Jettbet Casino Ревю

Играч от Обединеното кралство успешно завърши процеса на проверка на казино, но след това му беше предложен само биткойн като опция за теглене. Въпреки че не използва тази криптовалута и това не е посочено в T&Cs, казиното настоява, че тя трябва да я използва, за да получи своите печалби от £250.

Играчът от Германия имаше забавяне в процеса на теглене на печалбите си от онлайн казино. Първоначално играчът имаше неплатено теглене от €2500, като €1500 вече бяха преведени. Казиното потвърди, че предстоящите тегления са обработени в рамките на 48 часа и очакват проверка от доставчика на игри, съгласно техните правила и условия. По-късно играчът съобщи, че допълнителни €3000 са готови за плащане. Казиното отговори, че от първоначалните €2500 теглене, €2000 са били получени от играча. След като играчът ни помоли да затворим жалбата, жалбата беше затворена съответно.

Играчът от Германия е имал проблем с лимит за теглене от 500 евро в казиното, въпреки че е подал над 12 документа. Играчът е поискал изплащане от над 2000 евро, като около 1600 до 1700 евро остават в сметката. Казиното беше отговорило, че забавянето се дължи на това, че играчът е изпратил документите на грешен имейл адрес. След като играчът изпрати документите на правилния адрес, казиното ги провери и посъветва играча да опита да тегли отново. Играчът потвърди, че проблемът е решен и поиска случаят да бъде приключен. Бяхме затворили жалбата като „разрешена“.

Играчът от Гърция имаше проблеми с изискванията за залагане на бонус, който поискаха в онлайн казино. Те съобщиха, че казиното не отчита техните залози за изпълнение на тези изисквания. След разследване, казиното призна техническа грешка и преизчисли баланса на играча, правейки го напълно годен за теглене. Играчът обаче се натъкна на друг проблем с процеса на проверка на KYC, при който първоначално доказателството за пребиваване беше отхвърлено. При повторно изпращане казиното прие документа и играчът успя да изтегли своите печалби. Играчът потвърди решението на жалбата си.

Играч от Германия, въпреки че има потвърден профил и е подал всички изискани документи, исканията му за теглене са анулирани многократно. Играчът се притеснява, че казиното умишлено забавя изплащането му. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Гърция имаше баланс от 313 евро, а когато анулира бонус, всички средства бяха премахнати, а не само сумата на бонуса. В крайна сметка казиното се е съгласило да кредитира обратно отменения бонус в акаунта на потребителя като компромис. Потребителят потвърди, че успешно е реактивирал бонуса и смята проблема за разрешен.

Играчът от Испания беше поискал теглене, но въпреки три дни чакане, парите не бяха депозирани по сметката им. Комуникацията с казиното остана безполезна, като казиното винаги заявяваше, че тегленето все още се обработва. Казиното е поискало допълнителна проверка под формата на снимка на карта, която играчът първоначално е отказал да предостави, позовавайки се на опасения за поверителност. Въпреки това, след като в крайна сметка изпълни искането, казиното потвърди получаването на необходимата информация и одобри тегленето. Оттогава играчът потвърди получаването на печалбите си и проблемът вече беше разрешен.

Играчката от Онтарио е изправена пред спор за своите печалби. След като изпълни изискванията за залагане на бонус за депозит, тя продължи да играе без активен бонус и спечели $1400, които след това бяха анулирани от казиното. Тя твърди, че печалбите не би трябвало да бъдат засегнати, тъй като по това време не е имало активен бонус.

Играчът от Канада спечели 600 канадски долара, след като направи няколко депозита, но не успя да изтегли печалбите си, след като сметката му беше затворена от казиното поради предполагаема зависимост от хазарта. Играчът отрече да има пристрастеност към хазарта и твърди, че е бил поканен от казиното да играе. Казиното е обяснило, че акаунтът на играча е бил затворен в съответствие с регламента на CEG поради предишни доклади за пристрастяване към хазарт към други марки, управлявани от техния притежател на лиценза, Altacore NV Въпреки това, казиното е уверило играча, че балансът му от 600 CAD ще бъде обработен. и му се изплати. След известно забавяне и проблеми с комуникацията, казиното потвърди, че транзакцията е обработена. По-късно играчът потвърди получаването на печалбите си. Следователно затворихме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия беше поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите й все още не бяха получени. Казиното отговори, че заявките за теглене са били изпълнени и получени от нейна страна. Играчът потвърди, че проблемът е решен след дълго чакане.

Играчът от Гърция беше депозирал 143 € в казино Rollino чрез Neteller. Депозитът беше потвърден от Neteller, но не се появи в баланса на казино сметката на играча. Въпреки че играчът предостави доказателства за транзакцията, казиното все още проучваше проблема по това време. По-късно обаче казиното потвърди, че депозитът е бил кредитиран успешно в игровия баланс на играча. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен. След това маркирахме тази жалба като „разрешена“ в нашата система.

Сметката на играча от Япония беше затворена от казиното на основание прилагане на стратегия с нисък риск, докато използва бонус. Той не смята, че е нарушил някое изрично правило, споменато в Условията за ползване, и смята, че решението на казиното е произволно.

Играчът от Германия е имал проблеми с Rollino Casino, по-специално по отношение на тегленето на печалбите му. Първоначално искането на играча за теглене от €1000 беше намалено до €93,75 поради бонус правилата на казиното. След това играчът използва тази сума, за да спечели €500, които отново бяха намалени поради същите правила. След поредица от размени между играча, казиното и нашия екип, казиното се съгласи да преиздаде втората заявка за теглене на €500 като жест на добра воля. Играчът потвърди получаването на тази сума и поиска жалбата да бъде маркирана като разрешена. Тогава бяхме затворили този случай.

Играчът от Швеция е поискал теглене на €3000 на три части и е завършил всички проверки. Играчът обаче не може да влезе в уебсайта, за да потвърди дали тегленето е било успешно. По-късно играчът потвърди, че всички тегления са обработени, поради което затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Мекленбург-Западна Померания не е успял да получи достъп до страницата на онлайн казино Rollino. Тя също имаше останали средства в сметката си в казиното. Бяхме я помолили да опита да се свърже с екипа за поддръжка на казиното и в отговор казиното я информира, че правят корекции в основния си домейн. Те бяха предоставили алтернативен домейн за достъп на играча до нейния акаунт. Играчът потвърди, че има достъп до акаунта си чрез предоставената връзка. Бяхме маркирали проблема като разрешен.

Играчът от Швейцария първоначално не е могъл да използва промоционалния код в казиното. Той твърдеше, че се е регистрирал чрез връзка на уебсайта на Casino Guru. Казиното призна, че проблемът е възникнал, защото играчът не е въвел промоционалния код по време на регистрацията. След това казиното ръчно приложи промо кода към акаунта на играча, разрешавайки проблема. Играчът изрази задоволство от това решение. Бяхме маркирали жалбата като разрешена.

Играч от Италия поиска самоизключване и закриване на акаунт чрез имейл и чат, но акаунтът остава отворен. След опита за самоизключване, тя успя да депозира и загуби допълнителни €1600 и поиска възстановяване. Очаква се отговорът на казиното. Жалбата беше разрешена, тъй като акаунтът на играча беше закрит в разумен срок.

Играчът от Бразилия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбата си, така че можем да затворим тази жалба като разрешена.

Играчът от Австрия има проблеми с процеса на проверка, тъй като казиното не приема техния валиден паспорт, а уебсайтът не позволява качването на повече документи. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Онтарио се опита да закрие акаунта си поради пристрастяване към хазарта, но след множество имейли и искания за лична информация, акаунтът остана проблемен. Въпреки окончателното затваряне на акаунта, той беше отворен отново, което накара играча да депозира допълнителни пари въпреки пристрастяването си. Тя поиска разрешение и закриване на сметката. Проблемът беше разрешен, тъй като акаунтът в крайна сметка беше блокиран и играчът беше посъветван да се свърже, ако бъде отворен отново в бъдеще.

Играчът от Швеция многократно е искал казиното да закрие акаунта им, но исканията са били игнорирани. Казиното продължи да търси причини и предложи бонуси, вместо да закрие сметката. Играчът изрази тревога и реши да блокира казиното от контакт. Плейърът в крайна сметка успя да блокира уебсайта и затова отбелязахме проблема като разрешен.

Играчът от Германия е поискал окончателно закриване на акаунт в PalmSlots Casino поради проблем с хазарта. Въпреки това, казиното отвори отново нейната сметка, в която тя впоследствие загуби €4,999.60. Играчът е поискал пълно възстановяване от казиното, но не е получил отговор. След посредничество казиното се съгласи да възстанови оспорваната сума като жест на добра воля и потвърди, че акаунтът ще бъде окончателно изключен. Играчът потвърди, че е получил възстановяването и изрази благодарност за решението.

Играчът от Финландия имаше забавено теглене на €5000 от Palm Slots казино, въпреки че имаше потвърдена сметка. Той съобщи за недоволство от общите отговори в чата и изрази опасения относно легитимността на казиното. Печалбите бяха натрупани от VIP бонус и акаунтът беше потвърден по-рано през 2022 г. Екипът за оплаквания посъветва играча да изчака препоръчаните 14 дни, за да бъде обработено изплащането. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен.

Играчът от Германия е депозирал €100 в казиното на Palmslot чрез онлайн банкиране, но средствата не са кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че транзакцията е маркирана като „чакаща“. Играчът се е свързал с чата за поддръжка на казиното три пъти, но е получил само съвет да изчака и не е получил потвърждение по имейл от казиното. Играчът беше заплашил да подаде наказателна жалба за измама срещу доставчика на плащания на казиното, NEW ERA CYPRUS LIMITED. Въпреки че има ВИП статус в казиното, той не е получил помощ от личния си ВИП мениджър. Бяхме посъветвали играча да препрати потвърждението за плащане от своя доставчик на казиното и да изчака до един месец, за да бъде кредитиран липсващият депозит. По-късно играчът потвърди, че проблемът е решен и парите са кредитирани в сметката му в казиното.

Играчът от Квебек чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Екипът по жалбите я беше посъветвал, че е обичайно обработването на тегления да отнема известно време, вероятно поради незавършена проверка на KYC или голям обем заявки за теглене. Те й бяха предложили да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето, преди да подаде жалба. Проблемът обаче беше разрешен успешно и играчът потвърди получаването на печалбите си. Впоследствие жалбата беше маркирана като „решена“ от екипа по жалбите.

Играчът от Естония чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление нейното плащане все още не е получено. Тя съобщи, че акаунтът й е бил напълно потвърден и има противоречиви отговори от чата на живо на казиното и мениджъра на акаунта й относно забавянето. След намесата на нашия екип тя потвърди, че е получила оттеглянето си. Впоследствие маркирахме жалбата като разрешена.

Играчът от Словения се бори със забавяне на тегленето от 8 дни. Казиното отговаря с общи съобщения, което показва голям финансов трафик. По-късно играчът ни информира, че е получил печалбите си, така че тази жалба беше приключена като разрешена.

Играчът от Естония поиска теглене на 3000 евро и представи необходимите KYC документи. Въпреки контакта с поддръжката на казиното и екипа на KYC, измина седмица без никакъв напредък или отговор на нейната заявка за теглене. Играчът става все по-загрижен и търси съвет за следващите стъпки. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.

Играчът от Австрия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. По-късно играчът потвърди, че е получил печалбите си, така че жалбата може да бъде затворена като разрешена.

Играчът от Австрия преминава през сложен процес на проверка, за да изтегли своите печалби от 5000 евро. Казиното продължава да иска допълнителни документи извън обичайните изисквания. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.

Австрийски играч депозира 10 евро чрез експресен превод. Балансът обаче не беше показан и въпреки многобройните запитвания, тя не получи отговор от казиното. Играчът потвърди, че депозитът е кредитиран на 6-ия ден след извършване на трансфера.

Играчът от Германия спечели 700 евро, след като депозира 50 евро и изпълни бонус условията. Но въпреки проверката и спазването на правилата за залагане, казиното обвини играча в манипулиране на залаганията и анулира печалбите. По-късно играчът потвърди, че средствата са били върнати, след като казиното отново разследва случая.

Играчът от Полша успешно спечели и се опита да изтегли €2,5k от Palmslots Casino. Въпреки изпращането на всички поискани KYC документи и последващите няколко пъти, играчът не е получил отговор. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.

Играчът от Финландия депозира 20 евро и получи безплатни завъртания. След като други депозити и печалби от около 2000 евро не можаха да бъдат изтеглени, печалбите изведнъж паднаха до около 50 евро. Като причина казиното цитира незавършени безплатни завъртания и последващи депозити, които се третират като бонус пари. В крайна сметка затворихме случая като разрешен, тъй като казиното реши да възстанови печалбите на играча, които са били успешно изтеглени в банката на играча след това.

Играчът от Британска Колумбия чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което маркирахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Испания чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Южна Африка е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.