HitNSpin Casino Ревю

Играчът от Унгария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Бяхме информирали играча, че обработката на тегленето може да отнеме от няколко дни до седмици поради проверката на KYC или големия обем тегления и го посъветвахме за търпение. На играча беше напомнено също да подава само едно оплакване за всеки проблем, за да се избегне дублиране. Случаят остана отворен за допълнителни актуализации след 14-дневния период.

Играчът от Унгария е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Проблемът е бил свързан с използването на метод на плащане от трета страна, което е нарушавало общите условия на казиното, забраняващи депозити и тегления от сметки, които не са регистрирани на името на играча. Екипът по жалбите е разгледал случая и е установил, че играчът е нарушил това правило, което обикновено се прилага по време на проверка на сметката при теглене. Вследствие на това жалбата е била отхвърлена, тъй като играчът не е могъл да докаже собственост или одобрение за метода на плащане от трета страна.

Акаунтът на играча от Чили беше блокиран от HitNSpin Casino без обяснение, което му попречи да получи достъп до баланса си. Той постави под въпрос справедливостта на решението и беше разочарован от получаването на промоции въпреки закриването на акаунта. Играчът съобщи за първоначален баланс от 35 евро, който по-късно намаля до 25 евро, като точките също бяха анулирани, но не изясни оспорваната сума от 1000 евро, която първоначално беше подал. Поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и документация, жалбата беше затворена засега без решение. Играчът можеше да отвори отново жалбата, ако реши да продължи комуникацията.

Играчът от Парагвай се сблъска с проблеми с процеса на проверка, тъй като казиното отхвърли всички предоставени селфита, позовавайки се на лошо качество, въпреки че информацията е видима. Той направи опити да изпрати снимки с по-високо качество, но те останаха неприети. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че акаунтът е проверен и играчът успешно подаде заявка за теглене. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и жалбата беше затворена от екипа по жалбите.

Играчът от Литва се сблъска с проблеми с тегленето, след като погрешно регистрира името си като „SimoMas“ вместо „SimoNas“. Въпреки че е преминал KYC проверка, несъответствието му попречи да изтегли средствата си. Проблемът беше разрешен след комуникация с екипа за жалби и играчът потвърди решението. Жалбата беше маркирана като разрешена в системата, като играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Германия беше поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не беше обработено. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че тегленето е получено успешно, което доведе до маркирането на жалбата като „Решена“ в нашата система. Оценихме съдействието на играча през целия процес.

Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене две седмици по-рано, но въпреки многобройните заявки, направени между 29 октомври и 1 ноември, казиното не е обработило плащанията. Той се е свързал с отдела за обслужване на клиенти и е получил отговор, в който се посочва, че тегленията все още се проверяват. След като потвърди, че е преминал KYC проверката и е направил няколко успешни тегления преди това, проблемът е разрешен и играчът е маркирал оплакването като разрешено.

Играчът от Германия се сблъска с проблеми при тегленето на печалбата си от 3300 евро от Nice Hitnspin поради усложнения в процеса на проверка. Той беше предоставил потвърждение на банковата си сметка, но беше поискано допълнително доказателство, че е бил в две държави в рамките на кратък период от време, което не можа да предостави. Екипът по жалбите улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до успешна проверка на сметката на играча. Впоследствие заявката за теглене беше одобрена и играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от остров Ман депозира приблизително 200 евро в казино HitNSpin и спечели над 2000 евро, но тегленето на 500 евро беше отменено, след като предостави документи за потвърждение. След това той беше информиран, че гражданите на Обединеното кралство нямат право да играят, което доведе до конфискация на печалбите му, като само депозитът му беше разрешен. Той твърди, че условията на казиното не забраняват ясно британските граждани и поиска от Casino Guru да разгледа случая. Екипът за жалби улесни комуникацията между играча и казиното, което доведе до успешното завършване на KYC проверката на играча. След това играчът подаде отново заявка за теглене, която в крайна сметка беше обработена без проблем. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчът потвърди получаването на средствата.

Играчът от Литва беше депозирал 100 долара в игралната си сметка, но средствата бяха приспаднати от картата му и не се появиха в сметката му. Той съобщи, че екипът за обслужване на клиенти не предоставя съдействие. Екипът за жалби беше удължил периода на разследване няколко пъти, за да позволи на казиното да разреши проблема, но поради липса на отговор от играча, жалбата в крайна сметка беше приключена. Играчът си запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.