Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Drake Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 132 $
Drake Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Drake Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Предложиха ми безплатни завъртания за регистрация и аз спечелих пари, но те отидоха в „печалби, които могат да бъдат осребрени". Не е моят баланс. Свърза се с екипа за поддръжка на клиенти и беше казано да депозира $25 за достъп до печалбите, които могат да бъдат осребрени. Направи това. Все още няма достъп до него. Отново се свързах с поддръжката и ми казаха да депозирам $35 и в този момент имах достъп до печалбите, които могат да бъдат осребрени. Обяснявам, че не ми беше удобно да правя това, тъй като вече ми беше казано да депозирам $25 и след това не можах да получа достъп до печалбите. Така че защо бих искал да направя още един депозит. Казаха, че не могат да направят нищо. Направете още един депозит за $35, за да получите достъп до парите. Това е измама. Не играйте в това казино или в неговите дъщерни компании.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми 98ffsd78ng,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Не исках теглене. Просто исках парите да се преместят в баланса ми, за да мога да играя с тях. В тяхното казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора, 98ffsd78ng. Ще бъдете ли така любезен да поясните с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към тази оферта. Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това беше бонус, който беше за безплатни завъртания. Спечелих пари от безплатните завъртания и нямах достъп до тях, за да играя с тях. Нямам чатове. Как ще мога да ги видя след като затворя чата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, 98ffsd78ng, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей 98ffsd78ng,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да помогна. Първо бих искал да помоля представителя на Drake Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.
Казино Дрейк,
Бихте ли обяснили многократните искания за 98ffsd78ng за депозиране в казиното?
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, момчета,
Можете ли да ми кажете колко ви се дължат за това искане за бонус?
Минималният ни депозит за повечето бонуси е $25 и виждам, че сте изпълнили това изискване. Ще поправя това вместо вас, но просто се нуждая от вашата информация колко ви дължим.
Най-добри,
Кайл
Дрейк казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора на Казино Кайл и Дрейк.
98ffsd78ng,
Постигнахте ли разбирателство с казиното? Успяхте ли да получите достъп до своите „печалби за обратно изкупуване"? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Автоматичен превод:
