Играчът от Беларус поиска оттегляне преди повече от месец, но оттогава се чака. Жалбата беше приключена като нерешена, тъй като казиното не ни отговори в рамките на дадения срок.
Здравейте, 27.01.2021 Направих теглене $ 300 в портфейла btc и все още не получавам пари.
потребителско име: pozndarya
акаунтът ми е проверен.
поддръжка игнорира моите имейл съобщения.
в чат обещания, че ще плащат скоро.
всички срокове за изтегляне вече са изтекли.
Уважаеми pozndarya,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?
Моля, бихте ли посочили дали сте натрупали печалби от бонус игра?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното с изключение на един разговор на екранната снимка, моля, препратете го на kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Първо оттегляне. Без бонус.
Те никога не отговаряха на имейла.
Благодаря ви много pozndarya за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Бих искал да помоля Euro Bets Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.
Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите на нас в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Уважаеми pozndarya,
За съжаление не сме получили отговор от казиното. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Казино.гуру