HitNSpin Casino Ревю

Играчът от Германия изрази загриженост относно забавено изплащане на 900 евро от онлайн казино. Той беше притеснен поради минали преживявания и отрицателни отзиви за казиното. Играчът също е срещнал проблеми с доказателството си за пребиваване по време на процеса на проверка. Казиното обаче потвърди, че всички тегления са били изплатени. В крайна сметка играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът беше успешно разрешен.

Играчът от Германия подозираше, че казиното манипулира игри, твърдейки, че игрите се сриваха по време на режим на безплатни завъртания и печалбите постоянно бяха на най-ниската възможна стойност. Играчът обаче не можа да предостави конкретни доказателства в подкрепа на твърденията си. Бяхме посъветвали играча да се свърже със съответния лицензиращ орган или доставчиците на игри, ако не е съгласен с нашето решение. Жалбата беше прекратена поради липса на доказателства.

Играчът от Еквадор успешно използва бонус без депозит и спечели $1600 в HitnSpin Casino. След като изчака четири дни за проверка на акаунта и предостави исканите документи, акаунтът й беше блокиран. Казиното твърдеше, че тя е създала няколко акаунта, което тя отрече, заявявайки, че другият акаунт е създаден от сина й на друго устройство. Казиното обаче посочи използването на едно и също устройство и IP адрес, както и подобни имейл адреси, като причини за действието си. Въпреки опитите на екипа за оплаквания да събере повече информация, играчът не успя да отговори, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Хесен беше имал забавено изплащане от казино. Въпреки че е изпълнил допълнителните изисквания за залагане, искането му за теглене е останало висящо в продължение на 13 дни. Казиното заяви, че транзакцията се обработва. След няколко актуализации от играча за непристигане на средства, ние се намесихме и се свързахме с казиното. След това казиното потвърди, че изплащането е обработено и играчът е получил печалбите си. След решението играчът е поискал закриване на акаунта поради стресиращото преживяване, което казиното незабавно предприема. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Сметката на играча от Литва беше блокирана от казиното, след като той депозира и загуби пари, след което активира бонус, презареди и се опита да изтегли средства. Казиното беше отказало да обработи тегленето и вместо това блокира акаунта му. Той твърди, че не е нарушил никакви правила. Казиното твърди, че той е използвал стратегия за получаване на нечестно предимство чрез укриване на средства в рулетка. Прегледахме всички доказателства, предоставени от казиното и играча, и заключихме, че играчът наистина е използвал стратегия, която осигурява нечестно предимство пред казиното. Следователно не можахме да помогнем на играча по този въпрос.

Играчът от Литва беше изправен пред закриване на акаунт, след като депозира средства и изпълни изискванията за залагане на бонуси в казиното. Въпреки че имаше потвърден акаунт, казиното блокира достъпа му, оправдавайки го с правило за „безопасно залагане“, и конфискува средствата му. Службата за обслужване на клиенти на казиното не отговаряше и не оказваше съдействие. Казиното обвини играча, че използва стратегия за залагане, за да спечели нечестно предимство, което играчът отрече. Казиното предостави доказателство за историята на играта на играча в подкрепа на твърдението си. Ние, екипът по жалбите, след като прегледахме всички доказателства, заключихме, че играчът наистина е използвал стратегия, която предоставя нечестно предимство пред казиното. Следователно не можахме да уважим жалбата на играча.

Играчът от Германия имаше проблеми с процеса на теглене поради използването на временна виртуална карта Revolut. Казиното изисква ID и IBAN, които съответстват на картата, което банката на играча потвърди, че е невъзможно. Играчът имаше €5000 в игралната си сметка. След поредица от комуникации акаунтът на играча беше успешно верифициран и той получи част от печалбите си, възлизащи на €5000. Той обаче все още чакаше останалите 1150 евро. Играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Първоначално играчът от Португалия не успя да изтегли печалбите си поради депозиране на средства с временна карта, която не носи неговото име. Въпреки че предостави пълни подробности за основната си дебитна карта, казиното отказа да я приеме, което доведе до проблем с тегленето. Въпреки това акаунтът на играча в крайна сметка беше валидиран от казиното. Докато чакахме актуализацията на играча относно изплащането, бяхме удължили таймера за отговор на оплакване със 7 дни. Тъй като играчът не успя да отговори в дадения срок, не успяхме да проучим по-нататък, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия имаше продължителен процес на оттегляне. Въпреки полученото потвърждение на 08.01.2024 г. средствата не са пристигнали в сметката на играча. Екипът за поддръжка на казиното многократно бе молил играча да изчака. Играчът изрази недоволство и заплаши със съд. Представителят на казиното беше поискал от играча да направи отново заявка за теглене, което играчът беше направил. След малко напред-назад, играчът потвърди получаването на печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше затворена.

Играчът от Хесен се опитва да изтегли средствата си от четири дни. Въпреки гаранцията за чат от два дни за суми до 500, сега на играча беше казано, че това ще отнеме пет дни. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Германия имаше няколко проблема с тегленето в онлайн казиното. Първото й теглене така и не пристигна, защото банковата й сметка беше прекратена, а казиното твърдеше, че средствата не са намерени. Играчът също беше спечелил 400 евро в следваща игра и се опита да тегли, което беше чакано повече от седмица. Казиното приписа забавянето на доставчика на плащания. Акаунтът на играча беше постоянно блокиран от казиното поради пристрастяване към хазарта. Въпреки настояването на играча да получи печалбите си, казиното твърди, че тегленията се обработват от доставчика на плащания. Бяхме удължили таймера за разрешаване със седем дни, но жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча.

Играчът от Индонезия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане не беше получено в този момент. Играчът твърдеше, че казиното е обещало дата на завършване, но не е успяло да я спази, въпреки че акаунтът на играча вече е завършил проверката на KYC. По-късно казиното потвърди, че транзакцията е приключила успешно. Играчът потвърди получаването на своите печалби, което ни накара да отбележим жалбата като разрешена.

Играчът от Германия беше поискал окончателно закриване на акаунт в HitNSpin, но не му беше обърнато внимание веднага. Това забавяне доведе до депозиране на играча и загуба на допълнителни €1,518. Акаунтът беше окончателно закрит след последващо искане. Играчът твърдеше, че многократно е молила казиното да затвори акаунта й, но не предостави никакви доказателства за тези искания. Казиното потвърди, че акаунтът е блокиран за постоянно. Бяхме посъветвали играча да съхранява доказателства за всякакви искания за самоизключване в бъдеще, но поради липса на доказателства в този случай трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

Играчът от Словения имаше затруднения, докато се опитваше да депозира средства за теглене, използвайки различни методи като MasterCard, Visa и Binance. Това усложни процеса на KYC. Въпреки това, след успешно депозиране с Binance, играчът успя да премине процеса на KYC и успешно изтегли печалбите си от 900 EUR. Проблемът беше решен и играчът потвърди успешното получаване на средствата си.

Играчът от Полша беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Той никога преди не беше теглил пари от това казино и транзакциите му бяха отбелязани като „в процес“. Той поиска от казиното да предостави името на пощальона и идентификационния номер на поръчката, който не беше предоставен. Свързахме се с казиното за актуална информация относно състоянието на плащането. Казиното отговори, заявявайки, че всички заявки за теглене са били изплатени и играчът е избрал ограничение във времето за почивка. Въпреки удължаването на времето за отговор, играчът не потвърди получаването на плащането, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане не беше получено в този момент. Играчът съобщи, че сметката му е потвърдена, но тегленето все още не беше възможно. Поддръжката на казиното ги информира, че акаунтът се нуждае от допълнителна проверка, която може да отнеме няколко дни. По-късно обаче проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че казиното им е платило. След това маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия иска да закрие акаунта си в казиното, но казиното изисква от нея първо да потвърди акаунта. Тя се чувства неудобно да предоставя данните си за този процес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.

Играчът от Албания чакаше теглене от една седмица, като поддръжката на казиното отказа да предостави хеша на транзакцията, за да потвърди изплащането. Играчът, който вече беше проверен клиент, беше изразил разочарование от забавянето. Проблемът обаче беше решен, след като казиното направи изплащането. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Австрия успешно депозира и спечели, използвайки бонус за добре дошли, но имаше проблеми с тегленето поради непрекъснатите искания за повече документация за проверка. Казиното наскоро поиска висококачествено селфи, на което той държи снимка на два документа едновременно, което играчът намери за неразумно. След като се свързахме с играча за допълнителна информация, не получихме отговор в дадения срок. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Бавария беше изправен пред забавяне на изплащането си. Той не беше получил печалбите си, въпреки че казиното беше одобрило изплащането на 16 април. Казиното е поискало от играча да посочи идентификаторите на оспорваната транзакция, тъй като няма активни или чакащи заявки за теглене. По-късно обаче играчът потвърди, че плащането е извършено. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия имаше проблем с ICEcasino, където акаунтът му беше блокиран по време на процеса на верификация, което му попречи да изтегли печалбите си от €25 000. Играчът твърди, че се е регистрирал, докато е в Полша, предоставяйки договор за наем като доказателство, което казиното е отхвърлило. Казиното подозираше, че играчът използва VPN, за да се регистрира от Германия, страна с ограничения. Играчът призна, че живее дълго време в Германия и е бил в Полша само за кратко. Заключихме, че не сме в състояние да помогнем на играча поради невъзможността му да завърши процеса на проверка. Първоначално жалбата беше отхвърлена, но по-късно беше разрешена, след като играчът постигна споразумение с казиното.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. По това време плащането не е било обработено. Играчът съобщи, че документите й са били отказани по време на процеса на проверка на KYC, което е причинило забавяне на нейното оттегляне. Въпреки това, тя успя да изтегли печалбите си малко по малко успешно. В резултат на това тя потвърди решението на проблема си и ние го маркирахме като разрешен.

Играчът от Бразилия имаше предстоящо оттегляне с ICECASINO. Той продължи да играе след успешно по-ранно изплащане, но скорошната му заявка за теглене не беше обработена. Контактите му с отдела за обслужване на клиенти доведоха до стандартни отговори. Неговата сметка беше напълно потвърдена от месеци и той беше правил други тегления в казиното преди. Проблемът е решен успешно и тегленето е депозирано в сметката му чрез уебсайта. Бяхме маркирали жалбата като „решена“ в нашата система.

Играчът от Румъния е имал проблем с IceCasino, където поисканото от него теглене на 850 евро е останало „в процес“ за продължителен период, надхвърлящ обичайните 2-4 работни дни. Казиното не е предоставило краен срок за завършване на изплащането. Въпреки това, след подаване на жалбата, играчът потвърди, че е получил всичките си печалби в банковата си сметка и поиска да затвори жалбата. Впоследствие маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Дания чакаше проверка на акаунта в IceCasino, за да изтегли печалбите си. След като сметката му беше верифицирана, той започна да получава печалбите си на вноски. Той потвърди, че е получил всичките си печалби и изрази задоволство от процеса на разрешаване. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Гърция съобщи за забавяне на процеса на теглене в онлайн казино. Казиното приписа забавянето на технически проблеми с външен доставчик. Сметката на играча е потвърдена и той е правил успешни тегления, използвайки същия метод в миналото. Въпреки многократните уверения от казиното, че тегленето е в ход, играчът не е получил средствата си за продължителен период от време. Екипът за оплаквания се намеси и се свърза с казиното за разяснение. Казиното потвърди, че всички заявки за теглене са изплатени. Играчът потвърди получаването на средствата си и впоследствие проблемът беше маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.

Играчът от Финландия имаше затруднения да изтегли €40 от Icecasino.com. Въпреки успешното завършване на проверката на KYC с банковата карта, използвана за депозита, казиното е поискало информация за втора банкова карта, която не е била използвана за никакви транзакции, и проверката е била „на преглед“. Казиното беше разрешило тегленето. Потвърдихме и с двете страни, че тегленето е било успешно и проблемът е решен.

Играчът от Гърция непрекъснато е имал проблеми с тегленето, като казиното цитира технически затруднения като причина. Въпреки няколко опита за теглене на обща стойност 1292,65 евро, казиното многократно не успя да депозира средствата в сметката на играча. Играчът потвърди, че е преминала пълна KYC проверка и преди това е направила успешни тегления от казиното. След поредица от обмени, казиното заяви, че по-голямата част от заявките за теглене са успешни и поиска от играча да потвърди, когато всички пари достигнат нейната сметка. Играчът потвърди, че е получила средствата си след месеци чакане. Бяхме маркирали жалбата като „разрешена“.

Германският играч е спечелил 2000 € в казиното на 22.12.2023 г., но не е получил изплащането, въпреки че акаунтът му е бил напълно верифициран. Той се беше свързвал с поддръжката на казиното няколко пъти, само за да бъде посъветван да изчака. Играчът съобщи, че подобен проблем е възникнал при предишно изплащане. Той обаче е получил част от печалбата си (1000 €) по време на процеса на жалба. Останалата сума все още беше в очакване без определен срок. Накрая играчът потвърди, че е получил пълния трансфер на своите печалби. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция беше депозирал €20 и спечели €270 печалба, но имаше забавяне при проверката и анулирането на тегленето от казиното, въпреки че е предоставил всички необходими документи. Играчът се е свързал с казиното няколко пъти, без да получи отговор, което породи опасения, тъй като условията на казиното гласят, че плащанията ще бъдат одобрени в рамките на 5 минути до 12 часа. След жалбата на играча, казиното обработи тегленето. Играчът потвърди получаването на своите печалби, което ни накара да затворим жалбата като „разрешена“.

Акаунтът на играча от Литва беше заключен от IceCasino, който го обвини в злоупотреба с бонуси. Той оспори тези твърдения, заявявайки, че е играл с реални средства, преди да използва бонус средства. Въпреки неговите обяснения, казиното се е съгласило да отключи акаунта му само ако приеме анулиран баланс. След поредица от обмени, казиното призна, че е било тяхна грешка да не забранят играта с бонус средства в определени игри. Впоследствие те деблокираха сметката на играча, позволявайки му да изтегли печалбите си от 510 EUR. Играчът благодари на екипа по жалбите за съдействието им при разрешаването на проблема.

Играчът от Германия имаше проблем с IceCasino по отношение на теглене на 1900 евро, направено на 11 декември, които не беше получил в сметката си в Santander Bank. Въпреки че казиното е предоставило доказателство за плащане, проблемът остава неразрешен. Играчът е предложил казиното да депозира отново парите за нов опит за теглене, но не е получил помощ. След продължителна комуникация между играча, казиното и екипа за оплаквания и след като играчът предостави официален документ от своята банка, потвърждаващ липсващата транзакция, казиното най-накрая потвърди транзакцията. Играчът бе потвърдил получаването на печалбите си, като по този начин разреши жалбата.

Играчът от Норвегия имаше около 10 000 NOK баланс в сметката си. След като поиска теглене, акаунтът беше блокиран поради твърдения, че има дублиращи се акаунти. Казиното предлага деблокиране на акаунта само ако играчът се съгласи да анулира баланса. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше отворен отново.

Играчът от Ирландия имаше забавяне при кредитирането на депозит. Казиното беше посъветвало играча да изчака 96 часа. Играчът получи депозита след значително закъснение и изрази недоволство от услугата, подозирайки злоупотреба със средствата му по време на забавянето. Казиното потвърди, че забавянето се дължи на доставчика на плащания, а не на злоупотреба със средства. Считахме жалбата за разрешена, тъй като депозираните средства в крайна сметка бяха кредитирани в сметката на играча. Казиното беше блокирало завинаги акаунта на играча по негово искане.

Играчът от Естония беше намерил акаунта си блокиран, след като спечели значителна сума в Ice Casino поради друг акаунт, регистриран на негово име. Той несъзнателно беше споделил данните за банковата си карта, които бяха използвани за създаване и депозиране в алтернативната сметка. След като той се свърза с екипа за оплаквания, те комуникираха с казиното от името на играча. Казиното преразгледа първоначалното си решение и деблокира акаунта на играча. Оттогава играчът си възвърна достъпа до акаунта си и получи печалбите си, разрешавайки проблема.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на жалбата. Плащането все още не е обработено. Екипът по жалбите е уведомил играча, че закъсненията при теглене може да се дължат на незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене и препоръчва да изчакате поне 14 дни, преди да подадете жалба. Казиното потвърди, че всички тегления са обработени според техните правила и условия. След известно време играчът потвърди, че е получил приходите си. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за жалби.

Играчът от Ирландия изпитва технически затруднения с уебсайта на казиното, което предотвратява достъпа до игри извън демо режима. Освен това тяхната история на игрите е изтрита и проблемът продължава на множество устройства. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи оставащия си баланс и затвори акаунта си.

Играчът от Гърция беше блокирал акаунта си в Ice Casino, тъй като казиното твърдеше, че има два акаунта на свое име, което тя отрече. След това казиното реши да деблокира акаунта й, но без нейните печалби от €3000. След нейните неуспешни опити да разреши проблема с обслужването на клиенти се намесихме ние. След нашето посредничество казиното отключи акаунта й и тя успя да получи печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен и играчът изрази своята благодарност за нашата помощ.

Гръцки онлайн казино играч се сблъска със забавяне в процеса на проверка, което му попречи да изтегли средствата си. Играчът е подал необходимите документи за проверка, но е чакал одобрение от казиното. След като подаде жалба, акаунтът на играча беше най-накрая верифициран и той успя да изтегли успешно средствата си. След това екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“.

Играчът от Швеция беше изправен пред проблеми със слот играта Dreamy Genie поради невъзможност да избира карти по време на бонус игра, въпреки няколко опита и връзката с поддръжката. Незавършеният залог, направен през септември, все още се виждаше в историята на играта му. Първоначално казиното отговори, като каза, че рундът е приключил правилно и предложи безплатни завъртания като жест на добра воля. Играчът обаче оспори това и предостави допълнителни екранни снимки в подкрепа на твърдението си. След допълнителна комуникация, казиното се е свързало с доставчика на играта, за да проучи проблема. Доставчикът на играта беше отключил рунда и инструктира играча да изчисти кеша, бисквитките и да отвори отново играта. Казиното също така кредитира играча с 10 евро като извинение. По-късно играчът потвърди, че проблемът му е решен. След това жалбата беше затворена като „разрешена“.

Играчът от Германия беше превел 800 евро на IceCasino, но депозитът не се появи в сметката им в казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже със своя доставчик на плащания, за да проучи проблема, тъй като беше извън контрола на казиното. Казиното потвърди, че транзакцията е неуспешна и предложи средствата да бъдат върнати в банковата сметка на играча. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите му са върнати в сметката му. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Сметката на играча от Норвегия беше блокирана, след като успешно верифицира акаунта си и се опита да изтегли 150 000 NOK. Играчът не можа да получи достъп до историята на акаунта си и парите му не бяха намерени никъде. Казиното твърди, че играчът е имал дублиран акаунт и е приложил едни и същи бонуси към двата акаунта, което е в нарушение на тяхната политика. След продължителна дискусия, казиното се съгласи да изплати печалбите на играча, приспадайки сумата на бонуса, получена на дублиращата се сметка, и административна такса. Играчът се съгласи с тези условия. Жалбата се счита за разрешена, но играчът не е потвърдил получаването на средствата си, преди случаят да бъде приключен.

Играчът от Канада се опитваше да изтегли $162,60 от сметката си в казиното. Въпреки успешното завършване и потвърждаване на нейния процес на проверка, казиното все още искаше банкова информация и беше отложило тегленето с повече от месец. Играчът многократно е подавал исканите документи и се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти, но не е успял да изтегли печалбите си. По наш съвет тя изпрати банковата си информация като PDF файл вместо екранна снимка. Това изглежда е решило проблема и играчът успя да получи парите си. След това маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Тогава парите му не са били получени. Екипът за жалби е уведомил играча, че обработката на тегленията понякога може да отнеме няколко дни или седмици, потенциално поради незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Те бяха посъветвали играча да изчака най-малко 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил парите си и екипът за оплаквания отбеляза жалбата като разрешена.

Играчът от Португалия беше посочил проблем със забавено теглене в казиното. Екипът по жалбите го посъветва да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба, като се има предвид, че акаунтът му е бил успешно потвърден, историята на игрите му е проверена и тегленето му е одобрено от казиното. Проблемът в крайна сметка беше решен успешно.

Сметката на играча от Португалия беше блокирана от Ice Casino, което го обвини в измама с бонуси. Той настоя, че не е активирал никакъв бонус. Печалбите му бяха конфискувани и казиното заяви, че е необратимо. След поредица от размени между играча, екипа по жалбите и казиното беше установено, че играчът не е нарушил никакви правила и е трябвало да му бъде позволено да изтегли средствата си. Казиното се е съгласило с това и играчът е потвърдил, че е получил парите си. По този начин проблемът беше решен задоволително.

Играчът от Норвегия имаше затруднения с депозит от $30 в казино поради проблем с KYC, при който телефонният му номер вече беше използван. Казиното беше блокирало сметката му за дублиране, но отказа да възстанови депозита, предлагайки вместо това да анулира средствата. Играчът беше поискал връщане на парите си. След дълга дискусия и множество опити за теглене, казиното най-накрая обработи неговото теглене. Играчът потвърди, че получава парите си и се съгласи да отмени всичките си оплаквания. Проблемът е решен успешно.

Акаунтът на играча от Япония беше блокиран през януари с чакаща награда от турнира. Казиното не посочи причина за затварянето. Играчът беше изчислил печалбите си на между €1000 и €1600. След като играчът е подал жалба, казиното потвърди, че €600 са били кредитирани по сметката на играча след блокирането. Първоначално играчът оспори сумата, вярвайки, че е спечелил повече, но казиното изясни, че той е заел 6-то място в турнира и изплащането е правилно. Играчът е потвърдил получаването на печалбите и проблемът е решен успешно.

Играчът от Австрия по невнимание е създал два акаунта в IceCasino. Само една сметка беше потвърдена и използвана за депозити. Когато тя се опита да изтегли печалби от 400 евро, сметката беше блокирана. След като подаде жалбата си, тя успя да постигне споразумение с IceCasino. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“ в нашата система.

Играчът от Германия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно тегленията да отнемат известно време за обработка, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те препоръчаха търпение, пълно сътрудничество с казиното и изчакване поне 14 дни след заявка за теглене, преди да подадете жалба. По-късно играчът потвърди, че печалбите й са изплатени изцяло и случаят е уреден. Впоследствие жалбата беше маркирана като „разрешена“.

Играчът от Полша имаше проблем с IceCasino, където акаунтът й беше затворен и печалбите конфискувани поради нарушение на правилата на казиното чрез „забавяне на кръговете на играта“. След като призна грешката си, тя поиска акаунтът й да бъде отворен отново без бонуси. Казиното се е съгласило да отвори отново акаунта й при условие, че тя може да играе само с истински пари. Първоначално бяхме категоризирали жалбата като „отхвърлена“ и „неоснователна“. Играчът обаче поиска да отвори отново жалбата, тъй като акаунтът й все още беше блокиран. След допълнителна комуникация казиното деблокира акаунта й и играчът потвърди решението. След това затворихме жалбата като „разрешена“.

Играч от Бразилия спечели 577 BRL и след това 700 BRL в Ice Casino, но сметката им беше блокирана, преди да могат да изтеглят печалбите си. Казиното твърди, че играчът има два акаунта, единият от 2021 г., без лична информация или завършени проверки.

Играчът от Грузия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Бяхме информирани от казиното, че играчът е създал няколко акаунта и на играча е даден избор да отвори отново един от акаунтите, но печалбите му ще бъдат конфискувани, с което той се е съгласил.

Играчът от Онтарио изпитва затруднения с Ice Casino, след като те блокираха акаунта й поради предполагаема игра от Мексико, въпреки успешната й KYC проверка. Той е блокиран да изтегли своите печалби от приблизително $873.

Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Латвия поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Онтарио е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Чили чака повече от седмица за верификация на акаунта и теглене. Въпреки че говори с подкрепа, тя е казана да изчака без по-нататъшно решение. След като играчът изпрати всички необходими документи за самоличност, акаунтът й беше потвърден и тя получи печалбите си. Поради това затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция е подал документи за самоличност преди два месеца. За съжаление акаунтът му все още не е верифициран. Казиното поиска от играча да представи по-нов документ, необходим за проверка. След това печалбите му бяха изплатени и жалбата беше разрешена.

Играчът от Полша беше блокиран акаунта си в казиното поради обвинения в откриване на множество акаунти в казиното. Предоставените доказателства показват, че жалбоподателката наистина е създала множество акаунти, тъй като нейните лични данни са били използвани и в двата свързани акаунта. Обаче основно, след като прегледахме всички събрани подробности и информация, заключихме, че тя не е нарушила никое друго от правилата и условията на казиното, не е злоупотребила с бонус офертата на казиното и така не е спечелила (нечестно) предимство. Казиното успя и пожела да преразгледа решението си и възстанови акаунта на потребителя. Жалбата е разрешена.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Словения направи депозит в сметката си, но парите все още не са добавени в профила му. След нашата намеса успяхме да помогнем за разрешаването на проблема с играча. Играчът потвърди, че жалбата е разрешена успешно.

Играчът от Полша чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Акаунтът на бразилската състезателка беше блокиран поради предоставяне на грешна лична информация при регистрацията. Акаунтът на играча беше деблокиран и той получи плащането. Жалбата беше приключена като „разрешена“.

Играчът от Япония изпитва трудности при тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Тъй като играчът потвърди, че тегленето е завършено, затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Филипините поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.

Играчът от Гърция е обвинен в откриване на множество сметки. Казиното предостави доказателства в подкрепа на твърденията си, но те решиха да позволят на играча да използва втория й акаунт и дори възстановиха последните й депозити, следователно затворихме тази жалба като разрешена.

Играчът от Германия изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си. Играчът потвърди, че проблемът е решен, след като сумата беше успешно кредитирана в неговия баланс. В резултат на това жалбата беше разрешена.

Играчът от Филипините чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчката от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си от месец. Всички нейни искания за теглене бяха отхвърлени и казиното поиска допълнителни документи. Свързахме се с казиното и разбрахме, че документите са окончателно одобрени. Играчът ни информира, че успешно е получила печалбата си, така че затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Бразилия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Португалия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е блокиран без допълнителни обяснения. Акаунтът беше отворен отново и играчът по-късно потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Полша поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Сметката на играча от Полша беше блокирана без допълнителни обяснения. Играчът също така твърди, че тегленето му е конфискувано. Казиното отговори и заяви, че играчът няма баланс в сметката си, а също така, че играчът има множество други сметки. Казиното предостави доказателства за това, а междувременно играчът потвърди, че е получил тегленето си. Тъй като играчът няма дължими плащания, а казиното е блокирало акаунта в съответствие с техните правила и условия, жалбата е затворена като „разрешена“.

Играчът от Латвия е обвинен в откриване на множество сметки. Въпреки че казиното ни предостави доказателства за множество акаунти и играчът също потвърди тази информация, най-вероятно казиното е наградило играча с част от печалбите.

Играчът от Германия поиска оттегляне 2 седмици преди подаване на тази жалба. Все още не е обработен. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия е закупил безплатни завъртания. За съжаление те не бяха кредитирани по сметката, дори ако средствата са били приспаднати от баланса. Играчът е потвърдил, че са му възстановени сумите и са му кредитирани безплатни завъртания.

Играчът от Долна Саксония е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Унгария изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът потвърди успешно получено плащане приблизително 2,5 седмици след направената заявка за теглене. Жалбата е разрешена.

Играчът от Рейнланд-Пфалц е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.