CryptoThrills Casino - Тегленето на играча е забавено.

Заседнал в очакване на всеки, от когото искам помощ, казва, че финансите ще се погрижат за това по-късно, но по-късно никога не идва или просто ме прекъсват

Скъпи Чарли,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Преди да продължим напред, можете ли да поясните кога точно сте поискали оттеглянето?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това беше просто разговорът ми с оператора там днес, не знам какво трябва да направя или дали изобщо мога да направя нещо

Проверих правилата и условия и открих правилото за максимално разрешен залог, към което казиното се отнася:

„5.7 максимален залог

Максималният разрешен залог е 1 mBTC/33 mBCH/147 mLTC. Превишаването на тази сума на залога може да доведе до загуба на печалби. Това включва удвоени залози след приключване на кръга на играта, например залагане на печалби от X кръг на играта на червено/черно. Играчите са ограничени до залози, които не надвишават 0,86 mBTC/29 mBCH/126 mLTC на рунд и 0,054 mBTC/1,82 mBCH/7,93 mLTC на линия, когато играят с активен бонус. Всички залози, които надхвърлят тези лимити, ще доведат до анулиране на всички печалби."

Бихме искали да видим казината да прилагат системи, които да попречат на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Страхувам се, че ако наистина нарушите този срок, няма какво да направим повече за вас.

Въпреки това, моля, не се колебайте да препратите историята на играта си в Excel или PDF формат на kristina.s@casino.guru , ако смятате, че сте обвинени по погрешка и сте сигурни, че не сте нарушили това правило. Благодаря ви предварително.

Не го осъзнах, честно казано, загубих, когато заложих високо и кой чете това (аз отсега нататък) така или иначе, но в същото време, ако те не разберат до днес, трябваше да имам парите вече, тъй като те разбиха там условия, които нямат санкция

За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Силно препоръчвам да прочетете внимателно всички T&C, преди да започнете да играете, за да избегнете недоразумения в бъдеще. Казината се опитват да проектират своите бонуси така, че да бъдат възможно най-привлекателни, но правилата винаги трябва да се спазват. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, което мога да направя за вас по този въпрос, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Върнаха ми депозит, който за мен изглежда като добавяне на вина, но да, ще ви отделя време и помощ

Радвам се, че поне депозитът ви е върнат. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.