IviBet Casino Ревю

Играчът от Италия се почувства измамен от „Ivi bet“, като оспори твърдението му, че притежава лиценз от Кюрасао и го обвини в популяризиране на невярна информация. Тя беше играла там за €10 000 с впечатлението, че това е лицензиран сайт. Ние обаче изяснихме, че статусът на лицензиране на казиното е ясно посочен в нашия преглед и я посъветвахме да се свърже с лицензиращите органи, ако има проблем с твърденията на казиното относно тяхното лицензиране. Тъй като това беше извън нашата компетентност, трябваше да затворим жалбата.

Сметката на немския играч беше затворена, а 2680 евро бяха конфискувани поради наличието на дублиращ се акаунт. Играчът беше предоставил всички необходими документи с изключение на сметка за комунални услуги като доказателство, но акаунтът все още беше затворен, въпреки че поддръжката на казино чат беше уверила, че предоставените документи ще бъдат достатъчни. След като играчът изясни, че не знае за дублиращи се акаунти, ние поискахме доказателство от казиното. Казиното обаче не отговори на многократните ни опити за комуникация. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. Препоръчахме на играча да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Италианският играч изпитваше затруднения да финализира процеса на проверка на акаунта за теглене поради необходимата екранна снимка с подробности за акаунта. Проблемът беше в генерирането на екранна снимка, където всички искани подробности бяха видими на една страница. Въпреки че играчът е предоставил необходимата документация, казиното първоначално отхвърли исканията за теглене. По-късно казиното потвърди акаунта, но само след като играчът загуби средствата. Заключихме, че решението на играча да продължи да играе е довело до загуба на средства. Като такава жалбата беше счетена за неуместна и впоследствие беше отхвърлена.

Играчката от Ирландия беше депозирала 100 евро в IVIbet и беше поискана допълнителна идентификация, която тя не можа да предостави. Въпреки искането за закриване на сметката и възстановяване на депозита, възстановяването първоначално не беше обработено. Поискахме допълнителна информация от играча, за да разберем по-добре ситуацията. След като удължи времето за отговор, играчът потвърди, че е получила сумата си. Бяхме маркирали тази жалба като разрешена.

Играчът от Австрия се е опитал да изтегли 427,32 EUR чрез SKRILL след победа, но казиното е отхвърлило искането, позовавайки се на множество сметки, и е затворило сметката. Играчът твърди, че има само един акаунт. Въпреки настояването на играча, че има само един акаунт и е преминал KYC проверката, казиното не съдейства за разрешаването на проблема. Опитахме се да се свържем с казиното няколко пъти, но не получихме отговор. Тъй като казиното е работило без валиден лиценз и не се е позовавало на никаква услуга за ADR, няма орган за игри, към който да се обърне внимание. Следователно жалбата е маркирана като „неразрешена“.

Играчът от Филипините е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е обработено. Играчът беше изразил разочарование от забавянето и подозираше, че комуникира с чатботове. Той съобщи, че е получил плащането си след 77 часа.

Играчът от Швеция е имал трудности при тегленето на средства от дезактивираната си казино сметка и е потърсил насоки как да процедира. Свързахме се с него за повече информация относно проблема му с IviBet Casino и дори удължихме времето за отговор със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на нашите запитвания, не успяхме да проведем допълнителни разследвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.

Играчът от Гърция е поискал доживотно самоизключване и блокиране на акаунт поради пристрастяване към хазарта. Въпреки уверенията, казиното не е блокирало сметката, което е довело до допълнителни загуби. Казиното твърди, че играчът не е посочил причина за искането за самоизключване. Играчът твърдеше, че казиното е маркирало заявката му за самоизключване като завършена, без реално да я приложи. Установихме, че играчът не е посочил ясна причина да иска акаунтът му да бъде блокиран, което беше критична стъпка в процеса. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата като неоснователна.

VIP играч от Гърция, който имаше напълно верифициран акаунт в ivibet, се сблъска със забавяне при получаването на значителните си печалби от спортния раздел. Въпреки че е имал бързи тегления в миналото, му беше казано, че опашката причинява текущото забавяне. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска оттеглянето си, преди да подаде жалба. По-късно обаче играчът потвърди, че печалбите му са кредитирани в неговия акаунт в Skrill. Вследствие на това маркирахме жалбата като разрешена в нашата система.