Пиша, за да изразя своето безсилие и разочарование относно неотдавнашния отказ на искането ми за теглене. Като нов играч не знаех за лимита на последователните купони, който налага вашата платформа. Вашата реклама за регистрация на видно място заявява „безплатни завъртания завинаги", което ме накара да повярвам, че няма такива ограничения.
Бях на 11-ото си изкупуване, когато тегленето ми беше отказано. Като нов играч очаквах гостоприемно и честно изживяване и тази ситуация ми се струва едновременно дребнава и грешна. Вашата реклама е подвеждаща и задава очаквания, които не са изпълнени от действителните ви политики.
Призовавам ви да преразгледате молбата ми за теглене и да изясните промоционалните си условия по-прозрачно, за да избегнете бъдещи недоразумения. Положителното разрешаване на този проблем значително би подобрило моя опит и доверие във вашата платформа. Вие, момчета, трябва да направите така, че ако даден играч вече е използвал максималното количество бонуси, вие трябва да си вършите работата усърдно и да се уверите, че бонусите не могат да бъдат използвани в този момент, защото вие сте единствените, които следят, но не предлагайте вечни завъртания за цял живот И след това не го спазвайте, това е фалшива реклама. Не е като да спечелих от тези 11 купона, които използвах, така че ако бях на максимума си, защо системата ви позволи да мине през вашето правило, вашата работа е да следите дали този играч може да го изкупи или не.
Благодаря ви за вниманието към този въпрос. Очаквам с нетърпение вашия бърз отговор.
I am writing to express my frustration and disappointment regarding the recent denial of my withdrawal request. As a new player, I was not aware of the consecutive coupon limit that your platform enforces. Your sign-up advertisement prominently states "free spins forever," which led me to believe there were no such restrictions.
I was on my 11th redemption when my withdrawal was denied. As a new player, I expected a welcoming and fair experience, and this situation feels both petty and wrong. Your advertising is misleading, and it sets an expectation that is not met by your actual policies.
I urge you to reconsider my withdrawal request and to clarify your promotional terms more transparently to avoid future misunderstandings. A positive resolution to this issue would greatly enhance my experience and trust in your platform. You guys should make it so that if a player has already use the maximum amount of bonuses, you guys should be doing your job diligently and making sure that the bonuses aren’t redeemable at that point because you guys are the only ones keeping track, but don’t offer forever spins for life And then not honor it that’s false advertising. It’s not like I won out of those 11 coupons I used so if I was at my max, why did your system allow it to go through your rule your job to keep track to responsible on whether or not that player can redeem it.
Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response.
Автоматичен превод: