Играчът от Тексас, който е проверен, опитен играч и VIP в казиното, има чакаща заявка за теглене от две седмици. Въпреки предишното получаване на изплащания в рамките на една седмица чрез крипто, това изплащане се забавя. Играчът се е свързвал с поддръжката няколко пъти и е разстроен от непрекъснатото забавяне. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Добре, аз съм опитен проверен играч в казиното. Имах 3 изплащания и вярвам, че това ще бъде четвъртото ми. Винаги съм получавал изплащанията си в рамките на една седмица с крипто. Те ми изпратиха имейл и го рекламираха на сайта с криптовалута, която ви се плаща в рамките на 24 часа. Като VIP получавате по-бързи изплащания. Когато спечелих този път, те не само премахнаха промоциите ми, но и удължиха изплащането ми, сякаш или не искат да ми платят, защото знаят, че без промоции най-вероятно няма да депозирам повече там, или се надяват, че съм алчен играч и ще отмени заявката ми за теглене и ще продължи да играе. Няма да отменя заявката, защото искам печалбите си. Свързах се с чата и поддръжката. Те ескалираха молбата ми 4 пъти, защото времето, което трябваше да ми бъде платено, е минало доста. Уморих се да давам 24-48 часа и все още не ми се плаща. Изпълних всички изисквания и няма причина моята заявка да бъде все още заявена, а не обработена.
Здравей Ladivatuamor,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Dreams Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви. Също така зависи изцяло от казиното дали ще даде на играч бонуси или не, никой не може да ги принуди да го направят.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
