IviBet Casino Ревю

Играчът от Италия се почувства измамен от „Ivi bet“, като оспори твърдението му, че притежава лиценз от Кюрасао и го обвини в популяризиране на невярна информация. Тя беше играла там за €10 000 с впечатлението, че това е лицензиран сайт. Ние обаче изяснихме, че статусът на лицензиране на казиното е ясно посочен в нашия преглед и я посъветвахме да се свърже с лицензиращите органи, ако има проблем с твърденията на казиното относно тяхното лицензиране. Тъй като това беше извън нашата компетентност, трябваше да затворим жалбата.

Сметката на немския играч беше затворена, а 2680 евро бяха конфискувани поради наличието на дублиращ се акаунт. Играчът беше предоставил всички необходими документи с изключение на сметка за комунални услуги като доказателство, но акаунтът все още беше затворен, въпреки че поддръжката на казино чат беше уверила, че предоставените документи ще бъдат достатъчни. След като играчът изясни, че не знае за дублиращи се акаунти, ние поискахме доказателство от казиното. Казиното обаче не отговори на многократните ни опити за комуникация. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Италианският играч изпитваше затруднения да финализира процеса на проверка на акаунта за теглене поради необходимата екранна снимка с подробности за акаунта. Проблемът беше в генерирането на екранна снимка, където всички искани подробности бяха видими на една страница. Въпреки че играчът е предоставил необходимата документация, казиното първоначално отхвърли исканията за теглене. По-късно казиното потвърди акаунта, но само след като играчът загуби средствата. Заключихме, че решението на играча да продължи да играе е довело до загуба на средства. Като такава жалбата беше счетена за неуместна и впоследствие беше отхвърлена.

Играчката от Ирландия беше депозирала 100 евро в IVIbet и беше поискана допълнителна идентификация, която тя не можа да предостави. Въпреки искането за закриване на сметката и възстановяване на депозита, възстановяването първоначално не беше обработено. Поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията. След като удължи времето за отговор, играчът потвърди, че е получила сумата си. Бяхме маркирали тази жалба като разрешена.

Играчът от Австрия се опита да изтегли 427,32 EUR чрез SKRILL след победа, но казиното отказа искането, позовавайки се на множество сметки, и впоследствие затвори сметката. Играчът твърди, че има само един акаунт. Въпреки настояването на играча, че има само един акаунт и е преминал KYC проверката, казиното не съдейства за разрешаването на проблема. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнем. Поради това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Жалбата беше подновена, но след като се разбра, че делото е за спортните залагания, беше приключена като „отхвърлена“.

Играчът от Филипините е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът беше изразил разочарование от забавянето и подозираше, че комуникира с чатботове. Той съобщи, че е получил плащането си след 77 часа.

Играчът от Швеция е имал трудности при тегленето на средства от дезактивираната си казино сметка и е потърсил насоки как да процедира. Свързахме се с него за повече информация относно проблема му с IviBet Casino и дори удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проведем допълнителни разследвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е поискал доживотно самоизключване и блокиране на акаунт поради пристрастяване към хазарта. Въпреки уверенията, казиното не е блокирало сметката, което е довело до допълнителни загуби. Казиното твърди, че играчът не е посочил причина за искането за самоизключване. Играчът твърдеше, че казиното е маркирало заявката му за самоизключване като завършена, без реално да я приложи. Установихме, че играчът не е посочил ясна причина да иска акаунтът му да бъде блокиран, което беше критична стъпка в процеса. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

VIP играч от Гърция, който имаше напълно верифициран акаунт в ivibet, се сблъска със забавяне при получаването на значителните си печалби от спортния раздел. Въпреки че е имал бързи тегления в миналото, му беше казано, че опашката причинява текущото забавяне. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че печалбите му са кредитирани в неговия акаунт в Skrill. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия имаше неразрешен проблем с депозита с IviBet. Той беше депозирал 500 евро, които бяха таксувани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани по сметката му в казиното. Въпреки че е предоставило доказателства и е комуникирало с доставчика на платежни услуги, казиното е отрекло да е получило средствата. Играчът продължи да комуникира с казиното. След продължителен период играчът потвърди, че е получил средствата си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.

Играчът от Британска Колумбия се опитва да верифицира сметката си в IVI BET казино, за да изтегли своите печалби. Въпреки извършването на множество стъпки за проверка, тегленето е многократно отхвърляно. Сега от играча се иска да предостави алтернативен документ за самоличност. След като се свързахме с казиното, то ни информира за приключване на прегледа на предоставените за проверка документи. Играчът потвърди, че заявката му за теглене е одобрена и парите са получени успешно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия се опита да направи депозит, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не беше кредитиран в неговата казино сметка. Оказа се, че забавянето на кредитирането на въпросния депозит по сметката му в казиното е причинено от неочаквана грешка в платежната система на казиното. Бяхме информирани, че липсващият депозит е бил успешно кредитиран в казино сметката на жалбоподателя няколко дни преди казиното да ни уведоми за това, което впоследствие беше потвърдено от жалбоподателя. Жалбата е разрешена.

Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът получи печалбите си, но те бяха намалени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания има четири висящи тегления на обща стойност €8 000, въпреки че има напълно потвърдена сметка. Казиното не е предоставило ясна времева рамка за тези тегления. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Канада се натъкна на технически проблем, при който победата й не беше кредитирана. Играчът потвърди, че липсващата сума е кредитирана в баланса й в казиното и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът не успя да затвори акаунта си, тъй като казиното игнорира искането му. Случаят беше приключен, тъй като екипът на казиното спря да отговаря. Проблемът по-късно беше повторно отворен и след допълнителна комуникация печалбите на играча бяха успешно върнати в банковата му сметка. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение за възстановяването.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, но то не е получено. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. В крайна сметка затворихме жалбата като „разрешена“, защото играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Еквадор имаше проблем с IviBet Casino по отношение на блокирана сметка и проблеми с тегленето поради проблеми с обмена на валута. Акаунтът на играча беше проверен и той беше избрал ARS (аржентинско песо) за своя валута. Той твърдеше, че казиното му дължи около 70 000 песо. Казиното го беше обвинило в нарушаване на техните правила и условия, твърдейки, че е злоупотребявал с конвертиране/обменни курсове. Казиното първо не успя да отговори на жалбата, което доведе до затварянето му като „неразрешено“. Жалбата обаче по-късно беше подновена и маркирана като „неоснователна“, след като казиното предостави достатъчно подробности за нарушението на правилата и условията от страна на играча.

Играчът от Румъния беше обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. По-късно отворихме отново жалбата въз основа на информацията, получена от казиното. Играчът твърди, че не е отварял няколко акаунта и че печалбите му са получени честно без използването на бонуси. Въпреки това, казиното предостави доказателства, че два акаунта са свързани с играча и са достъпни от едно и също устройство и IP адрес. Въпреки множеството искания за разяснения от страна на играча, той постоянно предоставя подвеждаща информация. Следователно заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е създал множество акаунти. Действията на казиното бяха оправдани и жалбата беше затворена като „неоснователна“.

Играчът от Гърция е поискал самоизключване от онлайн казино, очаквайки оставащият му активен баланс да бъде изплатен автоматично, което е обичайна практика в някои компании. Тегленето обаче не се случи и играчът не беше завършил удостоверяването на акаунта. Въпреки многократните опити на нашия екип да комуникира с казиното по този проблем, нямаше отговор. Следователно трябваше да затворим случая като „неразрешен“.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше обвинен в измама. Играчът съобщи, че казиното само му е възстановило депозита и не е предоставило обяснение за анулирането на печалбите му. След многократни опити да се свържем с казиното, получихме доказателства за противоположни залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът се затруднява да потвърди акаунта си, тъй като името му в личната му карта не съвпада с това, с което се е регистрирал. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и изтегли парите си.

Играчът от Хамбург е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.