Проверката на играча се забавя с повече от 3 седмици. Жалбата е затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. Нямаше напредък дори две седмици след като казиното беше уведомено за жалбата на играча.
Заявено оттегляне, подадени документи от 21.11.22 г. до 1.12.22 г. мина от 7 до 10 работни дни. До 18 работни дни и от 12/6/22 бизнес 11 просто спират да ми отговарят. Моят чат вече дори казва, че няма налични агенти. Вече минаха 15 като цяло ден 21. И така 3 седмици и вече няма отговор и сегашното завишено „поне 18 работни дни" означава, че ще съм късметлия, ако на 18 се покаже. И никой няма да ми отговори, така че съм почти сигурен, че просто не си получавам парите. И имам 3 изплащания. 475,260, 190. НЕ ИГРАЙТЕ ТУК!!!
Здравей Dom913,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с EuroBets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Хей Ник. Мина от 22 ноември. Така че сега 16 работни дни или общо 22. Изпратих документ за самоличност на няколко сметки за комунални услуги и документ за самоличност със снимка. Някой най-накрая отговори днес за първи път от почти седмица, казвайки 2-4 дни, но както виждам от други рецензии, това изглежда е същият отговор, който дават. Но ще изчакам и ще видя дали това ще се случи.
Благодаря ви Dom913 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Михал, който ще ви помага оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Благодаря Ник. Също така имам абсолютно същото нещо с Tropica VIP Casino
Здравей Dom913
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Само за да ви уведомим, EuroBets Casino напоследък започна да ни игнорира в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем, но аз ще направя всичко възможно да се опитам да ви помогна.
Бихме искали да поканим EuroBets Casino да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино EuroBets,
Можете ли да предоставите малко информация относно голямото забавяне на тегленето на играча?
това беше в понеделник, така че щеше да е вчера при 3 работни дни. Това беше първият ми път, когато получих отговор от повече от седмица+, така че те също ме игнорират. Също и Tropica VIP, който според мен е същия сайт. Кой също каза, че ще получа плащането си тази седмица в понеделник 
И все още няма отговор на нищо. Това са над 6 часа 
Уважаеми Dom913
Побутнах представителя на казиното и чакам техния отговор относно вашата жалба.
Все още дори няма отговор в чата. Как казина като това все още работят!? Не мога да повярвам колко открито и грубо ще ограбят хората с 0 последствия
14/19 декември/ сега 23-ти. Всеки път са 2-3 дни. Сигурен съм, че просто казват това, независимо от всичко.
Няма допълнителен отговор от екипа за поддръжка на казиното или имейли. Опитвал съм многократно. Трудно е да се повярва, че дори могат да продължат да работят
Уважаеми Дом,
Побутнах представителя на казиното и чакам техния отговор относно вашата жалба.
Бихме искали да дадем на този случай повече време за разрешаване. Удължаваме таймера с още 7 дни.
Ако казиното не успее да отговори или не предостави доказателствата в определения срок, ще бъдем принудени да затворим жалбата като „неразрешена", което ще има отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Сигурен съм, че казаха същото, което винаги казват на случаен принцип веднъж на всеки 2 седмици. Те дори не отговарят тук. „Потвърдено" от 21/11/22 месец и половина и винаги е 48-72 часа. Всички страници за промоции определено трябва да маркират този сайт, точно както прави тази страница.
Така че трябваше да накарам някой да създаде акаунт и пуф, те отговориха. Извиках ги, след което магически успях да получа отговор. И вземи това. Сега очевидно проблемът е моята „активност", казвайки, че не съм бил активен. Бих искал да посоча моите 2 тегления 26.11.22 и 5.12.22. Играх игри до 15.12.22 г., както и изпращах съобщения всеки ден без почти никакъв отговор. Сега ми казаха, че тъй като акаунтът ми е „неактивен", това е причината да не ми бъде платено. Моля, обяснете ми как има смисъл от това!? 
Така че по същество не ми плащат, защото след 4 седмици не ми плащат, не депозирах повече пари в сметката и не продължих да играя. Защото естествено това е, което всеки би направил. Каква измама!!!
Да, съгласен съм с теб Dom913, че това е странен подход. За съжаление, все още не съм получил отговор от представителя на казиното, в момента изглежда, че по някакъв начин са спрели да отговарят на съобщенията ми. Ще се опитам да се свържа отново с някой друг от казиното.
Уважаеми Dom913,
За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба.
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Тъй като казиното работи без валиден лиценз и не се отнася до ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете.
Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Мога само да ви препоръчам да избирате казина според техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
