих искал да поискам присъствието на представител на казиното в този разговор.
Уважаеми Fairspin Casino ,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по въпроса и да изясните ситуацията? Също така ще съм благодарен, ако ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодаря Ви предварително.
с уважение,
Михал
здравей
Наистина оценяваме поканата за тази жалба и ще се радваме да вземем участие в нея за по-нататъшно разрешаване.
Като цяло това е проста ситуация.
Aringarosa87 направи искане за блокиране на акаунта на член поради пристрастяване към хазарта.
Това искане е обработено правилно от нашия екип с допълнително уведомление със специфика на тази ситуация.
Бихме искали да уточним, че споменатата специфика включва постоянно блокиране на членския акаунт без възможност за възстановяването му и бивш член на платформата за игри не може повече да бъде член на Fairspin.
В случай на откриване на всеки друг създаден акаунт от бивш член на платформата за игри, който има пристрастеност към хазарта, той също ще бъде блокиран за постоянно без никаква възможност за възстановяване и средствата, държани в допълнителен акаунт(и), ще бъдат незабавно конфискувани и няма печалби се изплащат при всякакви обстоятелства.
Със споменатите точки имаме факта, че бивш член на платформата за игри е знаел за възможността за действия в случай на по-нататъшна дейност на Fairspin.
Нашият екип предприе действия, които са определени за такава специфична ситуация поради всички процеси, които са зададени.
При други уточнения или изисквания за допълнителни детайли - ще се радваме на съдействие.
Винаги се грижим само за правилното разрешаване на всяка ситуация!
с уважение,
Феърспин!
Това е пълен абсурд и сюрреалистично.
И така, ако играчът е изключен, как приемат депозити от играчи? Те чакат, докато играчите се опитат
теглят печалбите си, за да решат това.
Това е точно като грабеж. Казиното държи парите, които не са техни, играчите депозират, залагат и могат само да губят? Сюрреалистично!
Уважаеми Fairspin Casino,
Играчът използва ли същата лична информация за втория акаунт, както и за оригиналния акаунт?
Да, същата информация, акаунтът е потвърден, депозитите са приети, те ме приеха да играя нормално.
Уважаеми Михал,
Винаги сме готови да сътрудничим и да предоставим цялата налична информация.
За да създадат акаунт, новите членове на платформата за игри трябва да използват уникален имейл и телефонен номер.
Профилите на Aringarosa87 наистина използваха същата лична информация по време на процеса на проверка на самоличността.
Aringarosa87 обаче не е завършил процеса на проверка на самоличността веднага след регистрацията или преди да направи депозит.
Веднага щом засякохме тази ситуация - взехме мерки.
Тази подробност не променя факта на нарушение на Правилата и условията на платформата за игри.
Също така бихме искали да обърнем специално внимание на основния факт, че бивш член на платформата за игри е бил предупреден за последствията в случай на регистрация на други акаунти и използването им.
Можем да ви уверим, че нашият екип винаги се грижи за всяка ситуация, която може да се случи и точно тази ситуация не е изключение.
При други уточнения или изисквания за допълнителни детайли - ще се радваме на съдействие.
Винаги се грижим само за правилното разрешаване на всяка ситуация!
с уважение,
Феърспин!
Уважаеми casinoguru, акаунтът беше напълно проверен, fairspin casino лъже!
за пореден път те доказват, че не са честно казино, те са на пазара само за да крадат от клиентите.
не е приемливо за казино да прави това на играчи, които вече са загубили
пари, които играят там като мен, за да останат в горната част на списъка с казина, в които да играят.
това си е чиста измама.
И всички подробности, които казиното твърди, не променят факта, че казиното не е зачитало пристрастеността към хазарта, нито променят факта, че казиното няма морално право да
Депозирах с потвърдена сметка, играх и сега ще ми вземат парите заради кого? Това е сюрреалистично.
Уважаеми Fairspin Casino,
Разбирам откъде идвате и съм напълно съгласен, че множеството акаунти в платформата са проблем. Въпреки това, ако играч се самоизключи поради проблем с хазарта и след това създаде друга сметка, системата е настроена по такъв начин, че да бъде помолен да потвърди само СЛЕД като е депозирал и е играл и само когато се опитва да тегли. Те не трябва да могат да депозират на първо място. Правилният курс на действие в този случай би бил да възстановите депозита на играча и да затворите акаунта му за постоянно.
Уважаеми Михал,
Наистина ценим вашия отговор.
Правилата и условията на платформата за игри Fairspin ясно посочват, че проверката на самоличността може да бъде поискана за завършване със специфичен процес в акаунта на член.
Въпреки това, процесът на проверка на самоличността не е част и не е условие за регистрация на членския акаунт.
Както беше споменато по-рано - предприехме действия веднага след откриването на тази ситуация.
С тези точки можем ясно да видим, че Aringarosa87 нарушава Правилата и условията на платформата за игри и информацията, която е предоставена след блокиране на първоначалния му акаунт.
Можем да ви уверим, че всички процеси са завършени правилно от страна на платформата за игри.
Такива ситуации са обект на нашето специално внимание.
При други уточнения или изисквания за допълнителни детайли - ще се радваме на съдействие.
Винаги се грижим само за правилното разрешаване на всяка ситуация!
с уважение,
Феърспин!
Просто моля casinoguru да премахне това казино от предложенията, не заради стойността, защото загубих 10 пъти повече в това казино, но това не е честно към играчите.
Уважаеми Aringarosa87,
Когато създадохте втория акаунт, какъв телефонен номер използвахте за тази цел? Телефонният номер твой ли беше?
Да, всички данни са същите, просто още един имейл и всичко е прието
Уважаеми Fairspin Casino,
Можете ли да потвърдите факта, че единствената информация, която е различна в двата акаунта, е имейл адресът? Един и същи телефонен номер ли беше използван и в двата акаунта?
Уважаеми Михал,
Имаше повече от два акаунта, създадени от Aringarosa87.
Всеки нов акаунт на бивш член на платформата за игри има уникален имейл и телефонен номер.
Както споменахме по-рано - за да създадат акаунт, новите членове на платформата за игри трябва да използват уникален имейл и телефонен номер.
При други уточнения или изисквания за допълнителни детайли - ще се радваме на съдействие.
Винаги се грижим само за правилното разрешаване на всяка ситуация!
с уважение,
Феърспин!
Уважаеми Fairspin Casino,
Можете ли да ми предоставите доказателство, което да подкрепи твърдението ви относно телефонния номер и имейл адреса на играча? Можете да публикувате доказателствата тук или да ми ги изпратите директно на michal.v@casino.guru
Сигурно все още се оправдават или измислят фалшиви документи 👀
Уважаеми Михал,
Ще предоставим отговор на това искане тук, за да останем ясни и да предотвратим всякакъв вид недоразумения.
Aringarosa87 наистина използва същия телефонен номер, но само по време на процеса на проверка на самоличността.
Точно с данни за проверка на самоличността ние потвърдихме, че има повече от един акаунт, създаден от Aringarosa87.
За регистрацията обаче са използвани различни данни.
Уникалните данни за регистрация са основната механика на Fairspin и тя винаги работи по един и същи начин - изключва възможността за грешка по време на процеса на регистрация.
С това казано, можем да сме сигурни, че няма грешка в тази част от тази ситуация.
с уважение,
Феърспин!
Скъпи casinoguru, мисля, че е съвсем ясно какво ми причинява fairspin.
Вече видях, че те ще продължат да ме мамят за €500, които спечелих честно.
въпросът ми към вас е: ще продължите ли да препоръчвате това казино, за да мамите вашите членове?
Само да напомня на casinoguru, че този сайт все още има моите пари и все още е на върха на вашите препоръки.
ако не можете да ми помогнете повече, уведомете ме и ще повдигна случая си на други сайтове като trustpilot.
благодаря ви
Уважаеми Aringarosa87,
Можете ли да коментирате изявлението на казиното, че сте използвали различен телефонен номер за регистрация и за верификация? Ваши ли бяха тези телефонни номера или някой от тях беше измислен само за каузата на регистрацията?
?? Казиното вече ви каза, че номерът на мобилния телефон е същият! Винаги съм използвал само телефонния номер
Казиното каза, че има различни данни, използвани за регистрация и за проверка. Този факт предполага, че играч ще може да създаде акаунт с различен телефонен номер, но когато потвърди своя акаунт, той ще промени телефонния си номер в секцията „акаунт" на своя профил, за да съответства на номера от първия сметка.
Уважаеми Fairspin,
Правилно ли разбирам, че играчът НЯМА да може да създаде друг акаунт, докато използва същия имейл, или телефонен номер, или и двете? Системата ще им попречи да създадат нов акаунт с информация, която съответства на вече съществуващ акаунт?
Телефонният номер беше винаги един и същ, само имейлите се променяха
Уважаеми Михал,
Както споменахме преди - процесът на регистрация изисква уникални данни за създаване на нов акаунт.
Нашият екип провери този механик, за да потвърди, че няма грешка с този тип функция.
Един членски акаунт може да бъде създаден, като се използват само уникални данни по време на процеса на регистрация.
Процесът на регистрация не може да бъде завършен, ако потенциалните членове на платформата за игри използват същите данни, които са били използвани при регистрацията на други акаунти.
с уважение,
Феърспин!
Номерът на мобилния телефон беше абсолютно същият както винаги. Не бъдете фалшиви и покажете на casinoguru данните за вашия акаунт.
Винаги използвах един и същ номер на мобилен телефон, лична карта, данъчен номер и т.н.
fairspin casino не може да бъде във вашия списък с препоръки и да извършва тези престъпления срещу играчи.
Всъщност измамното казино в
вече потвърди, че това е същият номер на мобилен телефон. Не знам защо още лъжат LOL
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
