Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Казиното не успя да отговори и бяхме принудени да приключим жалбата като „нерешена“.
Автоматичен превод:
Cybercasino3077 - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 109
Сума: £300
Cybercasino3077
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Cybercasino3077 has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Успях да изтегля 500 паунда успешно, но когато се опитвах да изтегля останалите дължими пари (приблизително 300 паунда), той просто казва, че е платен, но не е получил.
Два пъти съм им изпращал имейли и не съм имал отговор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми hd100,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е обработено и изпратено до вас, но така и не е достигнало до вашия акаунт? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и кой метод на плащане сте избрали?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Първото плащане е получено, така че знам, че KYC е приет.
Второ плащане беше поискано преди повече от две седмици със същите данни за теглене. Парите се показват като платени, но нищо не е получено.
Това беше преди 2 седмици и оттогава им изпращам имейли 3 пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви, hd100, за вашия отговор. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте избрали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей
Имаше само една възможност, която беше международен банков превод
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За съжаление банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват посреднически банки и да се извършват международни транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма номер за проследяване, но има вътрешен идентификатор, който показва, че съм изтеглил 500 британски лири на 12 май, които получих. След това изтеглих останалата част от парите, които бяха £ 390.90 на 18 май, не съм ги получил.
Моят акаунт казва, че в сметката няма чакащи тегления и пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, hd100, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте hd100!
Отсега нататък аз ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Cybercasino3077 в тази дискусия, за да ни помогне да разрешим проблема с оттеглянето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Cybercasino3077 Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже негативно влияние върху рейтинга на казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
