Играчът от Испания се бори да получи оттеглянето си. Играчът в крайна сметка ни информира, че е получил средствата си.
На 26 април поисках изтегляне в размер на 342,77 евро. В чата ми казаха, че ще отнеме между 10 и 12 работни дни за получаването му. До ден днешен все още не получавам парите, след многобройни претенции в чата, където ми дават много добри думи и обещания, но сроковете минават няколко пъти и аз все още не получавам парите.
Уважаеми Исус,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Трябва да призная, че мина доста време откакто поискате оттеглянето си. Обикновено отнема няколко дни, а не месеци. Бихте ли потвърдили, че това е първият ви опит за оттегляне? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешна проверка?
Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
По това време отговор изпратен по имейл на kristina.s@casino.guru.
Поздрав.
Благодаря ви много JESUS за отговора и имейла. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.
Здравей Исусе,
Разгледах вашия случай и имейл и разбирам вашата ситуация. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Трябва да ви предупредя обаче, казиното обикновено не отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт.
Бихме искали да помолим казиното Euro Bets да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Здравей Исусе,
Както споменахме по-рано, казиното обикновено не отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт, точно както в случая. Страхувам се, няма какво да направя, за да ви помогна без тяхното сътрудничество. Ще отбележа жалбата като "нерешена" в нашата система. , Ако в крайна сметка казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и вие ще бъдете уведомени по имейл. Иска ми се да мога да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър