Играчът от Съединените щати е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Предложиха ми безплатни завъртания за регистрация и аз спечелих пари, но те отидоха в „печалби, които могат да бъдат осребрени". Не е моят баланс. Свърза се с екипа за поддръжка на клиенти и беше казано да депозира $25 за достъп до печалбите, които могат да бъдат осребрени. Направи това. Все още няма достъп до него. Отново се свързах с поддръжката и ми казаха да депозирам $35 и в този момент имах достъп до печалбите, които могат да бъдат осребрени. Обяснявам, че не ми беше удобно да правя това, тъй като вече ми беше казано да депозирам $25 и след това не можах да получа достъп до печалбите. Така че защо бих искал да направя още един депозит. Казаха, че не могат да направят нищо. Направете още един депозит за $35, за да получите достъп до парите. Това е измама. Не играйте в това казино или в неговите дъщерни компании.
Не исках теглене. Просто исках парите да се преместят в баланса ми, за да мога да играя с тях. В тяхното казино.
Благодаря ви много за отговора, 98ffsd78ng. Ще бъдете ли така любезен да поясните с кой бонус сте играли? Ако е възможно, моля, публикувайте тук връзка към тази оферта. Бих искал да проверя бонус T&Cs.
Освен това, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Това беше бонус, който беше за безплатни завъртания. Спечелих пари от безплатните завъртания и нямах достъп до тях, за да играя с тях. Нямам чатове. Как ще мога да ги видя след като затворя чата
Благодаря ви много, 98ffsd78ng, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей 98ffsd78ng,
Отсега нататък ще ви помогна с жалбата. Разгледах подробностите по случая и ще направя всичко възможно да помогна. Първо бих искал да помоля представителя на Drake Casino да се включи в разговора, за да ни помогне да разрешим проблема.
Казино Дрейк,
Бихте ли обяснили многократните искания за 98ffsd78ng за депозиране в казиното?
Томас
Казино.Гуру
Здравейте, момчета,
Можете ли да ми кажете колко ви се дължат за това искане за бонус?
Минималният ни депозит за повечето бонуси е $25 и виждам, че сте изпълнили това изискване. Ще поправя това вместо вас, но просто се нуждая от вашата информация колко ви дължим.
Най-добри,
Кайл
Дрейк казино
Благодаря за отговора на Казино Кайл и Дрейк.
98ffsd78ng,
Постигнахте ли разбирателство с казиното? Успяхте ли да получите достъп до своите „печалби за обратно изкупуване"? Можем ли да считаме проблема за разрешен?