Играчът от Германия беше спечелил €750, но имаше проблеми с получаването на изплащането си. Неговата заявка за теглене беше отменена поради превишаване на максималния разрешен залог при използване на активен бонус, което доведе до конфискуване на печалбите му. Екипът по жалбите изясни, че действията на казиното са в съответствие с индустриалните стандарти по отношение на правилата за максимален залог. Въпреки това, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Перу имаше затворена сметка, съдържаща 6417,00 солес и не знаеше за конкретното нарушение на условията, довело до затварянето. Тя поиска подкрепа за възстановяване на средствата си с аргумента, че сметките не трябва да бъдат закривани без връщане на парите. Жалбата беше отхвърлена поради недостатъчен поглед върху въпросите, свързани със спортните залагания.

Играчът от Бангладеш съобщи, че акаунтът му е бил блокиран и баланс от 1550 USD е бил конфискуван, въпреки че е депозирал 310 USD и е изтеглил само 106 USD. Екипът за жалби стигна до заключението, че не може да помогне с проблема поради недостатъчна информация относно жалбите за спортни залагания. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и на играча беше предложен списък с алтернативни ресурси за допълнителна помощ.

Играчът от Италия беше спечелил 13 000 евро, но се сблъска с проблеми, когато се опита да изтегли, тъй като казиното затвори акаунта му, анулира печалбите му и възстанови само първоначалния му депозит. Казиното твърди, че той има дублиращ се акаунт, но той твърди, че предишният му акаунт е бил окончателно затворен преди година. Екипът по жалбите стигна до заключението, че играчът е нарушил правилата на казиното, като е отворил нова сметка, след като предишната му е била затворена, което е довело до конфискация на печалбите му. Вследствие на това жалбата беше затворена като неоснователна и играчът беше посъветван да не създава няколко акаунта в бъдеще.

Играчът се сблъска с трудности при тегленето на пари, след като многократно изпрати необходимите документи за проверка, включително документ за самоличност и доказателство за адрес. Въпреки одобрените три тегления на $200, казиното поиска допълнителни селфита с неговия документ за самоличност и конкретен лист хартия, като многократно отхвърли исканията му за теглене. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитвания относно неговата KYC проверка и комуникация с казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Италия беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. По-късно играчът потвърди, че е получил две тегления от €4,000 и впоследствие изтегли допълнителни €16,000. Жалбата беше отбелязана като разрешена след успешните тегления и играчът изрази задоволство от резултата.

Играчът от Германия беше спечелил голяма сума в IVI Bet, но беше изправен пред многократни откази на искания за изплащане, въпреки че представи всички необходими документи. След многобройни изпращания на допълнителни снимки, играчът почувства, че казиното може да се е опитвало да отмени тегления, за да разочарова клиентите. Екипът за жалби удължи времето за отговор на играча, за да отговори на запитвания, но поради липса на отговор жалбата не можа да бъде проучена допълнително и в крайна сметка беше отхвърлена.

Играчът от Португалия предупреди другите срещу казиното, твърдейки, че те неправомерно твърдят, че е нарушил лимитите за залагане, като е заложил повече от €5 с бонус баланса си. Той изрази разочарование, като определи казиното като крадци. Екипът по жалбите отбеляза, че без исканата комуникация между играча и казиното жалбата трябваше да бъде затворена. Играчът беше информиран, че случаят може да бъде възобновен, ако доказателствата бъдат предоставени.

Играчът от Перу подаде жалба срещу казиното за конфискуване на неговите депозити и печалби поради предполагаема измама, която той оспори. Той поиска връщането на средствата си, тъй като казиното не предостави валидно обяснение. Екипът по жалбите не успя да проучи по-нататък поради липсата на отговор на играча на запитванията, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът от Перу съобщи, че Ivibet Casino е конфискувало печалбите й без ясна причина, позовавайки се на опасения за измама, въпреки че тя е единственият потребител на акаунта си. Тя поиска връщането на печалбите и депозираните пари, тъй като този проблем се отразяваше на нейните финанси. Екипът по жалбите прегледа доказателствата, предоставени от казиното, които показват множество нарушения на правилата и условията. В резултат на това беше заключено, че действията на казиното са били оправдани, което доведе до отхвърляне на жалбата на играча.

Играчът от Перу имаше потвърдена сметка, но чакаше три дни за одобрение за теглене, след като поиска теглене. Той потърси навременно разрешение за достъп до печалбите си. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липса на отговор на техните запитвания.

Играчът от Перу се сблъска с проблеми с Ivibet Casino, тъй като всички нейни заявки за теглене бяха отменени, въпреки че акаунтът й беше потвърден и тя предостави исканите документи. Казиното твърдеше, че акаунтът й е регистриран с неправилна информация, която тя оспори и опитите й да се свърже с поддръжката останаха без отговор. Екипът по жалбите стигна до заключението, че отказът на казиното да изясни несъответствията в нейните лични данни и закриването на акаунта й са несправедливи. Вследствие на това играчът беше посъветван да потърси решение по друг канал, тъй като екипът по жалбите не успя да помогне допълнително поради несъответствията в предоставената документация.

Играчът от Перу поиска теглене на 2130 солес от IVIBET казино, което чакаше 9 дни. Въпреки изпращането на различни документи, включително неговата лична карта и сметка за комунални услуги, казиното продължи да отхвърля тегленето му с различни обяснения. Екипът за жалби удължи периода на разследване със 7 дни, за да може играчът да отговори, но играчът не предостави исканата информация. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът от Ирландия беше изправен пред закриване на акаунт и конфискация на €1000 печалби от Ivibet Casino поради непредоставяне на исканите документи за проверка, за които не знаеха. Казиното твърди, че неправилни данни по време на регистрация са довели до тези действия и играчът оспори това решение, търсейки помощ за разрешаване на въпроса. Екипът по жалбите стигна до заключението, че без доказателство за доход не са в състояние да помогнат допълнително, подчертавайки необходимостта от предоставяне на документация, за да отговарят на изискванията на казиното. Следователно жалбата беше затворена, тъй като играчът не можа да изпълни проверката, необходима за разрешаване на проблема.

Играчът от Хърватия се сблъска с трудности при изтеглянето на печалбите си от 600 € от Ivi.bet поради проблеми с потвърждаването на депозитната транзакция, направена с предплатена карта. Въпреки че проверката на нейния документ за самоличност и адрес беше одобрена, тя беше разочарована, че не може да предостави стандартни доказателства за депозита и не беше сигурна дали може да тегли към друга карта. Екипът по жалбите прегледа правилата и условията, които гласят, че сумата на депозита трябва да бъде заложена определен брой пъти преди теглене. Тъй като тя загуби средствата си, докато се опитваше да изпълни тези изисквания за залагане, жалбата беше отхвърлена и не можеха да бъдат предприети други действия.

Играчът от Италия се сблъска с трудности с искане за теглене на 450 евро, въпреки предварително одобрените документи и карти. Казиното поиска доказателство за плащане, извършено на 26-ти, което играчът намери за неразумно. След много усилия играчът представи исканото доказателство. Проблемът беше разрешен и играчът успешно успя да изтегли средствата.

Сметката на играча от Хърватия беше затворена от IVIBET, въпреки че изпълни всички искания за проверка. Техните средства, включително искане за теглене на 4000 евро, бяха конфискувани на основание предполагаема измамна дейност. Играчът поиска щателно разследване и връщане на парите им. Екипът по жалбите, след преглед на предоставената документация, установи, че играчът е изпратил редактирани или подправени документи, което е довело до съгласие с решението на казиното да отмени тегленето и да закрие завинаги сметката. Вследствие на това жалбата беше приключена като отхвърлена.

Играчът от Гърция се сблъска с проблеми при тегленето на 4000€ от Ivibet след подаване на необходимите документи. Въпреки първоначалното получаване на част от средствата, последващите тегления бяха отменени поради опасения относно използването на споделена мрежа или устройство. Играчът уточни, че живее сама, но казиното продължи да преглежда заявката за теглене. Не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на отговор от играча.

Играчът от Италия се почувства измамен от „Ivi bet“, като оспори твърдението му, че притежава лиценз от Кюрасао и го обвини в популяризиране на невярна информация. Тя беше играла там за €10 000 с впечатлението, че това е лицензиран сайт. Ние обаче изяснихме, че статусът на лицензиране на казиното е ясно посочен в нашия преглед и я посъветвахме да се свърже с лицензиращите органи, ако има проблем с твърденията на казиното относно тяхното лицензиране. Тъй като това беше извън нашата компетентност, трябваше да затворим жалбата.

Сметката на германския играч беше затворена, а 2680 евро бяха конфискувани поради наличието на дублираща се сметка. Играчът беше предоставил всички необходими документи с изключение на сметка за комунални услуги като доказателство, но акаунтът все още беше затворен, въпреки че поддръжката в чата на казиното го беше уверила, че предоставените документи ще бъдат достатъчни. След като играчът изясни, че не знае за дублиращи се акаунти, поискахме доказателство от казиното. Казиното обаче не отговори на многократните ни опити за комуникация. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчваме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ. Впоследствие жалбата беше подновена, след като казиното предостави доказателства за множество акаунти, което ни накара да отхвърлим жалбата на играча, тъй като действията на казиното бяха счетени за основателни.

Италианският играч изпитваше затруднения да финализира процеса на проверка на акаунта за теглене поради необходимата екранна снимка с подробности за акаунта. Проблемът беше в генерирането на екранна снимка, където всички искани подробности бяха видими на една страница. Въпреки че играчът е предоставил необходимата документация, казиното първоначално отхвърли исканията за теглене. По-късно казиното потвърди акаунта, но само след като играчът загуби средствата. Заключихме, че решението на играча да продължи да играе е довело до загуба на средства. Като такава жалбата беше счетена за неуместна и впоследствие беше отхвърлена.

Играчката от Ирландия беше депозирала 100 евро в IVIbet и беше поискана допълнителна идентификация, която тя не можа да предостави. Въпреки искането за закриване на сметката и възстановяване на депозита, възстановяването първоначално не беше обработено. Поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията. След като удължи времето за отговор, играчът потвърди, че е получила сумата си. Бяхме маркирали тази жалба като разрешена.

Играчът от Австрия се опита да изтегли 427,32 EUR чрез SKRILL след победа, но казиното отказа искането, позовавайки се на множество сметки, и впоследствие затвори сметката. Играчът твърди, че има само един акаунт. Въпреки настояването на играча, че има само един акаунт и е преминал KYC проверката, казиното не съдейства за разрешаването на проблема. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното работеше без валиден лиценз и не се позоваваше на никаква услуга за ADR, нямаше орган за игри, към който да се обърнем. Поради това жалбата беше маркирана като „неразрешена“. Жалбата беше подновена, но след като се разбра, че делото е за спортните залагания, беше приключена като „отхвърлена“.

Играчът от Филипините е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът беше изразил разочарование от забавянето и подозираше, че комуникира с чатботове. Той съобщи, че е получил плащането си след 77 часа.

Играчът от Швеция е имал трудности при тегленето на средства от дезактивираната си казино сметка и е потърсил насоки как да процедира. Свързахме се с него за повече информация относно проблема му с IviBet Casino и дори удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проведем допълнителни разследвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Испания беше превел 11 евро в казиното, но средствата не бяха кредитирани в сметката му в казиното, въпреки че бяха удържани от банковата му сметка. Посъветвахме играча да се свърже с доставчика си на платежни услуги за разследване, тъй като казиното не можеше да се намеси в този случай. Също така поискахме допълнителна информация от играча и удължихме срока за подаване на жалба със 7 дни. Поради липсата на отговор от играча обаче, трябваше да отхвърлим жалбата. Решението остана висящо, тъй като играчът можеше да избере да отвори отново жалбата по всяко време.

Играчът от Гърция е поискал доживотно самоизключване и блокиране на акаунт поради пристрастяване към хазарта. Въпреки уверенията, казиното не е блокирало сметката, което е довело до допълнителни загуби. Казиното твърди, че играчът не е посочил причина за искането за самоизключване. Играчът твърдеше, че казиното е маркирало заявката му за самоизключване като завършена, без реално да я приложи. Установихме, че играчът не е посочил ясна причина да иска акаунтът му да бъде блокиран, което беше критична стъпка в процеса. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

VIP играч от Гърция, който имаше напълно верифициран акаунт в ivibet, се сблъска със забавяне при получаването на значителните си печалби от спортния раздел. Въпреки че е имал бързи тегления в миналото, му беше казано, че опашката причинява текущото забавяне. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че печалбите му са кредитирани в неговия акаунт в Skrill. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.

Играчът от Германия имаше неразрешен проблем с депозита с IviBet. Той беше депозирал 500 евро, които бяха таксувани от банковата му сметка, но не бяха кредитирани по сметката му в казиното. Въпреки че е предоставило доказателства и е комуникирало с доставчика на платежни услуги, казиното е отрекло да е получило средствата. Играчът продължи да комуникира с казиното. След продължителен период играчът потвърди, че е получил средствата си. След това проблемът беше маркиран като „разрешен“ от нашия екип.

Играчът от Британска Колумбия се опитва да верифицира сметката си в IVI BET казино, за да изтегли своите печалби. Въпреки извършването на множество стъпки за проверка, тегленето е многократно отхвърляно. Сега от играча се иска да предостави алтернативен документ за самоличност. След като се свързахме с казиното, то ни информира за приключване на прегледа на предоставените за проверка документи. Играчът потвърди, че заявката му за теглене е одобрена и парите са получени успешно, така че затворихме жалбата като разрешена.

Играчът от Австрия се опита да направи депозит, който беше дебитиран от банковата му сметка, но не беше кредитиран в неговата казино сметка. Оказа се, че забавянето на кредитирането на въпросния депозит по сметката му в казиното е причинено от неочаквана грешка в платежната система на казиното. Бяхме информирани, че липсващият депозит е бил успешно кредитиран в казино сметката на жалбоподателя няколко дни преди казиното да ни уведоми за това, което впоследствие беше потвърдено от жалбоподателя. Жалбата е разрешена.

Играчът от Гърция чака оттегляне от по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Играчът получи печалбите си, но те бяха намалени. Играчът спря да отговаря на нашите въпроси и коментари, така че отхвърлихме жалбата.

Играчът от Чили е подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не са получени до днес. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Испания има четири висящи тегления на обща стойност €8 000, въпреки че има напълно потвърдена сметка. Казиното не е предоставило ясна времева рамка за тези тегления. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Чили поиска оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Канада се натъкна на технически проблем, при който победата й не беше кредитирана. Играчът потвърди, че липсващата сума е кредитирана в баланса й в казиното и затова затворихме жалбата като разрешена.

Играчът не успя да затвори акаунта си, тъй като казиното игнорира искането му. Случаят беше приключен, тъй като екипът на казиното спря да отговаря. Проблемът по-късно беше повторно отворен и след допълнителна комуникация печалбите на играча бяха успешно върнати в банковата му сметка. Жалбата беше маркирана като разрешена след потвърждение за възстановяването.

Играчът от Гърция поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Ирландия е поискал оттегляне, но то не е получено. Тъй като не получихме отговор от казиното, бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“. В крайна сметка затворихме жалбата като „разрешена“, защото играчът потвърди получаването на плащането.

Играчът от Еквадор имаше проблем с IviBet Casino по отношение на блокирана сметка и проблеми с тегленето поради проблеми с обмена на валута. Акаунтът на играча беше проверен и той беше избрал ARS (аржентинско песо) за своя валута. Той твърдеше, че казиното му дължи около 70 000 песо. Казиното го беше обвинило в нарушаване на техните правила и условия, твърдейки, че е злоупотребявал с конвертиране/обменни курсове. Казиното първо не успя да отговори на жалбата, което доведе до затварянето му като „неразрешено“. Жалбата обаче по-късно беше подновена и маркирана като „неоснователна“, след като казиното предостави достатъчно подробности за нарушението на правилата и условията от страна на играча.

Играчът от Румъния беше обвинен в откриване на множество акаунти. Жалбата беше затворена като „неразрешена“, тъй като казиното не успя да отговори и да сътрудничи при разрешаването на жалбата. По-късно отворихме отново жалбата въз основа на информацията, получена от казиното. Играчът твърди, че не е отварял няколко акаунта и че печалбите му са получени честно без използването на бонуси. Въпреки това, казиното предостави доказателства, че два акаунта са свързани с играча и са достъпни от едно и също устройство и IP адрес. Въпреки множеството искания за разяснения от страна на играча, той постоянно предоставя подвеждаща информация. Следователно заключихме, че играчът е нарушил правилата и условията на казиното, като е създал множество акаунти. Действията на казиното бяха оправдани и жалбата беше затворена като „неоснователна“.

Играчът от Гърция е поискал самоизключване от онлайн казино, очаквайки оставащият му активен баланс да бъде изплатен автоматично, което е обичайна практика в някои компании. Тегленето обаче не се случи и играчът не беше завършил удостоверяването на акаунта. Въпреки многократните опити на нашия екип да комуникира с казиното по този проблем, нямаше отговор. Следователно трябваше да затворим случая като „неразрешен“.

Играчът от Швеция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е обработено. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Играчът от Германия беше обвинен в измама. Играчът съобщи, че казиното само му е възстановило депозита и не е предоставило обяснение за анулирането на печалбите му. След многократни опити да се свържем с казиното, получихме доказателства за противоположни залагания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Играчът се затруднява да потвърди акаунта си, тъй като името му в личната му карта не съвпада с това, с което се е регистрирал. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът се потвърди и изтегли парите си.

Играчът от Хамбург е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.