Играчът от Съединените щати потвърди своя акаунт и успешно изтегли печалби, преди да се опита да изтегли $500 след използване на промоционален код. Те обаче получиха известие, че акаунтът им е блокиран след този опит за теглене.
Здравейте, скъпа GURU общност. Отново DecodeCasino. Верифицирах сметката, изтеглих печалбите си от промоционалната сума от $200, след това играх, страхотно казино, направих депозити (над $200) и още веднъж направих депозит, загубих сумата и реших да активирам промоционалния код DE25CODE. Пуснах отново залога и зададох сума за теглене от $500 (mco промокод). И след 2 дни получавам писмо, че са решили да ми блокират акаунта. Как се казва това все пак?
Уважаеми MarkizQQUa,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Здравей скъпа Доминика. Нямам повече от 1 акаунт и не регистрирам мултиакаунт. Превключих vpn, за да играя любимия си слот Zeus vs Hades, но направих и това, преди да изтегля $200 и нямаше въпроси или предупреждения относно използването на vpn. същото в тази ситуация, след дълги депозити, спечелих обратно парите си в този слот и вече получих блок в размер на $500. те просто не искат да изтеглят тези пари, защото аз съм късметлия и спечелих толкова лесно според тях. Качвам целия екран тук, благодаря ти, скъпа за помощта, моля, получи преценка
Скъпи, изпратих вашите имейл екрани, но не качвам в този сайт, съжалявам)) проверете имейла, моля🤗
Изненадващо казаха, че документите са фалшиви. Как се потвърдих първоначално? Мога ли да ви кача документите си и можете ли да ми кажете дали това е крафт или оригинал? ами това са глупости
Уважаеми MarkizQQUa, бихте ли препратили комуникацията с казиното относно фалшивите документи?
Моля, изпратете документите, които предоставихте на казиното, на моя имейл адрес dominika.l@casino.guru .
Здравей, Доминика. Да, разбира се, няма проблем, ще ви го изпратя по имейл веднага. Оригиналните ми снимки са във формат .png, конвертирах ги само във формат .jpeg. Ще ти изпратя всички формати, скъпи. Преобразувах снимките в друг формат, защото не можах да ги изпратя в този формат, .png не се приемаше.
А относно фалшивите документи те дадоха отговор на общността на LCB, където също помолих за помощ, но мисля, че ще бъдете по-професионални в този случай и по-добре, така че вече общувам с вас повече, отколкото там. Прилагам тук екранна снимка на отговора на казиното относно фалшификацията и на вас, скъпи, изпращам моите документи, които са проверени. Също така ще ви напиша SSN, може да е полезно. Благодаря ви, в този случай
Благодаря ви много, MarkizQQUa, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( natalia.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.