The player from Austria requested a withdrawal made a month ago, but it had been canceled five times. Despite multiple attempts to contact the casino, the player received repetitive responses without resolution. The issue was resolved when the player successfully received his first withdrawal after confirming his account details and addressing verification issues. We assisted in facilitating communication with the casino, leading to the player's successful cash out.
Играчът от Австрия е поискал теглене, направено преди месец, но то е било отменяно пет пъти. Въпреки множеството опити да се свърже с казиното, играчът получи повтарящи се отговори без разрешение. Проблемът беше решен, когато играчът получи успешно първото си теглене, след като потвърди данните за сметката си и адресира проблеми с проверката. Помогнахме за улесняване на комуникацията с казиното, което доведе до успешно теглене на играча.
Здравейте, опитвам се да изтегля парите си, те анулираха всичко вече е 5x, те не са полезни, вече опитвам всеки метод, който мога да се свържа с тях, но те казват същото отново и отново
Hello I try to withdrawal my money they canceled everything is already 5x they are not helpful i try already every method i tru to contact them but they saying this same over and over
Здравей sebastianbalik22,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Playzilla Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради изключително големия брой оплаквания, учтиво Ви молим за търпение. Въпреки че се стремим да публикуваме жалби в рамките на 48 часа, последващите отговори може да отнеме до 7 дни. Възлагането на вашата жалба на разрешителен орган също може да отнеме повече време, тъй като в момента управляваме близо 1000 жалби.
Благодаря ви за разбирането. С пожелание за прекрасна Нова 2025 година!
Hello sebastianbalik22,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Playzilla Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Due to an exceptionally high volume of complaints, we kindly ask for your patience. While we strive to publish complaints within 48 hours, follow-up responses may take up to 7 days. Assigning your complaint to a resolver might also take longer, as we’re currently managing close to 1,000 complaints.
Thank you for your understanding. Wishing you a wonderful New Year 2025!
Акаунтът ми не е потвърден, няма нужда сега, не, това не е първото теглене, пробвам 5 пъти и всичко се анулира, това са относителни пари, преди да имам бонус краб 20e, но правя залог, така че балансът ми е истински пари последния път, когато говорих с тях днес
My account is not verified is not need now no this is not first withdrawal i try 5x and everything get canceled this is rel money before i have bonus crab 20e but I make wager so my balance is real money last time I talk with them today
Здравей sebastianbalik22,
Опитахте ли да използвате различен метод на плащане, за да изтеглите баланса си?
Освен това бих ви посъветвал все пак да потвърдите акаунта си за всякакви бъдещи тегления/по-бързи тегления.
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Hello sebastianbalik22,
Did you try to use a different payment method to withdraw your balance?
Additionally, I would advise to verify your account anyway for any future withdrawals/faster withdrawals.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Хей, правя теглене чрез bitcoin и чакам приемане, така че ще ви уведомя, ако получа успешно теглене. Свързахте ли се с мен по имейл?
Hey i make withdrawal via bit coin and waiting for accepting so I let u know if I get successful withdrawal. Did u contact me on email?
Здравей sebastianbalik22,
Не, не съм се свързал с вас - има някои измамници, които се опитват да се представят за нас, така че, моля, не споделяйте никакви пароли или лични данни с тях.
Бих искал също да отбележа, че тегленето може да отнеме до 14 дни, така че ако е било по-малко, мога само да ви посъветвам да изчакате засега.
Уведомете ни в случай, че ще получите парите или в случай на нови усложнения.
поздрави
Ник
Hello sebastianbalik22,
No, I did not contact you - there are some scammers trying to pretend to be us so please do not share any passwords or personal data with them.
I would also like to point out that withdrawals may take up to 14 days so if it's been less, I can only advise to wait for now.
Let us know in case you would receive the money or in case of any new complications.
Regards,
Nick
Здравейте, да, те поискаха потребителско име и парола, но не изпратих, така че това беше измамник Добре, така че започвам да правя потвърждение, но не мога да кача 2 файла, има грешка в уебсайта Свързах се с тях по имейл, но те не отговориха
Hello yes they asked for login and password but I didn't send so this was a scammers Ok so I start making verification but I can't upload 2 files is some error on website I contacted them via email but they didn't reply
Здравейте, вчера получих първо теглене от казино thabk u за помощ
Hello yesterday i received first withdrawal from casino thabk u for help
Уважаеми sebastianbalik22,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Dear sebastianbalik22,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
