DuckyLuck Casino - Тегленето на играча е забавено.

Измина почти месец, откакто поисках оттеглянето ми. Играх няколко дни с депозит/бонус. След като изпълних всички изисквания за прохождане, печалбите ми станаха високи, но имах максимални парични средства от 300 $. Затова им позволих да вземат печалбите ми и поисках моите 300. Бях игнориран от казиното, което не можа да получи отговор. Казаха ми, че съм опитен играч, който вече няма право на бонус. И направо лъжи за състоянието на парите ми. Не е добър бизнес.

Уважаеми Шанън,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Можете ли да потвърдите, че вашият акаунт вече е напълно потвърден? Дали забавянето е вътрешен проблем с казино системата или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е в рамките на вашия акаунт, без да бъде обработено?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно, но почти месец е наистина много време.

Надявам се обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Благодаря ви, че отговорихте на притесненията ми.

Погледнах обратно към имейлите си. На 2 август подадох запитване относно въпроси, свързани с моята молба за оттегляне. Те поискаха да актуализирам всички необходими документи. Което направих по това време. Всъщност продължих да депозирам и играя, докато чаках. Когато все още виждах, че нищо не се случва, когато проверя състоянието, се притесних и разговарях с тях на живо. На този етап отново изпратих цялата валидна документация, включително нова дебитна карта, която бях използвал. След като получиха имейл, в който се посочва, че документите ми са приети, те спряха да общуват с мен чрез чат на живо или имейл. Обърнах се към Facebook и успях да се свържа с някой, който ми каза, че е одобрен, но няма да получа отново бонус, защото бях опитен играч. По принцип само тичане от тогава. Не знам как да поправя това и се чувствам глупаво, че се доверявам и продължавам да депозирам и играя, вярвайки, че ще ме гледат като лоялен играч, когато ме доят за пари.

Много благодаря, Шанън, за отговора. Ако плащането Ви е одобрено най -накрая, бихте ли могли да ме информирате веднага след като го получите? Търпеливо ще чакам актуализация.

Благодарен съм, че успях да се свържа и поне да бъда чут. Много хубав форум и се надявам това да се реши

Много благодаря, Шанън, за милите думи. Търпеливо ще чакам добри новини от ваша страна.

Петронела

оценявам факта, че мога да донеса своите притеснения и проблеми с казиното с патешки късмет. Не съм получил тегленето си и се чудех има ли нещо друго, което мога да направя, за да си получа парите.

Благодаря ви много, Шанън, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Благодаря ви, че сте адвокат, тъй като виждам, че имам ограничени възможности за помощ. Очаквам с нетърпение да чуя

Вие

Здравей Шанън,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя DuckyLuck Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с изтеглянето на играча?

Здравей,

Разбрах, че това плащане е изпратено на 16 август по Wire. Ще попитам повече за това от наша страна, но също така помолете клиента да провери от тяхна страна.

Започнах да свиря в Duckyluck в края на юли. Играех на депозит/промоция с минимална игра и максимална сума за теглене 300 $. Осъзнах, че съм играл от известно време и съм спечелил около $ 1400. След като изпълних изискванията, се свързах с поддръжката, за да проверя всички необходими документи и направих молбата си за 300 долара. На 2 август изпратих всички необходими проверки. На 5 август направих запитване относно сроковете и представих доказателство за друга кредитна карта, която използвах, и получих имейл, че са одобрени. След като проверих уебсайта за информация относно тегленето, ми казаха, че мога да направя обрат, предполагам като начин да ми платите. Започнах да правя екранни снимки, след като те заявиха, че нямат документите ми. Подадох отново всички заявени на 11 август. Тъй като направих всичко възможно, за да получа парите си. Фактът, че взех това, което ми казаха, вярвайки, че ще ми платят, и продължих да депозирам и играя, е това, което наистина ме кара. Урокът е научен, но не се отказва. Тяхното твърдение, че ми плащат, е пълна измислица. Както и всички причини, които са ми посочили защо не са ми платили.

Това, което правите, като се застъпвате за честна игра за хората, които просто искат да се насладят на това в нашите собствени домове, е похвално. Благодаря ви, че поне дадохте надежда. Тази снимка на екрана е направена преди минути.

Уважаеми казино,

изпратете ми доказателства на моя имейл: viliam.v@casino.guru , моля.

Бихме искали да помолим DuckyLuck Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Чувствам, че в този момент това е ситуация, в която просто уморявам клиента, докато той се откаже. Предоставих цялата информация за акаунта, подкрепяща тяхното неплащане. Все пак не мога да ги накарам да го предоставят от своя страна. Казват, че са превели 300 долара. 2когато попита за таксите, които обикновено се плащат при банков превод, който все още поддържат, трябваше да получа 300 -те. Те не се отказаха от таксите, никога не са го изпратили.

Извинявам се, но тъй като не сме получили никакви доказателства от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.

Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на казиното. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Уважаеми Шанън,

получихте ли печалбите си, моля? Казиното се свърза с мен и изглежда, че е трябвало да получите парите си на 30.9.2021 г. чрез биткойн.

Най-накрая получих парите си

Благодаря ти

Уважаеми Шанън,

Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.

С Най-Добри Пожелания,

Viliam Casino.Guru